زمینه:مدیریت ارتباط با مشتری به شرکت کمک می‌کند تا بفهمد کدام مشتری ارزش به‌دست آوردن، کدام ارزش نگه داشتن، کدام یک استراتژیک بوده، کدام یک سودآور است و از کدام یک می‌توان صرفنظر کرد. هدف: شناسایی ابعاد و مؤلفه‌های کلان مدل ارتقاء مدیریت ارتباط با مشتری  مبتنی بر هوش تجاری و بررسی روابط بین آن‌ها در کشتیرانی جمهوری اسلامی ایران، هدف اصلی این تحقیق است. روش:پژوهش حاضر بر اساس هدف کاربردی و روش آ...

هدف اصلی تحقیق حاضر بررسی رابطه هوش فرهنگی با توانمندسازی و عملکرد شغلی در بین کارکنان گمرک بازرگان بود که تعداد نمونه آماری بر اساس فرمول مورگان 151 نفر به دست آمد. برای اطمینان از روایی پرسشنامه های تحقیق این پرسشنامه ها در اختیار تنی چند از اساتید مدیریت قرار گرفت و روایی آن به تایید رسید برای سنجش پایایی از آلفای کورنباخ استفاده گردید که نتایج نشان دهنده پایا بودن پرسشنامه های تحقیق بود. اب...

هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه بین سبکهای شوخطبعی، هوش هیجانی و کفایت اجتماعی در دانشجویان دختر و پسر مقطع کارشناسی دانشگاههای دولتی تهران در سال تحصیلی 88-1387 میباشد. نمونه این پژوهش شامل 395 (196 پسر و 199 دختر) نفر از دانشجویان گروههای فنی مهندسی و علوم انسانی دانشگاههای تهران، شهید بهشتی و تربیت معلم تهران بود، که به روش نمونهگیری خوشهای انتخاب شدند. ابزارهای سنجش عبارت است از: پرسشنامه س...

افزایش علاقه و توجه پژوهشگران به مطالعه در مورد رابطه هوش هیجانی (عاطفی) با عملکرد مدیریت در سالهای اخیر، سبب گرد یده است تا مجموعه ای از یافته ها و نظرات در این زمینه ایجاد و ارائه شود. علیرغم اینگونه مطالعات و تلاشها، یافته ها و نظرات پیشنهادی در بسیاری از مواقع  متفاوت بوده و یا مغایر یکدیگرند. بدین ترتیب برای دست یابی به نظریه ای معتبر و شفاف در مورد ارتباط ابعاد مختلف هوش هیجانی با عملکرد ...

گرد آوری و ارزیابی اطلاعات مربوط به شرکت‌های رقیب در امر تدوین استراتژی‌ها؛ نقشی حیاتی دارد. هر قدر شرکت بتواند از شرکت‌های رقیب اطلاعات بیشتری به دست آورد، احتمال آنکه استراتژی‌های اثربخش‌تر و موفقیت‌آمیزتر تدوین و اجرا کند، بیشتر است. بنابراین ردیابی و درک رقبا و واکنش به آن‌ها به عنوان یک جنبه ویژه از فعالیت بازاریابی مطرح و لازم است که شرکت‌ها یک برنامه اثربخش به نام هوشمندی رقابتی را به اج...

در این کار تحقیقاتی به بررسی کلی بر روی مدیریت زنجیره تأمین و هوش تجاری پرداخته می شود و تاریخچه ای از مدیریت زنجیره تأمین و هوش تجاری بیان شده و به تعریف و تحلیل پارامترها و عناصر و حوزه های آنها پرداخته شده و مروری بر روی کارهای قبلی که در این زمینه صورت گرفته، انجام می شود. کارهای انجام شده بیشتر مبتنی بر مدیریت زنجیره تأمین ناب و یا مدیریت زنجیره تأمین چابک بوده و هوش تجاری به عنوان زیرساخت...

هدف این پژوهش بررسی رابطه بین انعطاف پذیری استراتژیک با هوش استراتژیک می باشد که شامل یک فرضیه اصلی و شش فرضیه فرعیست . جامعه اماری این پژوهش تمامی کارکنان بانک مسکن ( شعبه مستقل مرکزی ) می باشند که جامعه آماری آن 250 نفر و نمونه آماری انتخاب شده 180 نفر می باشد و برای تقسیم پرسشنامه از نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده است . روایی پرسشنامه از روایی محتوا بدست آمده است .همچنین برای سنجش پایایی...

هدف مطالعه حاضر بررسی تأثیر هوش هیجانی بر توانمندسازی روانشناختی منابع انسانی از دیدگاه کارکنان یک سازمان نظامی در مقابله با جنگ نرم است. این پژوهش میدانی به روش توصیفی از نوع همبستگی انجام گرفت. از میان کل کارکنان رسمی سازمان مذکور که 240 نفر بودند، 140 نفر نمونه به روش تصادفی ساده انتخاب شدند. برای سنجش توانمندسازی، در چهار بعد اول (معنی داری، شایستگی، حق انتخاب و تأثیر) از پرسشنامه روانشناخت...

در این پژوهش تلاش شده است که با بررسی و ارزیابی ویژگی‌های هوش ‌تجاری، روند تکاملی بهینه‎سازی سیستم بانکداری متمرکز را با ایجاد تحلیلهای با معنی، فضای پشتیبانی تصمیم‌گیری و بهینه‌سازی سرمایه‌گذاری سرعت بیشتری بخشید. از این رو با بررسی ادبیات موضوع، معیارهای هوش‌‌ تجاری استخراج شدند و بر اساس نتایج تجزیه و تحلیل داده‎های پرسشنامه و اجرای آزمون‎های نسبت و فریدمن، میزان اهمیت و اولویت هر یک از معیا...