پژوهش حاضر با هدف ارزیابی کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بانک دی در شهر تهران و با نظر سنجی از 384 نفر از مشتریان بانک دی انجام پذیرفته است که تعداد نمونه بر اساس فرمول حجم جامعه نامحدود مشخص شد و روش نمونه گیری طبقه ای- تصادفی می باشد. در این راستا 6 فرضیه تبیین شد که هر یک رابطه عواملی را که در مدل مفهومی اقتباس شده از مدل زونگ (2003) و پیکاراینن (2004) ذکر شده و در پژوهش مورد استفاده قرار گر...

هدف: بررسی رابطه بینسرمایهاجتماعیوتوانمندسازی کارکنانبانک مسکن استان تهران می باشد

عنوان: بررسی رابطه تعهد سازمانی و رفتار شهروندی در بانک ملی ایران شعب غرب تهران خلاصه: در این تحقیق دو متغیر تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی و ابعاد و اهمیت آنها همچنین رابطه بین این دو متغیر جهت افزایش توان رقابتی بانک ملی ایران شعب غرب تهران مورد بررسی قرار گرفت. اهداف: هدف اصلی: تعیین رابطه بین تعهد سازمانی و رفتارشهروندی کارکنان بانک ملی ایران شعب غرب تهران اهداف فرعی: تعیین رابطه ت...

چکیده  روابط عربستان سعودی و جمهوری اسلامی ایران که سال‌های گذشته به سردی گراییده بود با حمله نظامی عربستان به یمن و متهم‌کردن ایران به حمایت‌های نظامی و سیاسی از جنبش انصار الله، رویه‌ای تقابلی به‌خود گرفت. هدف این مقاله، تبیین راهبرد جمهوری اسلامی ایران و عربستان سعودی در قبال بحران یمن است. نویسنده با بهره‌گیری از روش توصیفی - تحلیلی و با رویکرد مقایسه‌ای، به‌دنبال پاسخ به این پرسش اساسی ا...

در این تحقیق به تحلیل و بررسی مواضع سیاسی صحابه در فاصل? دو واقعه تأثیرگذار در صدر اسلام یعنی غدیر و سقیفه پرداخته شده است. مبحثِ اصلی تحقیق چگونگی و عللِ چرخش موضعِ سیاسی صحابه از غدیر که قبول جانشینی حضرت علی(ع) و بیعت با او تا سقیفه که شکستن بیعت و تعیین ابوبکر به عنوان خلیفه بود. در باره این موضوع به وقایعی مهمی چون تحلیل مواضع صحابه در غدیر، نماز ابوبکر، مخالفت با سپاه اسامه، مخالفت با مکتوب ...

 امروزه سازمان­ها با سطح بی­ سابقه­ ای از تغییرات و چالش­های رقابتی روبرو هستند که به صورت مداوم در حال افزایش است. مدل­ها ، روش­ها و ابزارهایی که در گذشته برای مدیریت تغییرات استفاده می­ شد ، ابزارهایی با ارزش هستند ولی برای کمک به سازمان به جهت همگام شدن با تغییرات داخلی و خارجی کافی نیستند. یکی از جدیدترین شکل­های سازمانی برای مقابله با این تغییرات، سازمان چابک می­ باشد. برای تبدیل شدن به یک...

هدف این تحقیق تعیین نقش مشتری¬مداری و عدم اطمینان محیطی در ارتباط بین گرایش کارآفرینانه و عملکرد سازمانی شعبه¬های بانک ملّت است. به این منظور، پرسشنامه های گرایش کارآفرینانه ، مشتری¬مداری و عدم اطمینان محیطیدر مناطق هفت گانهی مدیریت شعب بانک ملّت شهر تهران، و در میان172 مدیر و کارشناس شعب که به صورت تصادفی طبقه¬ای انتخاب شده بودند تکمیل گردید. عملکرد شعب بانک ملّت با دو شاخص درآمد کل و سود خالص شع...

هدف از پژوهش حاضر، بررسی رابطه میان وفاداری عاطفی، منافع درک شده، نگرش نسبت به خدمات ترکیبی بانک و بیمه و قصد استفاده از این خدمات بود. این پژوهش به روش توصیفی و از نوع همبستگی بوده و برای آزمون فرضیه از رگرسیون و تحلیل آزمون t استفاده شده است. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه بود. جامعه آماری پژوهش شامل همه مشتریان شعب بانک ملت در شهر تهران بود که در آن شعب، خدمات بیمه ای نیز به صورت همزمان ارائ...

امروزه با گسترش فناوری اطلاعات، استفاده از خدمات بانکداری الکترونیک بیش از گذشته مورد توجه قرار گرفته است. با توجه به فضای رقابتی در بین بانک ها، حفظ مشتری در این حوزه ضروری شده و رویگردانی مشتری مساله و مشکل اساسی برای بانک ها به شمار می رود. امکان جمع آوری داده در پایگاه داده ها و استفاده از داده کاوی به عنوان ابزاری قدرتمند برای استخراج دانش از داده ها می تواند به بانک ها در شناسایی الگوهای ...

هدف این مقاله، اندازه‏گیری کارایی فنی و شعب بانک رفاه در استان تهران در سال 1387 با استفاده از تابع تولید ترانسلوگ و روش مرزی تصادفی است. نتایج نشان می‏دهندکه از بین شعب مورد بررسی، شعبه بیمارستان میلاد (از شعب شمال) و تامین اجتماعی مرکزی تهران (از شعب غرب) از بالاترین میزان کارایی فنی به میزان 96/0 برخوردارند. شعبه میدان شوش (از شعب جنوب) دارای کمترین میزان کارایی فنی به میزان 29/0 است. همچنین...