هدف از پژوهش حاضر بررسی و شناسایی مهمترین شاخص های جنبه های سرمایه مشتری و شناسایی چگونگی و میزان تأثیرگذاری و تأثیر پذیری هر یک از جنبه های سرمایه مشتری بر یکدیگراست. با استفاده از مولفه های «هدف گیری مشتری»، «شناسایی نیازهای مشتری»، «ایجاد و مدیرت سیستم اطلاعات مشتری»، « قابلیت سازمان در خدمت رسانی به مشتری»، «وفاداری مشتری» و «قدرت رقابت در بازار» مدل تحقیق شکل گرفته است. روش تحقیق حاضر، از ...

موفقیت در انتقال تکنولوژی در کشورهای در حال توسعه یکی از مهمترین فعالیت هایی است که نیازمند برنامه ریزی و انتخاب دقیق برای توسعه در این امر دارد و در کشورهای در حال توسعه به دلیل اشتیاق برای کسب فناوری جدید، باید بررسی دقیقی بر روی روش انتقال تکنولوژی صورت گیرد تا با شکست مواجه نگردد. هدف این تحقیق بررسی و انتخاب یک روش مناسب در انتقال تکنولوژی در دو شرکت تولیدی ظروف چینی در خراسان است. برای ای...

نظام­های مالیاتی برای برخورد با رفتار عدم­ تمکین، متناسب با انگیزه­های مؤدی، از استراتژی­های گوناگونی استفاده می­کنند. انگیزه مؤدیان از این نظر مورد توجه قرار می­گیرد که مؤدیان یک گروه­ همگن نبوده و سطح تمکین هر مؤدی می­تواند متفاوت از مؤدیان دیگر باشد. همچنین شرایط آن­ها از یک دوره زمانی به دوره­ای دیگر تغییر می­کند. از سوی دیگر، در رعایت اصل عدالت مالیاتی و نیز در راستای جلب اعتماد مؤدیان در ...

هدف این مقاله ارائه مدلی پویا مبتنی بر روابط علت‌و‌معلولی در میان مهم‌ترین عوامل مؤثر بر همسویی کسب‌و‌کار- فناوری‌اطلاعات در کسب‌و‌کارهای چابک با استفاده از رویکرد مدل‌سازی پویایی‌های سیستم است. رویکرد قابلیت‌های پویا (DCV) بعنوان یک چارچوب نظری و مدیریتی تأثیرگذار در پژوهش‌های مدرن سیستم‌های اطلاعات و چابکی شناخته شده است. در این راستا، ما یک مفهوم‌سازی از قابلیت‌های پویا را در قالب یک مدل همس...

بدون شک یکی از مسائلی که ممکن است هر سازمان دیر یا زود با آن مواجه شود، خالی شدن مشاغل به‌خصوص مشاغل راهبردی است. با توجه به این، سازمان‌ها ملزم هستند تا برنامه و طرحی مناسب برای برخورد با چنین مشکلاتی داشته باشند. چاره این ‌کار را می‌توان در اجرایی کردن طرح جانشین‌پروری جستجو کرد. هدف این مقاله ارائه چارچوبی برای بررسی سنجش آمادگی شرکت گاز در چهار استان مختلف (تهران، قم، همدان و مازندران) از م...

بانکداری دیجیتالی و تعیین الزامات جهت حرکت از وضعیت موجود به مطلوب مستلزم مجموعه تغییرات کسب و کارها در حوزه فعالیتها، فرایندها، توانایی ها و مدلهای کسب و کار است. استراتژی دیجیتال راهی است که از طریق آن، بانکها قادر خواهند بود خود را با دگرگونی دیجیتال انطباق داده و ضمن تضمین بقای خود از فرصتهای ناشی از توسعه فناوری بیشترین بهره برداری را داشته باشند. در این میان بازآفرینی نظام بانکی با استفاد...

پیوستن به سازمان تجارت جهانی، بازار رقابتی بزرگی را پیش روی تولیدکنندگان ایرانی می‌گشاید که از طریق آن می‌توانند توانمندی­های خویش را جهانی سازند. بسیاری از صنایع در محیط رقابتی کنونی نیازمند برنامه­ریزی و تصمیم­گیری مناسب جهت عضویت در مجامع بین­المللی با رویکرد رسیدن به کلاس جهانی هستند؛ چنانچه کشوری به عضویت سازمان تجارت جهانی که متولی اصلی تجارت آزادانه و تحرک کامل کالاها و خدمات در سطح جهان...

در دنیای ناپایدار اقتصادی امروز، تولید پایدار و افزایش سطح کمی و کیفی محصولات، جهت حفظ بقاء و رقابت پذیری در بازار داخلی و خارجی الزامی‌ست. بگونه‌ای که در صورت عدم توجه، امکان رقابت‌پذیری در بازارهای منطقه‌ایی و بین المللی وجود نخواهد داشت. بدین جهت در این پژوهش، با بهره‌مندی از نظرات متخصصین و تولیدکنندگان خبره این صنعت مبلمان به شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر رقابت‌پذیری مبلمان کلاسیک پر...

یکی از عوامل مهم نابودی سازمان‌ها، نبود خلاقیت و نوآوری در سازمان است. فرایند نوآوری در گذشته وابسته به منابع فکری درون سازمانی و تلاش برای توسعه و تجاری‌سازی آنها در درون سازمان بوده است. اما امروزه پارادایم نوآوری باز از ایده‌ها و فناوری‌های بیرونی استفاده کرده و به دیگر شرکت‌ها نیز اجازه می‌دهند از ایده‌های نوآورانه آنها بهره‌مند شوند. بنابراین در این پژوهش در راستای ایجاد نوآوری باز در صنعت...

خشک شدن دریاچه ی ارومیه عوارض جبران ناپذیری بر محیط زیست منطقه خواهد داشت. در این پژوهش با توجه به ضرورتمسئله، پس از مطالعه و شناسایی عوامل مؤثر بر خشک شدن دریاچه ی ارومیه، مدلی مفهومی با ساختار شبکه ای ارائه می شود که به دلیلوابستگی عوامل مدل مفهومی به یکدیگر، برای بررسی میزان اثرگذاری و اثرپذیری و تعیین ضرایب اهمیت نسبی و رتبه بندی آ نها از روشیکپارچه سازی دیمتل و فرایند تحل...