دانش نقش حیاتی در دنبال کردن اهداف سازمان ها ایفا میکند. مدیریت دانش در سازمان ها تبدیل به یک مزیت رقابتی شده است. در ارتباط با پدیده هایی که کاملا عینی نیستند استفاده از روش های کمّی دقیق، خطا پذیر است. یکی از روش های ارزیابی و تصمیم گیری غیر قطعی پدیده ها، استفاده از تئوری سیستم های خاکستری است. بر اساس این تئوری بوسیله بازه ها و مقادیر خاکستری نتایج نزدیک به واقعیت حاصل می شود. پژوهش پیش رو ا...

در این راستا عواملی که می توانند در خلق دانش موثر باشند بصورت تجربی شناسایی شده اند اما اینکه این عوامل چگونه باعث خلق دانش می شوند و چگونه بر هم اثر می گذارند نامشخص می باشد . برای رسیدن به این هدف ابتدا به مصاحبه با نخبگان سازمان پرداختیم و در ادامه با استفاده از نتایج بدست آمده و متدولوژی پویایی های سیستم مدلی از فرآیند خلق دانش را ارائه داده ایم . سپس مدل را به کمک نرم افزار ون سیم اجرا و ن...

در سال‌های اخیر، اعتماد میان مدیران و کارکنان به دلیل اثرات قابل ‌توجهی که بر اثربخشی و موفقیت سازمان داشته‌اند، بسیار مورد توجه قرارگرفته‌اند. هدف از این تحقیق که انجام‌ گرفته، بررسی تأثیر اعتماد کارکنان به مدیران (اعتماد عمودی) بر موفقیت سیستم مدیریت دانش است. این پژوهش باهدف بررسی نقش اعتماد کارکنان به مدیران در موفقیت سیستم مدیریت دانش در یک معاونت حوزه ICT تهران در سال 1396 انجام گرفت برای...

انجام موفقیت آمیز وظایف ومسئولیتهای شغلی نیروهای انسانی درسازمانها به عوامل متعددی ازجمله دانش، توانایی ها، مهارت ها و شایستگی های آنان بستگی دارد. بسیاری ازصاحبنظران مدیریت معتقدند که مزیتهای رقابتی آینده به شکل توانایی سازمان ها در مدیریت دانش و اطلاعات جلوه گر خواهند شد. در این راستا مدیریت شایستگی یکی از مباحت مهم در حوزه مدیریت دانش و مدیریت دانش نیز زیرمجموعه مدیریت منابع انسانی میباشد. د...

امروزه مشتریان مهمترین عامل کسب موفقیت سازمان¬ها بوده و حفظ و بقای آنان در بلندمدت، می¬تواند موجب کسب مزیت رقابتی پایدار برای سازمان¬ها گردد. هدف از نگارش پژوهش حاضر، بررسی رابطه میان مدیریت ارتباط با مشتری با کسب مزیت رقابتی در شرکت بیمه آسیا می¬باشد. تحقیق حاضر از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ گردآوری داده¬ها توصیفی- پیمایشی محسوب می¬شود. ابزار گردآوری داده¬ها در این پژوهش، پرسشنامه است که برای ...

رقابت برای بهبود کیفیت محصولات و خدمات، سرنوشت همه صنایع و مؤسسات خدماتی را رقم می زند. تاکنون مطالعات متعددی در ارتباط با بهبود کیفیت و تنوع محصولات و عوامل مؤثر بر آن صورت گرفته اما کم تر به مؤسسات اعتباری پرداخته شده است. نظام بانکی دولتی ایران و مؤسسات اعتباری، به عنوان مراکز مالی که اکثریت مردم با آ نها سروکار دارند، امروزه با چالشهای بیشماری مواجه است. حضور بانک های خصوصی، زمزمه فعالیت با...

سیستم مدیریت یادگیری" (lms)، نوعی سیستم مبتنی بر شبکه است که ضمن فرآهم آوری یک محیط یادگیری مجازی، با بهره گیری از ابزارهای یادگیری طراحی شده به ارتقای ساختار دانش و مدل ذهنی پرداخته و در عصر تولید/خدمات لحظه ای که مدیران آموزشی سازمان ها ناگزیر به انتقال سریع و موثر دانش و مهارت به کارکنان خود هستند، عنصری اساسی در جهت کسب موفقیت سازمان ها به حساب می آید. در تحقیق حاضر از یک مدل ترکیبی جهت ارز...

استقرار موفق مدیریت دانش در سازمانها از پیچیدگیهای خاصی برخوردار است. دلیل اصلی این ادعا، عدم اثر بخشی مورد انتظار استراتژیهای مدیریت دانش بر بهبود عملکرد سازمان در بسیاری از سازمانها می باشد. به منظور حل این مشکل و با توجه به محدودیت منابع، سازمانها باید به گونه ای در مدیریت دانش سرمایه گذاری نمایند که بیشترین اثر بخشی را بر تعالی سازمانی داشته باشد. این پایان نامه با شناسایی و ششبیه سازی تا...

در عصر حاضر با توجه به تغییرات سریع محیط پیرامون،رقابت تنگاتنگ بین سازمانها،جابجایی شدید قدرت و پیشرفت های سریع علمی و فناوری،دانش به عنوان یک منبع اصلی قدرت شناخته شده و موفقیت هر سازمانی بیش از آنکه وابسته به ارزش منابع فیزیکی،سرمایه و دارایی های ملموس و عینی آن باشد، منوط به سرمایه های فکری سازمان است. لذا سازمانهایی به موفقیت نائل می شوند که به دانش به عنوان یک منبع مهم بنگرند و به ایجاد و ...

سیستم برنامه ریزی منابع سازمان و سیستم مدیریت دانش از جمله دو ابزاری هستند که اگرچه به صورت جداگانه به مدیران معرفی شدند، ولی نیاز به تلفیق این دو سیستم وجود دارد. تلفیق این دو سیستم می تواند سازمان ها کاراتر، چابک تر و اثربخش تر کند. در این پایان نامه با بررسی و تلفیق این دو سیستم چارچوبی ارائه شده که به سازمانها برای مدیریت منابع ملموس و هم مدیریت منابع ناملموس کمک می کند. با پیاده سازی هم زم...