در این مقاله سعی شده است ابتدا نظام مدیریت کیفیت تشریح شده سپس تصویر روشنی از رابطه بین اجرای مدیریت کیفیت بر مبنای ایزو با عملگرهای مالی به‎خصوص هزینه ضایعات، بهای تمام شده، درآمد فروش و نرخ بازده سرمایه گذاری ارائه شود. به منظور سنجش تأثیر واقعی سیستم مدیریت کیفیت برمبنای ایزو 9001:2000 بر عملگرهای مالی از یک مدل ریاضی کارآمد استفاده شده است. بدین منظور مدل مدل رگرسیونی با متغیر اندیکاتور طرا...

چکیده: تحقیق حاضر به منظور سنجش میزان رضایت مشتریان از کیفیت ارایه خدمات ثبت احوال از طریق دفاتر پیشخوان دولت و بخش عمومی انجام پذیرفته است، هدف، شناسایی انتظارات و ادراکات مشتریان وتعیین شکاف موجود بین این دو بخش و در نهایت ارایه راهکارهایی جهت کاهش شکاف احصاء شده می باشد. مدل مورد استفاده در این تحقیق مدل سروکوال که براساس آن ابعاد مورد اندازه گیری جهت تعیین شکاف بین انتظارات و ادراکات شامل ...

 نقش فعالیتهای مراکز راهنمایی ومشاوره خانواده درکاهش مشکلات دانش آموزان محمد مخاطب1 چکیده هدف این پژوهش بررسی نقش فعالیتهای مراکز راهنمایی و مشاوره خانواده در کاهش مشکلات دانش آموزان دوره­ های‌مختلف تحصیلی  مدارس شهر تهران بوده است. روش تحقیق، غیرآزمایشی از نوع پیمایشی است . جامعه آماری آن دانش آموزان مراجعه کننده به مراکز  و نیز والدین آنان درسال تحصیلی 92-91 بوده اند که ازمیان آنها 401 دانش...

چکیده هدف این پژوهش بررسی وضعیت ارزشیابی و آزمون های فنی و حرفه ای بخش صنعت در اداره کل فنی و حرفه ای استان خوزستان و ادارات و آموزشگاه های تابعه آن در شهرستان اهواز است. جامعه آماری این پژوهش شامل سه گروه کارآموزان بخش صنعت 130 نفر، مربیان آنان 50 نفر و کارکنان و کارشناسان اداره آزمون فنی و حرفه ای استان خوزستان 20 نفر است. روش نمونه گیری در این پژوهش روش نمونه گیری هدفمند و تصادفی ساده و نیز...

باعنایت به اینکه بودجه هرسازمان بیانگراهداف وسیاست های آن سازمان است بررسی های بعمل آمده نشان می دهدکه درشعب بیمه ای سازمان تامین اجتماعی بودجه مصوب بابودجه عملکردی مغایرت وجودداردو مشکلات ونابسامانی های فراوانی دررسیدن به برنامه هاازطریق تخصیص بهینه منابع موجوداست .دراین تحقیق سعی شده است بااستفاده ازآزمون مقایسه ی دوجمله ای وهمچنین آزمون فریدمن بودجه مصوب بابودجه عملکردی بادرنظرگرفتن سه ف...

چکیده هدف از نگارش پژوهش حاضر، بررسی تاثیر رهبری معنوی بر رضایت شغلی کارکنان سازمان هواشناسی می باشد. پس از مروری بر ادبیات پیرامون رهبری معنوی و رضایت شغلی، دو پرسشنامه مجزا برای دو متغیر، طراحی و پس از تائید روایی آنها، میان جامعه آماری توزیع شد. در ابتدا با بکارگیری آزمون اسپیرمن، رابطه مثبت و معنادار میان رهبری معنوی و ابعاد آن با رضایت شغلی کارکنان سازمان هوانشاسی تائید شد. سپس با بهره...

ساماندهی روستاها از جمله استراتژی های کارآمد در برنامه ریزی توسعه و همچنین محوری ترین الگوی توسعه فضایی- کالبدی نواحی روستایی است. هدف این تحقیق بررسی تاثیرات طرح های ساماندهی و عوامل موثر بر مقبولیت آن توسط روستائیان بصورت مطالعه موردی در بخش زهان از شهرستان زیرکوه می باشد. این نوع تحقیق با توجه به هدف از نوع کاربردی و از لحاظ ماهیت و روش توصیفی-تحلیلی با رویکرد پیمایشی است. برای جمع آوری اطلا...

مدیریت بحران، نه‌فقط باید انعطاف‌پذیری موجود در جامعه را استحکام ببخشد، بلکه باید با جدیت به فکر ارتقاء آن در آینده نیز باشد. سرمایه اجتماعی به مثابه دارایی در اختیار جامعه و کنشگران اجتماعی، با بهره‌مندی از مؤلفه‌هایی نظیر؛ اعتماد، مشارکت ، حمایت اجتماعی و اطمینان اجتماعی و دیگر عناصری که در ذیل چتر خود دارد، موجب می‌شود تا هزینه‌های مدیریتی نظیر نظارت و کنترل رسمی را کاهش داده و امکان استفاده...

امروزه باگسترشهرنشینی مقوله خدمات شهری وکیفیت آن موردتوجه متخصصان،برنامه ریزان وشهروندان قرارگرفته است وبدین نظراساساطرح مباحث خدمات شهری باتوسعه شهرنشینی همراه بوده است.گذشته ازنوع وماهیت خدمات شهری که خودمتاثرازساختارهای اقتصادی،سیاسی،اداری وحتی اقلیمی دارای اشکال متفاوتی است.وخدمات شهری همواره به عنوان یکی ازشاخص های بارزازدیربازمطرح بوده است.خدمات شهری به عنوان ابزارمدیریت توسعه شهری وعامل ...

هدف اصلی پژوهش، شناسایی و اولویت بندی استراتژی های توسعه­ی کارآفرینی اجتماعی در حوزه­ی زنان سرپرست خانوار است. 37 استراتژی در قالب 7 عامل شامل:  عامل سیاستی، نهادی و قانونی، عامل آموزش کارآفرینی و خودکفایی، عامل تسهیلات کسب وکار، عامل شبکه­ها و سازمان­های غیردولتی، عامل صندوق­ها و کانون­ها، عامل حمایت­های مشاوره­ای و عامل خدمات رفاهی،  مورد بررسی قرار گرفت. جامعه آماری پژوهش اساتید دانشگاهی متخ...