ایجاد و نگهداری شعبه هزینه بالایی دارد و استفاده از بانکداری الکترونیکی موجب از بین رفتن و کاهش مشکلاتی نظیر سود از دست رفته بانک ها بابت استفاده از ایران چک و اسکناس ها می شود اما طی این سال ها به دنبال شکل گیری شورای راهبری اینترنتی فرصت هایی را در جهت گسترش بازار بانکی و کاهش هزینه های عملیاتی و افزایش وفاداری مشتریان فراهم می آورد و بازار بانداری اینترنتی به یکی از مهمترین حوزه ها جهت رقابت...

با توجه به اهمیت و موقعیت بانکداری اینترنتی و روند رو به رشد خدمات بانکی اینترنتی طی سال‌های اخیر در کشور، اکنون موسسات مالی و اعتباری و بانک‌ها به خوبی دریافته اند که حفظ موقعیت و توسعه اثربخش بدون بهره گیری استراتژی‌های علمی و عملی در مدیریت اطلاعات و ارتباطات امکان پذیر نیست. امروزه بانک‌ها به منظور باقی ماندن در عرصه رقابت نیازمند ارتقای کیفیت خدمات الکترونیکی بوده و دیدگاه خطی نسبت به این ...

در شرایط رقابت دنیای امروزی، بانکداری اینترنتی و کیفیت خدمات الکترونیکی می‌تواند سازمان را در مواجهه با سایر سازمان‌ها متمایز سازد. تمرکز بر نقاط کلیدی از بانکداری اینترنتی آن را تبدیل به یک مساله تصمیم گیری چند معیاره می‌نماید و با توجه به عدم قطعیت موجود در مساله می‌توان آن را تحت شرایط فازی مورد بررسی قرار داد. هدف این پژوهش؛ شناسایی و رتبه بندی مهم ترین معیارهای کیفیت خدمات الکترونیکی بانکد...

نظربه اهمیت خدمات پس ازفروش خودرو ازیکسو ولزوم شناخت دلائل رضایتمندی وعدم رضایت مشتری ازاینگونه خدمات بویژه درایران ازسوی دیگر، مطالعه ای در شرکت سایپایدک ، یکی ازبزرگترین شرکتهای سازنده و ارائه کننده خدمات پس ازفروش خودرودرایران صورت پذیرفت . دراین تحقیق ابتدا عوامل موثربررضایت مشتری ازخدمات پس ازفروش بااستفاده ازمنابع موجود وکارشناسان شرکت سایپا شناسائی وتعیین گردید . سپس بااستفاده ازاین عو...

این پژوهش با هدف شناسایی عوامل مؤثر بر پذیرش و استفاده از بانکداری اینترنتی از طریق مدل توسعه یافته ی پذیرش فنّاوری ارائه شده است. طبق مدل، کاربرد فنّاوری به نیت رفتاری افراد بستگی دارد که به نوبه ی خود این عامل نیز تحت تأثیر عواملی چون سودمندی درک شده، سهولت کاربرد درک شده، خودتأثیری درک شده، و ریسک درک شده توسط کاربران قرار می گیرد.در این پژوهش نمونه یی از مشتریان بانکداری اینترنتیِ بانک اقتصادن...

پژوهش حاضربه شناسایی عوامل موثر برکیفیت خدمات اینترنتی وتاثیرآن ها بررضایتمندی بیمه شدگان سازمان تامین اجتماعی شهر تهران پرداخته است .عوامل موثر برکیفیت خدمات اینترنتی شامل نحوه ارتباط باکاربر،پاسخگو بودن ، برآورده کردن نیازبیمه شده وقابلیت اطمینان می باشد .ابزارپژوهش شامل پرسشنامه بوده است .تجزیه وتحلیل داده های جمع آوری شده بااستفاده نرم افزارهای لیزرل وspssانجام شده است .بررسی نتایج نشان داد...

بانکداری اینترنتی یکی از مهمترین روشهای انجام تراکنشهای مالی می باشد. اینترنت امکان آن را فراهم می سازد که فعالیتهایی را که قبلاً در شعب فیزیکی بانکها انجام می شد با سرعت بیشتر، هزینه کمتر و در یک محیط مجازی انجام پذیرد. این پژوهش با استفاده از تئوری تجزیه شده رفتار برنامه ریزی شده و اضافه کردن سازه "اعتماد" به آن، با هدف شناسایی عوامل موثر بر استفاده از بانکداری اینترنتی در میان مشتریان بانکها ...

        سازند آیتامیر (آلبین- سنومانین) در حوضه رسوبی کپه داغ در شمال خاوری ایران گسترش دارد. این سازند عمدتا از ماسه سنگ، شیل، سیلتستون و چند افق کربناته تشکیل شده است. در رسوبات سیلیسی آواری سازند آیتامیر، کاهش محسوسی در میزان آشفتگی زیستی در طبقات گلی در مقایسه با طبقات ماسه سنگی مشاهده می شود. بر اساس مطالعه اثرفسیل های این سازند، تعداد نه اثر فسیلی شامل Thalassinoides suevicus ، Thalassino...

با رشد سریع اینترنت و جهانی شدن بازار، اکثر سازمان ها سعی می کنند مشتریان را در بازار الکترونیکی پر رقابت به خود جذب کنند. در این عرضه، تنها راه رسیدن به مزیت رقابتی و پیشرو شدن و بازار، ارائه خدمات الکترونیکی با کیفیت بالاست. این پژوهش به بررسی و سنجش کیفیت خدمات بانکداری اینترنتی در بانک تجارت ایران و رابطه آن با رضایت مندی مشتریان پرداخته است. هدف از این تحقیق: 1) تعیین ابعاد و مولفه های کیف...