هدف پژوهش حاضر بررسی عوامل مؤثر بر وفاداری و قصد خرید مجدد است. بر اساس پژوهش های پیشین و مطالعه مبانی نظری، ارزش درک­شده، ارزش ویژه درک­شده، کیفیت درک­شده، رضایت از برند، اعتماد به برند، تعهد مستمر و تعهد عاطفی عوامل اثرگذار بر قصد خرید مجدد شناخته شدند. باتوجه به نامحدودبودن جامعه آماری این پژوهش که مراجعه­کنندگان به بازار موبایل تهران را شامل می شود، حداقل حجم نمونه بر اساس فرمول کوکران، 384...

نگرش به توسعه برند، عوامل تأثیرگذار بر آن و نحوه تأثیر آن بر نگرش به برند اصلی، از موضوعات اصلی مورد بررسی در این تحقیق می باشند. مسئله اصلی این تحقیق، آن است که در صورت به کارگیری استراتژی توسعه برند، نگرش مصرف کننده به توسعه برند، چگونه نگرش وی را در مورد برند اصلی تحت تأثیر قرار خواهد داد و آیا توسعه برند، در محیط رقابتی امروز می تواند برای شرکت مفید باشد. جامعه آماری این تحقیق، مصرف کنندگان...

مقدمه: ارزش ویژه برند، عامل مهمی در بازاریابی خدمات سلامت در بیمارستان ها است. در پژوهش حاضر،‏ الگویی برای سنجش ارزش برند در بیمارستان های شهر اصفهان ارایه شد. روش بررسی: این پژوهش توصیفی- پیمایشی از نوع همبستگی بود. ابزار جمع آوری اطلاعات پرسش نامه بود که پایایی آن با cronbach’s alpha 91/0 و روایی محتوایی آن با تحلیل عاملی تأیید شد. پژوهش حاضر در 10 مجتمع پزشکی شهر اصفهان در سال 1394 با 380 پر...

متغیرهای گوناگونی مانند کیفیت، اعتماد، اعتبار و ریسک درک­شده بر وفاداری مشتریان مؤثر است. به نظر می‌رسد که گرایش‌های مذهبی مشتریان در تأثیرگذاری این متغیرها بر وفاداری آنان مؤثر باشد. هدف از این تحقیق، بررسی نقش گرایش‌های مذهبی در زمینة برند و وفاداری مشتریان در ایران است. جامعة آماری در این تحقیق کلیة مصرف‌کنندگان انواع نوشابه در سطح شهر تهران را در برمی‌گیرد. ازاین‌رو، نمونه‌ای به تعداد 248 ن...

       امروزه در علم بازاریابی نوین این ادعا وجود دارد که رفتار برندها بسیار به رفتارانسانها شباهت دارد. این شباهت در واقع بیان کننده­ی  این مسئله  است که برندها همانند انسانها علاوه بر نمودهای ظاهری و بیرونی، دارای شخصیت و هویت منحصر به فرد باطنی نیز می­باشند تاکسب وکارها را در جهت رسیدن به مزیت رقابتی یاری نمایند. هدف تحقیق حاضر بررسی رابطه بین اعتماد برند و رفتار شهروندی برند با توجه به نقش ...

هر نام تجاری دارای هسته ای از مشتریان وفادار و باارزش است و آنها هستند که موتور اصلی خلق ارزش مالی و درآمدزایی نام تجاری را می سازند. بنابراین موضوع حفظ و بهبود وفاداری مشتریان و عوامل موثر بر آن برای شرکت هایی که دغدغه حفظ و توسعه جایگاه رقابتی خویش را در بازار دارند، چالشی راهبردی است. در این تحقیق ضمن بررسی عوامل موثر بر وفاداری به برند محصول لپ تاپ، متغیرهای آگاهی از برند، تصویر برند، کیف...

چکیده هدف از پژوهش حاضر بررسی ارزش ویژه برند دانشگاه آزاد یزد از دید دانشجویان رشته حسابداری است . با استفاده از متغیر های وفاداری به برند،تداعی برند، کیفیت ادراک شده ،تحربه برند، به عنوان متغیر مستقل، و ارزش ویژه برندبه عنوان متغیرهای وابسته، مدل تحقیق شکل گرفته است. روش تحقیق حاضر، از نظر هدف، کاربردی بوده و بر حسب روش تحقیقی همبستگی است که با بکارگیری ابزار پرسشنامه و روش پیمایشی داده های م...

در کسب و کارهای گوناگون ارائه خدمات به مشتری امری حیاتی محسوب می شود و برای خلق ارزش، سودآوری و بقای سازمان بایستی از مشتریان وفادار بهره مند بود. از آنجا که داشتن برندی با اعتماد و اعتبار قوی لازمه جلب وفاداری می باشد، بدین منظور در این پژوهش به بررسی تأثیر اعتماد برند و اعتبار برند بر وفاداری مشتریان با نقش تعدیل گری جهت گیری مذهبی پرداخته شده است. در این مطالعه، نمونه ای 310 نفری از مشتریان ...

بحث مداومی در ارتباط با فعالیت های برند ها و شرکت ها در رسانه های اجتماعی وجود دارد. برخی محققین بر این باورند که رسانه های اجتماعی فرصت خاص و منحصر به فردی را برای برندها به منظور افزایش روابطشان با مشتریان بازی می کند ولی برخی محققین نیز مخالف این موضوع هستند. با در نظر گرفتن دیدگاه ادبیات جوامع برند به علاوه اعتماد به برند و وفاداری به برند، هدف ما این است که نشان دهیم چگونه جوامع برند متاثر...

این پژوهش با هدف دستیابی به سنجۀ اندازه گیری ارزش ویژۀ برند مشتری محور در صنعت بیمه انجام شده است. چارچوب اولیۀ پژوهش از طریق مبانی نظری، تحقیقات انجام یافته و مراجعه به مدیران بازاریابی، کارشناسان و نخبگان در صنعت بیمه تدوین و اعتبار آن نیز از طریق مراجعۀ مجدد به خبرگان دراین زمینه مورد بررسی قرار گرفته است. در این پژوهش تحلیل مفهوم به روش آمیخته، در دو مرحله انجام پذیرفته است. در مرحلۀ اول (ک...