امروزه، جذب و حفظ مشتریان، کلید موفقیت تجاری در بانک ها محسوب می شود. با افزایش رضایت-مندی مشتریان سهم بازار ومیزان سوددهی بنگاه اقتصادی بالا می رود، بنابراین با برنامه ریزی و اتخاذ استراتژی های مناسب جهت جذب مشتریان و افزایش نرخ وفاداری آن ها می توانند منافع بلند مدت خود را تضمین نمایند. شرکت هایی با عملکرد بهتر، در صنایع مختلف در حال حرکت به سمت حفظ مشتریان و جلب وفاداری آنها می باشند، زیرا ب...

دیدگاه مدیران و سرپرستاران بیمارستان‌های خصوصی و دولتی شهر تبریز در خصوص مسئولیت‌پذیری اجتماعی معصومه قلیزاده‌۱، علی جنتی۲‌، یلدا موسی‌زاده۳*‌، فرناز امیر شاکری۴‌، محمد‌رضا نریمانی۵  1. استادیار ، گروه مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، قطب علمی و آموزشی مدیریت سلامت ایران، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی تبریز، تبریز، ایران ‌2. دانشیار‌، مرکز تحقیقات مدیریت خدمات بهداشتی در...

مقدمه: زباله ها و پسماندهای بیمارستانی، یکی از معضلات زیست محیطی است که به علت دارا بودن عوامل خطرناک، سمی و بیمار یزا سلامت افراد و جامعه را تهدید می کنند. بی توجهی به مدیریت صحیح این پسماندها باعث شیوع انواع بیمار یها و اپیدمیها میشود که موجب تهدید سلامت افراد و جامعه و اتلاف هزینه است. هدف این مطالعه مقایسه ی مدیریت پسماندهای بیمارستانی در بیمارستا نهای آموزشی و خصوصی تحت پوشش دانشگاه علوم پ...

ارتباطات اثربخش ازجمله عوامل مؤثر در کاهش سکوت سازمانی به‎شمار می‎رود. سکوت سازمانی تأثیر انکاری‎ناپذیری بر کاهش مشارکت کارکنان می‎گذارد. در پژوهش حاضر به بررسی رابطة ارتباط اثربخش و سکوت سازمانی پرداخته شده است. روش پژوهش، توصیفی و از نوع همبستگی است. جامعة آماری این پژوهش 304 نفر از کارکنان بانک‎های دولتی و خصوصی شهرستان سنندج است که از این تعداد 190 نفر بر اساس روش خوشه‎ای چندمرحله‎ای، نمونه...

مقدمه: یکی از عمده ترین بخش نیروی انسانی نظام بهداشتی کشور را پرستاران تشکیل می دهند. رضایت شغلی پرستاران رابطه مستقیم با کیفیت خدمات پرستاری و بدنبال آن سلامت افراد جامعه دارد. این مطالعه با هدف بررسی مقایسه ای رضایت شغلی پرستاران شاغل در بیمارستانهای دولتی و نظامی شهر تهران انجام شد. روش: این پژوهش در قالب یک طرح توصیفی- تحلیلی از ابتدای اردیبهشت تا پایان تیرماه سال 1392در بیمارستان های ع...

چکیده تأثیر مخارج دولت بر رشد بخش کشاورزی در چند دهه اخیر توجه زیادی از اقتصاد دانان را به خود جلب کرده است.سیاست‎های مالی و پولی ابزار هایی هستند که دولت ها می توانند از طریق آن‎ها بر متغیر های کلان اقتصادی همانند سرمایه گذاری، تولید، اشتغال، مصرف بخش خصوصی، صادرات، واردات و سطح عمومی قیمت ها و در نتیجه بر رشد بخش کشاورزی به صورت مستقیم و غیر مستقیم اثر گزارند .اهداف اصلی در این پژوهش تعیین...

از مباحث مهم دهه های اخیر در اقتصاد جهان و ایران موضوع خصوصی سازی و کاهش حجم فعالیت های اقتصادی دولت بوده است. خصوصی سازی در ادبیات اقتصادی به عنوان یک سیاست اقتصادی جهت تعادل بخشیدن میان فعالیت های دولت و سایر بخش های اقتصادی، با هدف ایجاد شرایط رقابت کامل و حصول کارایی اقتصادی و اجتماعی بیشتر تعریف شده است. در این تحقیق تلاش می شود موانع و مشکلات اجرای اصل 44 قانون اساسی در موسسات مالی و اعتب...

دریافت: 10/3/91 پذیرش: 10/5/92     مقدمه: یکی از گزینه های بیمارستان های دولتی برای ارتقای کارایی، کیفیت و اثربخشی خدمات، همکاری با بخش خصوصی از طریق تسهیم ریسک ها و مسؤولیت های دولتی می باشد. این مطالعه با هدف معرفی انواع گزینه های مشارکت دولتی- خصوصی در بیمارستان های دولتی انجام پذیرفت.   روش کـار: برای انجام این پژوهش، بررسی در پایگاه های داده ای با اسامی wiley inter science, pubmed, cochran...

مقدمه: یکی از عمده ترین بخش نیروی انسانی نظام بهداشتی کشور را پرستاران تشکیل می دهند. رضایت شغلی پرستاران رابطه مستقیم با کیفیت خدمات پرستاری و بدنبال آن سلامت افراد جامعه دارد. این مطالعه با هدف بررسی مقایسه ای رضایت شغلی پرستاران شاغل در بیمارستانهای دولتی و نظامی شهر تهران انجام شد. روش: این پژوهش در قالب یک طرح توصیفی- تحلیلی از ابتدای اردیبهشت تا پایان تیرماه سال 1392در بیمارستان های ع...