رشد شرکت‌های مخابراتی در سطح جهان و بلوغ بازارهای این گونه خدمات، مدیریت وفاداری مشتریان را به یکی از دغدغه‌های اساسی در این شرکت‌ها تبدیل نموده است. پژوهش حاضر به دنبال آن است که الگویی برای وفاداری مشتریان خدمات تلفن همراه از طریق ارزش‌های ویژه و رضایت مشتری ارائه نماید و بتواند در جهت خدمات بهتر اپراتورهای تلفن همراه گام بردارد. این پژوهش از نظر هدف در زمره پژوهش‌های کاربردی و از منظر نحوه گ...

پژوهش حاضر با استفاده از روش توصیفی- پیمایشی، نیازهای اطلاعاتی اعضای نوجوان کتابخانه های عمومی تحت پوشش نهاد کتابخانه های عمومی شهر اصفهان را مورد مطالعه قرار داد. هدف از این پژوهش شناخت و تعیین میزان برآورده شدن نیازهای اطلاعاتی جامعه پژوهش از منابع و خدمات عمومی کتابخانه ها بوده و بدین منظور تعداد 328 عضو از میان 9418 نفر اعضای نوجوان به عنوان نمونه به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای متناسب با ...

چکیده : پژوهش حاضر با عنوان " ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه های حوزه علمیه قم بر اساس مدل لایب کوال " و با هدف ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه های حوزه علمیه قم در سه مولفه تاثیر گذاری خدمات، کنترل اطلاعات و کتابخانه به عنوان یک مکان با استفاده از مدل لایب کوال انجام شده است. این پژوهش از نوع کاربردی است که به روش پیمایشی- تحلیلی انجام شده است. نمونه آماری شامل 194 نفر از کاربران کتابخانه های (فق...

هدف از این مطالعه، بررسی استفاده آسیب زا و نوع کاربری تلفن همراه در دانش آموزان دبیرستانی و ارتباط آن با عملکرد تحصیلی و انگیزش پیشرفت بود. روش پژوهش از نوع توصیفی همبستگی بود. جامعه ی آماری پژوهش، متشکل از کلیه ی دانش آموزان دبیرستانی بودند که در سال تحصیلی 1392- 1391، در مدارس شهر خلخال مشغول به تحصیل بودند. از بین این جامعه، نمونه ای به حجم 303 نفر (128 پسر و 175 دختر)، با روش نمونه گیری طبق...

تحقیق توصیفی- پیمایشی حاضر با هدف بررسی مشکلات به‌کارگیری تلفن همراه در ارائة خدمات مشاوره­ای، فنی و مهندسی کشاورزی انجام گرفته است. جامعة آماری تحقیق شامل 218 نفر از کارشناسان شرکت­های خدمات مشاوره­ای، فنی و مهندسی کشاورزی در استان زنجان بود که بر اساس جدول کرجسی- مورگان 102 نفر از آنان با روش نمونه­گیری طبقه­ای برای تحقیق انتخاب شدند. برای گردآوری داده‌ها از پرسشنامه­ استفاده شد و روایی آن با...

هدف این مطالعه شناسایی بخش های متمایزی از مشتریان بازار موبایل کشور با کمک روش های کمی است. امروزه با توجه به اهمیت داده ها در ارائه ی مناسب تر خدمات، بازاریابی هدف مند و تخصیص بهینه ی منابع، «داده کاوی» به عنوان یکی از ابزارهای شناسایی الگوهای موجود بین حجم عظیمی از اطلاعات درهم ریخته، اهمیت یافته است. از آنجا که در صنعت تلفن همراه، دسترسی به حجم بالایی از اطلاعات مفید کاربران به آسانی ممکن اس...

مقدمه: مطالعات نشان داده اند، استفاده روز افزون از تلفن همراه، با پرخاشگری در همه سنین و در هر دو جنس ارتباط دارد. علی رغم استفاده گسترده از تلفن همراه در ایران، اثرات اعتیادی و پیامدهای روانشناختی و رفتاری آن به خوبی بررسی نشده است. هدف از این پژوهش، تعیین وابستگی به تلفن همراه و پرخاشگری در نوجوانان شهریزد در سال94- 1393 می باشد تا بتوان با نتایج حاصل از آن، هشدار های لازم را به خانواده ها ،م...

پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش استفاده از تلفن همراه بر دامنه ی توجه و عملکرد تحصیلی دانش-آموزان هنرستانی انجام شد. جامعه ی آماری پژوهش کلیه ی دانش آموزان هنرستانی شهرستان درمیان در سال تحصیلی 92-1391 بوده اند. نمونه ی پژوهش نیز 120 دانش آموز بودند که با روش نمونه گیری هدفمند انتخاب شدند. برای سنجش میزان استفاده از تلفن همراه، توجه و عملکرد تحصیلی به ترتیب از پرسشنامه ی اعتیاد به تلفن همراه، آزمون...

سابقه و هدف: با توجه به توسعه سریع و استفاده گسترده از تلفن همراه و اثرات متنوع آن بر روی تعاملات و ارتباطات، مطالعه اثرات منفی استفاده از تلفن همراه بر روی سلامت کاربران حائز اهمیت است. پژوهش حاضر با هدف تعیین نقش استفاده مفرط از تلفن همراه در پیش بینی کیفیت خواب، اضطراب و افسردگی در بین دانشجویان انجام پذیرفت. مواد و روش ها: پژوهش حاضر از نوع توصیفی-همبستگی است. جامعه پژوهش شامل تمامی دانشجوی...

هدف نوشتار حاضر، شناسایی آسیـب های فضای مجازی بیـن دانش آموزان دختـر مقطع متـوسطة شهر یـزد است. روش، توصیفی ـ پیمایشی و جامعة آماری شامل کلیة دانش آموزان دختر مقطع متوسطة شهر یزد است که با روش نمونه گیری تصادفی خوشه ای انتخاب شدند. ابزار شامل پرسش نامة «محقق ساخته» می باشد. برای آزمون فرضیه ها از تحلیل واریانس رتبه ای «فریدمن» استفاده شد. نتایج نشان داد که استفاده از فضای مجازی در ابعاد خانوادگ...