در این تحقیق تاثیر کیفیت زندگی کاری بر مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت آب و فاضلاب منطقه شش شهر تهران مورد بررسی قرار گرفته است. کیفیت زندگی کاری به عنوان متغیر مستقل و مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان متغیر وابسته تعریف گردیده است. در این پژوهش برای سنجش کیفیت زندگی کاری از مدل هشت مولفه ای والتون و برای سنجش مدیریت ارتباط با مشتری از مدل ریکاردو چالمیتا استفاده شده است .روش مناسب برای انجام این...

دنیای امروز، دنیای تلاش جامعه ی سازمانی برای رسیدن به مزیت رقابتی پایدار است مزیتی که حیات سازمان را در بستری از عدم اطمینان، پویایی وریسک های اجتناب ناپذیر تضمین میکند.برای دست یافتن به چنین هدف بزرگی سازمانها باید مهمترین منبع و ابزار رقابتی خود یعنی نیروی انسانی خود را متعهد و توانمند سازندبرای نیل بدین منظور باید بر متغیرهای گوناگونی تکیه نمود. در این میان کیفیت زندگی کاری عنصری کلیدی و اسا...

هدف از انجام این پژوهش بررسی رابطه بین عوامل کیفیت زندگی کاری وبهره وری کارکنان ادارات تربیت بدنی استان لرستان است. جامعه آماری تحقیق را کارکنان اداره کل تربیت بدنی استان لرستان و همچنین کارکنان ادارات تربیت بدنی شهرستان های استان تشکیل می دهند. با توجه به حجم جامعه آماری (150نفر) ،براساس جدول مورگان ،108 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند که از این تعداد 98 نفر به پرسشنامه های ارسالی پاسخ دادند. ع...

هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه بین استرس شغلی و کیفیت زندگی کاری با میانجی گری سلامت روانی در معلمان ابتدایی است. روش پژوهش، توصیفی و از نوع همبستگی و به طور مشخص مبتنی بر مدل معادلات ساختاری است. بدین منظور نمونه ای به حجم 257 نفر، از بین معلمان ابتدایی مدارس دولتی شهر نیشابور در سال تحصیلی 92-1393 با روش نمونه گیری طبقه ای تصادفی انتخاب شدند. پرسشنامه استرس شغلی اسیپو، پرسشنامه کیفیت زندگی کاری و...

کیفیت زندگی کاری به عنوان راهکارها و روشهای ترکیب متوازن زندگی کاری و زندگی شخصی که منجر به انجام بهتر وظایف توسط کارکنان می شود، تعریف شده است. هدف از انجام این پژوهش بررسی ارتباط بین کیفیت زندگی کاری و عملکرد کارکنان و ارائه راهکارهای ارتقای کیفیت زندگی کاری در بانک توسعه صادرات می باشد. بدین منظور ابتدا به بررسی چارچوب نظری تحقیق در رابطه با کیفیت زندگی کاری و عملکرد کارکنان پرداخته شده و در...

درگیری عاطفی- ذهنی کارکنان، پدیده ای تعاملی است که به تلاش دوطرفه از جانب کارکنان و سازمان نیازمند است. وجود آن در کارکنان نیازمند این است که افراد با حضور فیزیکی، عاطفی و شناختی به ایفای نقش کاری خود بپردازند. این پژوهش به بررسی ارتباط بین ابعاد کیفیت زندگی کاری با درگیری عاطفی- ذهنی کارکنان می پردازد. جامعه آماری این پژوهش را 214 نفر از کارکنان کارخانه کاشی نیلو اصفهان تشکیل می دهند. برای سنج...

چکیده هدف اساسی پژوهش حاضر بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری و هوش هیجانی مدیران با مدیریت دانش است. جامعه آماری این پژوهش را مدیران و کارکنان  بانک تجارت شهر تهران تشکیل می دهند. تعداد 600 کارمند با روش نمونه گیری تصادفی چند مرحله ای و طبقه ای انتخاب شدند. ابزار سنجش عبارت است از پرسش نامه های مدیریت دانش سالیس و جونز (2002) که مشتمل بر 42 سؤال می باشد ( 98/0    ) و پرسش نامه کیفیت زندگی کاری و...