با توجه به اهمیت و ضرورت شناسائی عوامل کلیدی موفقیت در پیاده سازی erp در تحقیق حاضر 9 عامل کلیدی که دارای بیشترین اهمیت هستند شناسائی شد و سپس بر اساس مدل سلسله مراتبی فازی و دیدگاههای خبرگان و کارشناسان محترم شرکت تراکتورسازی ایران در نیمه دوم سال 1388 اولویت بندی شد که به ترتیب اولویت عبارتند از 1- مدیریت پروژه موثر 2-تناسب نرم افزاری و سخت افزاری erp با فرآیندهای کسب و کار 3- bpr یا مهندسی م...

موفقیت سازمان ها در پیاده سازی سیستم های برنامه ریزی منابع بنگاه، در گرو انتخاب سیستمی است که بیشترین همسویی را با فرهنگ، اهداف، زیرساخت موجود و نیازمندیهای آن سازمان داشته باشد. از اینرو امروزه مسئله انتخاب سیستم های برنامه ریزی منابع بنگاه، چارچوب مورد استفاده برای انتخاب و معیارهای تاثیر گذار بر این انتخاب از اهمیت بسزایی برخوردار گشته است. چرا که تبعات و هزینه های ناشی از شکست در این انتخاب...

چکیده مدیریت ارتباط با مشتری دیدگاهی است که بر همکاری مشترک بین طرفین مبادله در جهت ایجاد ارزش تاکید می کند و مجموعه اقداماتی است که در یک کسب و کار به منظور شناخت، تایید، اکتساب، توسعه، حفظ سودآوری و افزایش وفاداری مشتری از طریق ارایه کالاو خدمات مناسب، در زمان مناسب، به مشتریان مناسب از طریق کانال ارتباطی مناسب با هزینه مناسب صورت می گیرد . به عبارت دیگر،مدیریت ارتباط با مشتری یک راهبرد وسی...

انجام موفقیت آمیز وظایف ومسئولیتهای شغلی نیروهای انسانی درسازمانها به عوامل متعددی ازجمله دانش، توانایی ها، مهارت ها و شایستگی های آنان بستگی دارد. بسیاری ازصاحبنظران مدیریت معتقدند که مزیتهای رقابتی آینده به شکل توانایی سازمان ها در مدیریت دانش و اطلاعات جلوه گر خواهند شد. در این راستا مدیریت شایستگی یکی از مباحت مهم در حوزه مدیریت دانش و مدیریت دانش نیز زیرمجموعه مدیریت منابع انسانی میباشد. د...

در سال های اخیر مدیریت دانش به موضوعی مهم و حیاتی برای موفقیت سازمان ها تبدیل شده است. به گونه ای که اثربخشی آنها در گرو ایجاد، ذخیره سازی ، انتقال و بکار گیری به هنگام دانش می باشد. با این وجود بسیاری از سازمان ها از آمادگی لازم برای بهره گیری     موفقیت آمیز مدیریت دانش را ندارند. عوامل زمینه ای، نقشی کلیدی در استقرار موفقیت آمیز مدیریت دانش در سازمان ها دارد. این پژوهش با هدف بررسی عوامل زمی...

در این تحقیق ، هفت عامل : فناوری اطلاعـات ، مدیریت منابـع انسانی ، حمـایت مدیریـت ارشد ، استراتژی ها و سیاست های دانش محور ، پاداش کـارکنان ، اشتـراک و تسهیـم دانش و فرهنگ سازمانی تعیین شده اند که بر یادگیری سازمانی موثر و با محدوده تحقیق متناسب است. بر همین اساس عوامل مذکور ، بعنوان متغیر مستقل و یادگیری سازمانی، بعنوان متغیر وابسته مورد بررسی قرار گرفته اند . برای ارزیابی و اندازه گیری متغیره...

شواهد فراوانی وجود دارد مبنی بر اینکه سیستم خدمتی که خوب طراحی و توسعه یافته نماینده ی کیفیت زندگی در جامعه است. بسیار اهمیت دارد که به جهت حظور و ادامه بقای در بازار، سازمانهای خدماتی بطور موفقیت آمیزی خدمات جدیدشان را مدیریت کنند. توسعه خدمت جدید (NSD) به عنوان یک زمینه تحقیقاتی مهم در مدیریت عملیات خدماتی بروز کرده است و مطالعات متعددی در دو دهه اخیر، بسیاری از عوامل موفقیت و شکست آنرا را مش...

مدیریت دانش کاربرد منظم و هدف مدار دارایی های محسوس و غیر محسوس سازمان (دانش پرسنل) در جهت کنترل و هدایت منابع سازمان می باشد بگونه ای که مسیر ایجاد ارزش و دانش جدید در سازمان را بهبود بخشد. در عصر دانش محوری، تمایل سازمانها به بهره گیری از شیوه مدیریت دانش بیشتر شده است، لذا چگونگی طراحی و بکارگیری سیستم مدیریت دانش موفق، ضروری میباشد. با توجه به تحولات گسترده در زمینه it و پیشرفتهای حاصله در...

روند بی وقفه و فراهم بودن اطلاعات و فرآیند های کلیدی مرتبط با خدمات زیرساختی فناوری اطلاعات از طریق مقاوم سازی سامانه ها در مقابل حملات به عنوان یکی از اصول پدافند غیرعامل، همواره یکی از مهم ترین دغدغه های سازمان ها در پدافند های غیرعامل الکترونیکی و دفاع سایبری بوده که معمولاً از طریق استقرار استانداردهای امنیتی مدیریت می شوند. در این پژوهش پس از مطالعۀ گسترده ادبیات موضوع، مهم ترین عوامل حیاتی...