ازآنجایی که تأم?ن ک?ف?ت خدمات یک چالش اصل? و آت? در صنعت هتلداری می باشد، پژوهش حاضر به بررسی تأثیر کیفیت رابطه نام تجاری بر تبلیغات شفاهی با در نظر گرفتن اثرات میانجی متغیرهای مرتبط با شکست خدمات صنعت هتل داری تمرکز نموده است. این پژوهش ازنظر هدف، کاربردی و ازنظر شیوه گردآوری داده ها، توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش حاضر، مشتریان هتل های ستاره دار در شهرستان یزد می باشد که از این تعداد ...

سابقه و هدف: زونا در اثر فعال شدن دوباره ویروس وار ی سلا ـ زوستر نهفته در گره­ های ریشه ­ی خلفی ایجاد می ­ شود. مهم ­ ترین عوامل موثر، سن بالا و بیماری ­ های ایجادکننده نقص ایمنی می ­ باشند. دیابت هم بیماری است که درجاتی از ضعف ایمنی ایجاد می ­ کند و احتمالا می ­ تواند باعث بیماری زونا شود. در مطالعات مختلف پیدایش زونا در افراد با دیابت بیشتر از مردم عادی بوده است. هدف این مطالعه مشخص نمودن راب...

در اینم قالن ن ف آینی ن ل شبن ن ای آنا ی بنیای تیننب ا ا آینی ن ین ی لأ بم ک ه در وقعبت های راه یدی تبی هاد ن ه اتنت . در نغنا صنور أنأل ار یناب لأ بم ک ه با لشفبق رهباآت لصمبمیبیی چ عباره و آینی ی تبو ی ک ا ت ج یحش بوده و ا ل بک آینی ل شب ن ای آنا ی بهنیه ن یبنید ، آی ولن ن نود . تنس ا لاتأب لع ی ه بیای رل ب ی لأ بمک یان بنا لوجن بن کنارکید کشن نان اتننفاده ود. ا آینی ل شب ای ک ب لا ی ر یاآن ب...

اصطلاح تجعد که ازگذشته برای پشم مطرح بوده است ساختار موجی شکل این الیاف را نشان می دهد .با توجه به بعضی خصوصیات الیاف مصنوعی مثل جذب رطوبت ناچیز وعایق بندی گرمایی کم، شکل دادن تجعد درطول این الیاف می تواند با محبوس کردن هوا، آن ها را برای تولید پوشاک، منسوجات خانگی وکفپوش ها مناسب تر سازد. توا تر تجعد از ویژگی های عمده الیاف به شمار می آید که خصوصیات لایه متشکل از آن ها را تحت تاثیر قرار می دهد...

پژوهش حاضر به تعیین راه های افزایش دانش و مهارت کتابداران در ارائه خدمات مرجع از دیدگاه کارکنان بر ابزار پیشرفته اطلاع یابی است. روش تحقیق پژوهش حاضر توصیفی- پیمایشی بود. جامعه پژوهش شامل مدیران و کتابداران شاغل در دانشگاه های مذکور در سال تحصیلی 1391- 1390 بود که بالغ بر ?00 نفر است. به منظور تعیین حجم نمونه از فرمول نمونه گیری کوکران بهره جویی شد و تعداد 75 نفر به عنوان نمونه انتخاب شد. روش ن...

در سه دهه اخیر نه فقط قلمرو فعّالیت‌های بخش خدمات در عرصه اقتصاد جهانی متحول شده، بلکه همراه با آن تعابیری همچون «اقتصاد خدمات»، «خدمات کسب و کار»، «اقتصاد جدید»، «خدمات برتر»، «اقتصاد دانایی‌محور» و غیره توسط طیف وسیعی از تحلیل‌گران مورد استفاده قرار گرفته‌اند. بررسی عمیق‌تر این تعابیر و اصطلاحات و واکاوی سازگاری آن­ها با ساختار کشورهای توسعه یافته و درحال توسعه بدون ارائه طبقه‌بندی جدید از قلم...

مقدمه و هدف پژوهش: یکی از شاخص های مهم پژوهشی و تولید علم در دانشگاه ها، که از جایگاه ویژه ای برخوردار است، انجام طرح های پژوهشی و تحقیقاتی و انتشار نتایج بدست آمده از آن هاست؛ از این رو شناخت ارزیابی فعالیت های علمی برای برنامه ریزی و سیاست گذاری پژوهشی بسیار ضروری است. از سوی دیگر پژوهش در حوزه پزشکی به سرمایه گذاری کلان نیاز دارد و بسیار اهمیت دارد که به اندازه کافی در پژوهش های پزشکی سرمایه...

     این تحقیق به تجزیه و تحلیل ارتباط متقابل بین تولید بخشی و تورم در اقتصاد ایران، با استفاده از الگوهای خودرگرسیونی برداری (VAR) و الگوهای تصحیح خطای برداری (VEC) می پردازد. در این تحقیق از داده های سال های (1353-1384) استفاده شده است.نتایج نشان می دهد که ریشه‌ی تورم در ایران صرفاً پولی نیست و مزمن بودن تورم در ایران به متغیّرهای واقعی (یعنی تولید و در این مقاله تولید بخشی) نیز ارتباط دارد. بر...

با توجه به مشکلات آماری در حوزه خدمات کشوری و سهم بیش از 50 درصدی این بخش از تولید ناخالص داخلی کشور، ارائه تصویری از این بخش جهت برنامه‌ریزی و سیاستگذاری ضرورتی اجتناب‌ناپذیر است. بررسی وضعیت تجارت خدمات می‌تواند بخشی از نقاط قوت و ضعف این بخش را نمایان کند. از این‌رو تحلیل تراز پرداخت‌های خدمات طی دوره زمانی (1390-1386) و مقایسه آن با وضعیت تجارت خدمات در دنیا نشان داد حساب خدمات کشور طی این ...

مقاله حاضر تحقیقی میدانی است که هدف از آن تعیین میزان ادراک میهمانان خارجی هتل از نارسایی در ارائه خدمات و استراتژی های احیاء انجام شده و نیز بررسی ارتباط بین نارسایی خدمات، استراتژی های احیاء خدمات و نیات رفتاری آزمون شوندگان بوده است. در این پژوهش از پرسشنامه ای چهار بخشی که توسط لین[13] ارایه شده برای سنجش نیات رفتاری، نارسایی خدمات و استراتژی های احیاء خدمات استفاده شده است. جامعه آماری این...