گردشگری پزشکی به پدیده بین المللی سفر شخصی که اغلب گردشگران مسافت¬های طولانی را برای دسترسی به خدمات بهداشتی- درمانی که به علّت هزینه¬های بالا، انتظارهای طولانی مدت، فقدان بیمه ¬ها و محدودیت استفاده از خدمات و عدم دسترسی به خدمات درمانی در مبدأ طی می¬کنند، اطلاق می¬شود. گردشگری پزشکی داخلی نیز به سفرهای داخلی بیماران که در پی متخصصان بهتر، خدمات ارزان تر و با کیفیت بیشتر هستند گفته می شود. این ن...

سابقه و هدف: امروزه در کشور ما مشکلات و عوارض دوره پس از زایمان مسوول حدود نیمی از مرگ و میر مادران می باشد. با وجود اینکه امروزه اغلب مادران به خدمات زایمانی دسترسی دارند ولی به نظر می رسد که توجه به کیفیت این نوع خدمات کافی نیست که همین امر می تواند به مرگ مادران منجر شود. به همین دلیل، تحقیق حاضر با هدف تعیین کیفیت ارایه مراقبت های پس از زایمان در بیمارستان های تابعه دانشگاه علوم پزشکی و خدم...

زمینه وهدف : هدف از این پژوهش، ارزیابی ادراکات مراجعان از کیفیت خدمات در آزمایشگاههای تشخیص طبی می باشد.   روش کار : در این تحقیق با استفاده از مدل سروایمپرف، ابعاد کیفیت خدمات از نظر عملکرد (وضعیت موجود) واهمیت (وزن) هر یک از ابعاد، بوسیله ابزار پرسشنامه از 328 نفر از مراجعان آزمایشگاه های تشخیص طبی تهران با روش نمونه گیری طبقه ای-تصادفی مورد ارزیابی قرار گرفت.   نتایج : در ارزیابی وضعیت(عملکر...

مقدمه: هدف مقاله حاضر، بررسی تعیین تأثیر مدیریت فرآیند شش سیگما بر بهبود کیفیت خدمات اطلاع درمانی و کاهش هزینه‌های درمانی است. روش پژوهش: روش‌شناسی پژوهش حاضر که به لحاظ هدف در زمره مطالعات کاربردی است، پیمایشی توصیفی از نوع همبستگی بوده است. جامعۀ آماری این پژوهش را کلیۀ مدیران، سرپرستان و کارشناسان بیمارستان فرهیختگان تشکیل می‌دهد که تعداد آن‌ها 125 نفر...

  اکتشاف عوامل مؤثر بر کیفیت خدمات درمانی بخش اورژانس بر اساس نظرات دریافت‌کنندگان خدمت: یافته‌های یک مطالعه کیفی     داود خراسانی زواره [1] ، فرانک محمدلو [2] *، مریم بیگدلی [3]     تاریخ دریافت 15/08/1393 تاریخ پذیرش 25/10/1393     چکیده   پیش‌زمینه و هدف : رضایت بیماران به‌عنوان مشتریان نه‌تنها در جنبه کرامت ایشان اهمیت داشته بلکه می‌تواند نشانه عملکرد صحیح نظام سلامت در بخش اورژانس‌ها باشد....

اهداف: با تعیین شکاف کیفیت خدمات ارائه‌شده توسط مراکز درمانی می‌توان زمینه مناسب را برای تدوین برنامه‌ها و پروژه‌های بهبود فراهم نمود. پژوهش حاضر با هدف تعیین شکاف کیفیت خدمات درمانی از دیدگاه مراجعین به بیمارستان صحرایی شهید علمی زابل به انجام رسید. روش‌ها: در مطالعه‌ای توصیفی- مقطعی، تعداد 100 نفر از بیماران مراجعه‌کننده به بیمارستان صحرایی شهید علمی زابل، با روش نمونه‌گیری تصادفی ساده انتخاب...

در سالهای اخیر به موازات افزایش رشد بخش خدمات در اقتصاد، رقابت نیز دراین بخش شدیدا رو به افزایش نهاده است . همچنین افزایش سطح آگاهی ها ودانش مشتریان وبه تبع آن، افزایش سطح انتظارات و خواسته های آنان از سازمانهای خدماتی، این سازمانها را باچالش جدی روبرو کرده است. هدف از این پژوهش، شناسائی ادراکات مراجعین از کیفیت خدمات درآزمایشگاههای تشخیص طبی است. در این تحقیق بااستفاده از مدل سروایمپرف، ابع...

  مقدمه: امروزه در ارائه مراقبت‌های، مساله مهمی که همواره مورد توجه قرار می‌گیرد، دستیابی به کیفیت مطلوب ارائه مراقبت و جلب رضایت مراقبت‌شوندگان است . بررسی رضایت مراجعین به مراکز بهداشتی ودرمانی از نحوه ارائه خدمات یکی از متداول‌ترین روش‌های است که در ارزشیابی اقدامات انجام‌شده مورد استفاده قرار می‌گیرد. این پ‍‍‍‍ژوهش با هدف تعیین میزان رضایت جانبازان مراجعه‌کننده به مراکز درمانی بنیاد از خدما...

این پژوهش مطالعه توصیفی می باشد که به منظور بررسی رضایت مراجعین مراکز بهداشتی - درمانی شهری تابعه دانشگاه علوم پزشکی و خدمات درمانی اراک از سیستم ارائه خدمات انجام گرفته است. در این پژوهش ابتدا لیست کلیه مراکز بهداشتی - درمانی شهری تابعه دانشگاه علوم پزشکی اراک از مرکز بهداشت استان اتخاذ و بر حسب مناطق مختلف شهری از هر شهر یک مرکز که تمام خدمات بهداشتی - درمانی را طبق هدف جزئی دارا، و تحت پوشش ...

تحقیق حاضر با هدف ارزیابی مقایسه ای کیفیت خدمات کتابخانه های الکترونیکی از دیدگاه دانشجویان تحصیلات تکمیلی دانشگاه های سیستان و بلوچستان و علوم پزشکی زاهدان، بر اساس ابعاد، سازه ها و مولفه های موجود در وب کوال صورت پذیرفته است. در این پژوهش از روش توصیفی- پیمایشی و ابزار پرسشنامه وب کوال استفاده شده است. یافته های تحقیق نشان می دهد: ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه الکترونیکی دانشگاه سیستان بلوچستا...