امروزه برقراری روابط با کیفیّت فردی با مشتریان برای هر کسب وکاری یک ضرورت به شمار می رود؛ امّا این ضرورت برای سازمان های خدماتی دوچندان است. در این زمینه، کارکنان خدمت دهنده نقشی محوری ایفا می کنند؛ چون آنان هستند که عملاً با مشتریان ارتباط برقرار نموده، هویّت سازمان را در نگاه مشتری شکل می دهند. روابط با مشتری بخشی از تعاملات اجتماعی خدمت دهندگان است و انتظار می رود که تحت تأثیر کیفیّت روابط آنان ...

چکیده زمینه و هدف: کار یکی از اجزای مهم کیفیت زندگی است و عوامل مرتبط با کار می‌تواند پیش‌بینی‌ کننده مهمی‌در این ارتباط باشد. این مطالعه با هدف بررسی کیفیت زندگی و ارتباط آن با عوامل اجتماعی ـ جمعیت شناختی و سلامتی مرتبط با کار، در دو صنعت شهر یاسوج به انجام رسیده است. روش‌ بررسی: در این مطالعه مقطعی 280 نفر از کارکنان دو شرکت صنعتی، مشارکت داشتند. برای ارزیابی کیفیت زندگی مرتبط با سلامت...

چکیده ندارد.

با رؤیت اولین طلیعه های شکل گیری ادبیاتی دربارة نظریه پردازی ایرانی در زمینة روابط بین الملل، نویسندگان این مقاله درصدد آن اند به ارزیابی زمینه های ساختاری تحقق بومی سازی نظریه پردازی روابط بین الملل بپردازند. در این چارچوب، نویسندگان برای رسیدن به درکی واقع بینانه از امکان یا امتناع نظریه(های) ایرانی در روابط بین الملل، اساسی ترین این عوامل ساختاری را ذیل پنج عنوان بررسی کردند که عبارت اند از:...

چکیده هدف این مطالعه بررسی اثر بخشی آموزش حل مسألۀ شناختی- اجتماعی بر بهبود کیفیت روابط بین شخصی و همدلی دانش آموزان مبتلا به ناتوانی یادگیری بود. این پژوهش به شیوه ی آزمایشی و با طرح پیش آزمون وپس آزمون با گروه کنترل اجرا شد. جامعه آماری شامل کلیه ی دانش آموزان پسر 12 تا 16 ساله شهرستان گناباد در سال تحصیلی 92-91 بودند. آزمودنی های پژوهش شامل 40 دانش آموز پسر مبتلا به ناتوانی های یادگیری بود ک...

این پژوهش به ‌منظور اثربخشی درمان بین فردی گروهی کوتاه‌مدت (IPT) بر بهزیستی روانی و کیفیت زندگی همسران افراد معتاد انجام پذیرفته است. روش پژوهش شبه ‌آزمایشی و با طرح پیش‌آزمون – پس‌آزمون با گروه کنترل بوده است. جامعه ی آماری شامل 57 نفر از همسران (زن) افراد معتادی بوده که به اداره ی بهزیستی و مرکز مشاوره راهنما، برای درمان همسران خود مراجعه کردند.برای نمونه گیری از روش تصادفی استفاده شد. در واق...

این پژوهش به ‌منظور اثربخشی درمان بین فردی گروهی کوتاه‌مدت (IPT) بر بهزیستی روانی و کیفیت زندگی همسران افراد معتاد انجام پذیرفته است. روش پژوهش شبه ‌آزمایشی و با طرح پیش‌آزمون – پس‌آزمون با گروه کنترل بوده است. جامعه ی آماری شامل 57 نفر از همسران (زن) افراد معتادی بوده که به اداره ی بهزیستی و مرکز مشاوره راهنما، برای درمان همسران خود مراجعه کردند.برای نمونه گیری از روش تصادفی استفاده شد. در واق...