در دنیای رقابتی امروز مفهوم ارتباط با مشتری از جایگاه ارزشمندی برخوردار است. در سازمان های خدماتی نظیر بانکها ارتباط مناسب با مشتری در فرآیند ارائه خدمات از حساسیت بیشتری برخوردار است. تردیدی نیست که لازمه دستیابی به این هدف، اعمال روش های نوین بازاریابی است. در نظام بانکی، مشتریان محور اصلی تمام فعالیتهای بانکی به حساب می آیند بنابراین چنین سازمان هایی بایستی به دنبال اجرای استراتژیهایی به منظ...

پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطة کیفیت زندگی کاری و تعهد سازمانی کارشناسان ترویج کشاورزی استان کرمان به اجرا در آمد. در پژوهش حاضر، از روش توصیفی- همبستگی استفاده شده است. جامعة آماری پژوهش شامل 180 نفر از کارشناسان شاغل در بخش ترویج کشاورزی استان کرمان بودند که با استفاده از جدول کرجسی و مورگان و روش نمونه‏گیری طبقه‏ای با انتساب متناسب تعداد 123 نفر انتخاب شدند. برای جمع آوری داده ها از فن پیمایش...

پژوهش حاضر با هدف تبیین و شناخت مبانی نظری آموزش مداوم صورت گرفته است. روش پژوهش توصیفی- تحلیلی است و بر اساس منابع کتابخانه¬ای انجام شده است. تغییرات وسیع در ابعاد مختلف زندگی (اجتماعی، اقتصادی، علمی و فرهنگی)، تأثیر شگرفی بر نظام تعلیم و تربیت کشورها دارد و افراد به منظور همگام شدن با تغییرات و رفع نیازها و حل مشکلات، به طور مرتب به آموزش نیاز دارند که آموزش مداوم می¬تواند در این امر راهگشا ب...

بر اساس ضرورت ایجاد تحول کیفی در مدیریت آموزش عالی – در این تحقیق چند دانشگاه داخلی و خارجی ارزیابی شده اند تا راه کارهای بهبود مدیریت کیفی برای دانشگاه های کشور ارائه گردد. هم چنین در این بررسی تجربه یکی از دانشگاه ها در اجرای مدیریت کیفیت جامع به صورت موردی تشریح گردیده است. در طی تحقیق درس هایی که از اشتباهات گرفته شده است تغییرات ساختاری تحولات در حالات و رفتار کارکنان که بر اثر اجرای برنام...

عقد احتمالی در مقررات موضوعه ایران مطرح نشده، اما حقوق مصر عقد احتمالی و مصادیق بارز آن را پذیرفته است. در عقد احتمالی مورد معامله نامعلوم بوده، تعیین آن بر مبنای امر یا امور دیگر در آینده صورت می گیرد. اثر این عقد در زمان انعقاد قرارداد منجزاً ایجاد می گردد؛ لذا عقد موضوع بحث مفهومی متمایز از عقد معلق دارد. نامؤثر بودن غرر در صحت عقد احتمالی، عقد یادشده را از عقد غرری متمایز می سازد. عقد احتمال...

هدف از این پژوهش، بررسی رابطه بین جنسیت و تعهد سازمانی با توجه به سن در دستگاههای اجرایی استان گیلان بود. این پژوهش از نوع کاربردی و روش آن توصیفی - تحلیلی است. ابزار گرد آوری داده ها پرسشنامه استاندارد آلن و میر (1990) بود. جامعه آماری پژوهش، کارکنان سازمان های دولتی استان گیلان بود (n =10688) که نمونه به وسیله جدول کُُهن، مورگان و کرجسای 371 نفر تعیین گردید. تجزیه و تحلیل داده ها به وسیله نرم ا...

شرایط اجتماعی و اقتصادی سازمان­های عصر حاضر، لزوم انعطاف و توجه ویژه به ساختارهای سازمانی را بیش از پیش نمایان ساخته است؛ همچنین اهتمام مستمر نسبت به توسعه­ی سازمان بر اساس ویژگی­های سازمانی سالم از ملزومات­ هر ­سازمان است. از این­رو، پژوهش حاضر با هدف بررسی کارکردهای سیستم مدیریت سایبرنتیکدر تثبیت شاخصه­های سلامت سازمانی در سازمان­های ورزشی تدوین شده است. روش تحقیق همبستگی بوده وبه شکل میدانی ...

هدف اصلی این تحقیق بررسی وضعیت اجرای ارزشیابی مستمر (تکوینی) در دوره ابتدایی شهر مرند در سال تحصیلی 88-87 می باشد. با عنایت به نقش مهم ارزشیابی مستمر و آثار آن در یادگیری موثر، عمیق و پایدار و فراهم سازی زمینه تقویت رفتارهای مطلوب و کاهش افت تحصیلی، به بررسی نحوه و چگونگی انجام ارزشیابی تکوینی از دیدگاه معلمین دوره ابتدایی پرداخته شد. تقلیل دادن یک نوبت از سه نوبت امتحانات سالانه در آموزش عمومی...

امروزه سازمان ها در همه کشور ها به مدیران و کارکنان متعهد و کارآمد نیاز دارند تا بتوانند به اهداف خود در جهت رشد و توسعه همه جانبه دست یابند. بنابر این بر مدیران و متخصصان امور فرض است که راهکار های لازم برای حفظ، رشد و توسعه کارکنان را فراهم نموده و آن ها را نسبت به سازمان متعهد نمایند. از سویی با علم به اینکه صِرف استفاده از ابزارهای مالی نمی تواند افزایش میزان انگیزش و تعهد کارکنان را تضمین ک...

مقدمه: هدف این پژوهش، بررسی امکان سنجی اجرای یکی از الگو های ارزیابی و تعالی عملکرد به نام «بالدریج» در سنجش عملکرد شهرداری های استان فارس است. روش پژوهش: مطالعه حاضر، از نوع پژوهش های توصیفی پیمایشی است که در شهرداری های استان فارس انجام شده است. داده های پژوهش از طریق پرسش نامه گردآوری و برای آزمون فرضیه های پژوهش از آزمون t یک نمونه ای و میانه استفاده شده است. نرم افزارهای مورد استفاده spss ...