مقدمه: با ظهور تجارت الکترونیک و ارایه خدمات از طریق اینترنت، ارزیابی کیفیت خدمات تحت وب به یک دغدغه اصلی برای سازمان ها و مراکز خدماتی تبدیل شده است. بر همین اساس، هدف از انجام تحقیق حاضر، تعیین کیفیت خدمات تحت وب در بخش بهداشت، درمان و رتبه بندی شش بیمارستان تخصصی تهران بود. روش بررسی: این پژوهش توصیفی و از نوع کاربردی بود و جامعه آماری آن را شش بیمارستان تخصصی استان تهران تشکیل داد. ابزار مو...

زمینه وهدف: امروزه باپیشرفت فناوری و افزایش کاربرد ماشین آلات، به دلیل بکارگیری از تکنولوژی پیچیده و پر مخاطره، روند خطرزائی و احتمال بروز حوادث در فرایند های ماشین کاری ، فزونی یافته و همواره بیم آن می رود، در اثر بروز حوادث ناشی از کار خسارت جبران ناپذیر به بار آید. بنابراین هدف از اجرای این پژوهش شناسائی عوامل و زیرعوامل اثرگذار و تاثیر پذیر در رتبه ریسک در مدل ویلیام فاین با تلفیق آن با دیم...

قطعات نیروگاهی به عنوان یک گروه از محصولات های تیچ نقش عمده ای در تامین انرژی کشور دارند. پیچیدگی فرآیندها و نو بودن تکنولوژیهای مورد کاربرد در ساخت این قطعات به همراه وابستگی کشور به مواد اولیه تولید، پروژه های ساخت این قطعات را در کشور با مشکلات زیاد و عدم اطمینان بالایی روبه رو ساخته است. همچنین در دهه اخیر با پیچیده تر شدن ساختار پروژه ها، مدیریت ریسک پروژه ها اهمیتی حیاتی تر پیدا کرده است....

بدون وجود زیرساخت های مناسب و پیاده سازی موفق، منافع ناشی از سیستم های یکپارچه ناچیز است. برای پیاده سازی موفق سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی به عنوان یکی از مهم ترین ابزارهای مدیریتی و کاراترین سیستم های اطلاعاتی، اولین گام انتخاب صحیح آن براساس یکسری معیارهای کمی و کیفی مختلف است. تئوری تصمیم گیری چند معیاره روش مناسبی برای حل مسائلی است که عوامل و شاخص های زیاد و گاهی متضاد در آن ها دخیل می...

مدیران گروه‌های آموزشی به عنوان یکی از ارکان مدیریت در نظام آموزش عالی، کمتر مورد ارزشیابی قرارگرفته‌اند، امروزه مدیران گروه‌های آموزشی به مجموعه‌ای از شایستگی‌ها یا هوش‌های چندگانه برای مدیریت مسائل محیطی نیاز دارند؛ از این رو، توسعة شایستگی‌های مدیران گروه‌های آموزشی، یکی از مهم‌ترین چالش‌های سیستم آموزش عالی است؛ در این راستا، مقالة حاضر با هدف توسعه شایستگی‌های مدیران گروه‌های آموزشی انجام ...

زمینه و هدف: رفتارهای معیوب(خطا)ممکن است منجر به نتایجی چون اثرمنفی بر کارایی و بهره وری سیستم عملیاتی، ایمنی سیستم، تولید مستمر و سلامت نیروی کار شود. بنابراین هدف از این پژوهش، بررسی و تحلیل شاخص های موثر بر ریسک رفتار معیوب کارکنان در سیستم به کمک تکنیک های تصمیم گیری چند معیاره فازی در یکی از بخش های پالایشگاه نفت است.  روش بررسی: این مطالعه از نوع توصیفی تحلیلی است. دراین مطالعه، ازسه پرسش...