در این تحقیق به شناسایی مهم ترین عوامل موثر مدیریت ارتباط با مشتری بر بهره وری و تبیین نقش و تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر بهره وری صنایع دفاعی پرداخته شده است. به عنوان مطالعه موردی مدیریت ارتباط با مشتری صنعت شهید چراغی(سازمان هوافضا) درارتباط با بهره وری مورد ارزیابی قرار گرفته است. روش تحقیق از نوع مطالعه موردی است. بدین منظور عوامل موثر بر بهره وری مدیریت ارتباط با مشتری با استفاده از مد...

مقدمه: توانمند سازی شامل روش هایی است که قابلیت کارکنان را در جهت بهره وری سازمان و نیروی انسانی توسعه می دهند. بنابراین نقش سازمان ایجاد زمینه برای اقدامات توانمندساز است. هدف این پژوهش مطالعه جو توانمندسازی در مراکز مدیریت حوادث و فوریت های پزشکی بوده است. مواد و روش ها: در این مطالعه توصیفی کل کارکنان مراکز یزد، اردبیل، ارومیه، ایلام، مازندران و بوشهر و نیمی از شاغلین مراکز خراسان رضوی، سیست...

هدف: میزان کاربست عناصر پنج گانه مدیریت راهبردی کالدول و اسپینکز در کتابخانه های کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان شهر تهران است. روش پژوهش: پژوهش از نوع کاربردی است و به روش پیمایشی - تحلیلی است. برای این منظور پرسش نامه ای محقق ساخته بر اساس مؤلفه های پنج گانه مدل، طراحی و بین کلیه کارکنان لیسانس به بالا که تعداد آنها 167 نفر بود توزیع شد. روایی و پایایی پرسش نامه از طریق ارائه نظرهای متخصصا...

این پایان نامه به بررسی اهمیت نقش پارک دره ای نهج البلاغه در گذراندن اوقات فراغت شهروندان می پردازد. جهت رسیدن به این امر ابتدا به بررسی دره فرحزاد قبل و بعد از ایجاد پارک نهج البلاغه اشاره شده است. پارک دره ای نهج البلاغه به عنوان اولین پارک دره ای در ایران شناخته شده است. که در منطقه 2 و در شمال عرب تهران واقه گردیده است. با توجه به موضوع پایان نامه که نقش پارکهای دره ای در گذراندن اوقات فرا...

‹ آنچه را که نمی توانید ارزیابی کنید و یا اساساً ارزیابی نمی کنید ، نمی توانید بهبودش دهید › زمانیکه رویکردهای بهبود فرآیند ، مهندسی مجدد فرآیند ، کایزن ، تحویل به موقع ، هزینه بر مبنای فعالیت ، مدیریت کیفیت جامع ، ارتقاء مستمر کیفیت یا کاهش زمان چرخه را مورد استفاده قرار می دهیم ، تنها یک هدف اساسی را به اشتراک می گذاریم : انجام بهتر و سریعتر با حداقل هزینه . توانمندساز مهم در هر یک از این تلا...

چکیده: آموزش و پرورش هزاره سوم فرا رسیده است ، از این رو ضرورت توجه بیشتر به تکنولژی و شیوه های نوین در جهت ارتقای کیفی آموزش بیش از پیش احساس می شود . مدیران و دست اندرکاران خلاق در عرصه آموزشی و فرهنگی بیشتر و سریع تر از دیگران موقعیت ها و ضرورت های جدید را در می یابند. با فراهم آوردن بسترهای مناسب و استفاده از روشهای نو و بر اساس پرهیز از معمولی بودن به کشف و پرورش نیروهای خلاق پرداخته و با...