هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه ی بین کیفیت خدمات سازمان با رضایت از جایگاه سازمان در ذهن مشتری در بانک های خصوصی بود. جامعه آماری در این تحقیق کلیه کارکنان بانک های خصوصی استان فارس را تشکیل دادند، که تعداد 302 نفر با روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب گردیدند. ابزار مورد استفاده در این پژوهش: پرسشنامه کیفیت خدمات سازمان و جایگاه سازمان در ذهن مشتری می باشد. جهت تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری...

مفهوم برندمحوری به عنوان یک روش ممکن برای هدایت فرآیند برندسازی مطرح شده است. دلیل اصلی ارائه مفهوم برندمحوری، سنجش این مسئله است که برای ساخت برندهای قوی پایدار، یک سازمان باید چگونه فعالیت های داخلی خود را هدایت و کنترل نماید. در پژوهش حاضر، هدف شناخت ابعاد برندمحوری در سازمانهای خدماتی و بررسی تاثیر آن در ایجاد مزیت رقابتی برای سازمان خدماتی و توسعه برند خدماتی قوی است. جامعه آماری این پژوهش...

به دلیل ضرورت دستیابی به سازمان برتر، در مسیر رسیدن به تنها سازمان مناسب، تغییر و تحول امری اجتناب­ناپذیر است. دنیای پیشرفته کنونی که در کنار هر شناختی با مجموعه­ای از شناخته­ها مواجه است که با پای تدریجی پیشرفت علمی و مواجهه با انبوهی از ناشناخته­های رو به گسترش نمی­توان شاهد تحولات مناسب بود. اکنون به انهدام خلاق، نوآوری و ابداع نیاز است؛ ولی در حوزه­های مختلف علمی، اجتماعی، فرهنگی و سیاسی چگ...

مفهوم دوسوتوانی مدت کمی است که مورد توجه قرار گرفته، ولی مدارک گواه این است که سازمانها در بکارگیری آن همواره تلاش کرده اند بعبارتی از طریق ایجاد دو ساختار مجزا برای هریک از انواع فعالیتها است، بعضی مواقع جداساازی منجر به انزوا می¬شود و شکست می خورد چراکه ایجاد ارتباط مناسب با واحدهای مرکزی مشکل یا قطع می شود، مدل متفاوت دیگری نیز که کاربرد دارد این است که در آن افراد را از شغل فعلیشان بیرون کش...

حیات سیاسی، اقتصادی و فرهنگی هر کشوری ایجاب می­کند که با سازمان­های بین المللی تعامل داشته باشد. حیطه عملکرد و فعالیت سازمان­های بین المللی به حدی گسترش یافته که حتی اگر کشوری بخواهد هیچ تعاملی با آنها نداشته باشد، نمی­تواند از محدودیت­های اعمالی آنها بر خودش رهایی یابد. در این نوشتار، روند تحول در روابط جمهوری اسلامی با سازمان­های بین المللی به چهار دوره تقسیم شده است: دوره اول از بهمن 57 آغاز...

با هدف یافتن جایگاه ورزش در اوقات فراغت دانشجویان کشور ،لازم بود تا موضوع امکانات وتاسیسات ،تشکیلات ، برنامه ها وهمچنین بودجه ی مربوط به فعالیت های فوق برنامه ی دانشگاههای کشور مورد مطالعه قرار گیرد.بدین منظور پرسشنامه ای مشتمل بر27 سوال ترکیبی از نوع باز وبسته تدوین وجهت پاسخ گویی به معاونت های دانشجویی 37 دانشگاه دولتی در سراسر کشور ارسال گردید.33 دانشگاه 78درصد به پرسشنامه ی مذکور پاسخ دادند...

در یک مطالعه توصیفی تحلیلی، تمامی کارشناسان و متخصصان فناوری اطلاعات سازمان بازرسی کل کشور به عنوان جامعه آماری وارد مطالعه شدند. جامعه آماری این تحقیق شامل مدیران، کارشناسان و متخصصان فناوری اطلاعات سازمان بازرسی کل کشور بوده، که حسب شغل خود با موضوع تحقیق در ارتباط هستند که حجم نمونه آماری تحقیق با استفاده از فرمول کوکران 65 نفر بدست آمده است. و برای تجزیه تحلیل داده ها از تکنیک های آمار توصی...

این پژوهش در چهارفصل تدوین شده است. پس از ذکر کلیّات تحقیق که شامل موضوعاتی از قبیل بیان مسأله، بیان علل انتخاب موضوع و اهمیت پژوهش و اهداف آن، سوالات پژوهش، فرضیه، متغیر های پژوهش و سابقه علمی پژوهش می باشد. با ملاحظ? این نکته که جایگاه ناظران در سازمان های بین المللی از مهمترین مسائل برای بررسی ماهیّت اساسی آنها می باشد، در فصل اول با بررسی سیر تاریخیِ بوجود آمدن اعضای ناظر به دنبال ملاحظات سیاس...

امروزه، استفاده از مدیریت دانش به عنوان یک دارایی راهبردی، بسیار باب شده است. از این رو، مدیریت دانش از نظر بسیاری از اندیشمندان اهمیت خاصی دارد. تمام پژوهش های مدیریت دانش، سعی دارند چرخه 4 حلقه ای مدیریت دانش را ارتقاء دهند. این پژوهش هم یکی از حلقه های اصلی مدیریت دانش یعنی تسهیم دانش را هدف گرفته است. برای این منظور به بررسی تأثیر اعتماد سازمانی بر تمایل کارکنان در به اشتراک گذاشتن دانش در ...

0