امروزه با افزایش رقابت در بازارها و تغییر رویکرد از بازاریابی انبوه به بازاریابی مبتنی بر مشتری، مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان مهم ترین استراتژی مدیریتی جهت حفظ و نگهداری مشتری، بقا در بازار و تصمیم گیری در مورد چگونگی تخصیص بهینه منابع مطرح است. برای شناخت بهتر و آگاهی بیش تر از مشتریان باید به مفهوم بخش بندی بازار پرداخت که طی آن تلاش می شود گروه های مشتری با نیازها و الگوهای خرید مشابه که ...

امروزه تعامل شرکتها با مشتریان در قالب مدیریت ارتباط با مشتری به طور قابل توجهی تغییر یافته است. شناسایی ویژگیهای مشتریان مختلف و تخصیص بهینه منابع به آنها با توجه به ارزشی که برای شرکتها دارند، به یکی از دغدغه های اصلی در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری تبدیل شده است. در این راستا، هدف این مطالعه ارائه مدل مناسبی جهت بخش بندی مشتریان بر اساس ارزش دوره عمر آنها می باشد. در فرایند پیشنهادی این تحقیق...

داده کاوی یکی از تکنیک های جدید برای کاویدن الگوها و روندها با توجه به داده های مشتریان است که سبب بهبود ارتباط با مشتری می شود و از ابزارهای مطرح در مدیریت ارتباط با مشتری است. بخشبندی شیوه ای برای شناخت مشتری و شکستن کل جمعیت مشتریان به گروههای کوچکتر است. هدف این تحقیق ارائه مدلی برای بخشبندی کشورها صادرات (Monetary) و ارزش پولی (Frequency) تکرار ،(Recency) براساس تازگی میوه های خوراکی از کش...

مدل رقومی زمین(dtm)، یکی از ضروریات برای آنالیز و بصری سازی داده های مکانی است و نقش مهمی در نقشه سازی، مهندسی نقشه برداری و مدل سازی شهری سه بعدی دارد. از آنجایی که داده های لایدار شامل سطوح مختلف اشیا( ساختمان ها، پوشش گیاهی، وسایل نقلیه و...) می باشند اولین قدم برای تولید dtm به صورت اتوماتیک کلاسه بندی داده های به دست آمده از لیزر اسکن هوایی، به نقاط زمینی و غیر زمینی است. در اینصورت نقاط غ...

کاوش عقیده مبحثی است که در سال های اخیر مورد توجه دانشگاه ها، دولت ها و سیاستمداران مختلف قرار گرفته است. هدف ما در این تحقیق این است که روش های کاوش عقیده را مورد بررسی عملی و کاربردی قرار داده و یکی از روش های موثر در این زمینه را معرفی نماییم. برای این کار از نرم افزار متلب و سایر نرم افزارهای مربوط به پرازش زبان طبیعی استفاده نمودیم و به نتایج مطلوبی دست یافتیم. کلمات کلیدی: دسته بندی ، و...

در طول فرایند جوشکاری ناپیوستگی های مختلفی ایجاد می شود که برای اطمینان از کیفیت آن، قطعه مورد بازرسی قرار می گیرد. آزمونهای بازرسی به دو دسته مخرب و غیرمخرب تقسیم می شوند. یکی از آزمونهای غیر مخرب، آزمون رادیوگرافی می باشد که برای شناسایی عیوب داخلی بکار برده می-شود. بعد از مرحله دیجیتالی کردن فیلم رادیوگرافی پردازش تصویر مانند اعمال بخش بندی مبتنی بر تبدیل آب پخشان یکی از روشهای شناسایی بهتر ...

هدف کلی این تحقیق تحلیل گردشگران داخلی ورودی به روستای کندوان از منظر بخش بندی بازار و شناسایی نقاط قوت، ضعف، تهدیدها و فرصت های پیش روی گردشگری این روستا است. پس از تهیه کلیات و چهارچوب نظری تحقیق، برای جمع آوری اطلاعات وداده ها از مطالعات اسنادی و میدانی استفاده گردید. به این منظور دو گونه پرسش نامه محقق ساخته طراحی شد؛ پرسش نامه مربوط به سوات در اخیار کارشناسان گردشگری قرار گرفت. وپرسش نامه ...

شکوه و جاذبه معنوی برگزاری سوگواری به مناسبت شهادت امام حسین در شهر زنجان به حدی است که گردشگران مذهبی داخلی و خارجی بسیاری را به خود جذب می کند. در شهر زنجان دو عزاداری با شکوه در روزهای هشتم و دوازدهم محرم در مساجد حسینیه و زینیبیه برگزار می شوند که در تحقیق حاضر مراسم عزاداری روز دوازدهم برای مطالعه انتخاب شده است. هدف این مطالعه بخش بندی گردشگری مذهبی در شهر زنجان می باشد و سعی شده تا از طر...

بانک ها به منظور ارائه خدمات الکترونیکی به مشتریان خود نیازمند شناسایی و تحلیل رفتار آن ها هستند. تکنیک های داده کاوی می توانند در حجم زیاد داده های مشتریان به کسب دانش نهان برای پشتیبانی از تصمیمات بازاریابی کمک کنند. مسئله اصلی، چگونگی به کارگیری تکنیک های داده کاوی و مدل تحلیل rfm در شناسایی و تحلیل رفتار مشتریان در بخش بندی و طبقه بندی و انتخاب گروه هایی از مشتریان ارزشمند است. مدل پیشنهادی...

زمینه و هدف:رشد صنعت و حجم بالای گردش مالی یکی از دلایل اصلی گسترش توریسم درمانی است. درایران به علت ایجاد ظرفیت های اضافی در بخش سلامت به ویژه در سطوح درمانی ،گسترش توریسم درمانی می تواند یک راهبرد اساسی یرای حل مشکلاتی نظیر ظرفیت اضافی باشد. هدف از این مطالعه، بخش بندی مشتریان خارجی  چهار بیمارستان در ایران بر اساس منافع مورد انتظارشان از خدمات درمانی بود.مواد و روش ها: در این مطالعه برای تعی...