بهبود کارایی یکی از مهمترین شاخص های ارزیابی عملکرد سازمان است و اساسی ترین و نخستین گام در بهبود کارایی، اندازه گیری و ارزیابی آن  می باشد. تاکنون تحقیقات بسیار اندکی در زمینه ارزیابی عملکرد بیمارستان ها با استفاده از ترکیب BSC وDEA انجام شده است و کارایی واحدها با استفاده از مدل های کلاسیک DEA که دارای دو محدودیت خود ارزیابی و عدم تشخیص بین DMU های کارا هستند محاسبه شده استو شرایط عدم قطعیت ن...

با افزایش رقابت جهانی، تولید یا ارائه خدمت با هزینه پایین و کیفیت بالا برای موفقیت در کسب و کار کافی نخواهد بود. موفقیت در کسب و کار زمانی حاصل خواهد شد که سازمان بتواند در برآورده ساختن نیازهای مشتریان خود و همچنین واکنش سریع به تغییرات محیطی توانایی لازم را داشته باشد. چرا که مشتری با قضاوت و ارزیابی در محصولات و خدمات ، انتظارات خود را شکل می¬دهد. همچنین جهانی سازی خدمت و فرآیندهای تکنولوژیک...

زمینه و هدف: بررسی عفونت های انگلی روده ای می‫تواند به عنوان شاخصی جهت بررسی سطح بهداشت منطقه مورد بررسی قرار گیرد و نشان دهد که آیا مشکلات بهداشتی منطقه نیاز به مداخلات و بهبود شرایط دارد یا درحال حاضر وضعیت بهداشتی منطقه در حد قابل قبول می‫باشد. این مطالعه به منظور بررسی شیوع انگل‫های روده ای در بین مراجعین به مراکز بهداشتی شهر اردبیل برای دریافت کارت سلامت انجام شد. این بررسی حدود مداخلات را...

  زمینه و هدف: پیوند عضو در حال حاضر یکی از درمان‌های موثر و گاهی تنها درمان بسیاری از بیماری‌های پیشرفته می‌باشد؛ اما در حدود 25-10% از بیماران نیازمند پیوند، بدون دریافت عضو، در لیست انتظار فوت می‌کنند. هدف از انجام مطالعه حاضر تعیین رابطه بین هنجار‌های انتزاعی و دریافت کارت اهداء عضو در بین دانشجویان بوده است.   روش بررسی: پژوهش حاضر یک مطالعه مقطعی بود که بر روی 330 نفر از دانشجویان دانشگاه...

در این مقاله، به بررسی فرآیندهای سازمان هواشناسی  و نحوه دسته بندی آنها درقالب آیتمهای سازمانیپرداخته شده است.این آیتمها در هر سازمان نقشه فرآیندها و نحوه انجام کار و وظایف سازمان رانشان می دهد.در سطح کلان فرآیندها در غالب فرآیندهای مدیریتیفرآیندهای محوری(اصلی) فرآیندهای پشتیبانی دسته بندی و در سطوح پایین تر به اختصار به نحوه انجام آنها و جریان اطلاعاتدر سازمان پرداخته می‌شود. خط مشی عمومی،...

چکیده کارت ارزیابی متوازن ابزار مدیریتی می باشد که از معیارهای مالی و غیرمالی یک بخش یا سازمان، در جهت ارزیابی، استفاده می کند. طبق پژوهش های مختلف مشخص شده است که استفاده کنندگان این ابزار، از معیارهای غیرمالی کارت ارزیابی متوازن استفاده نمی کنند و بیشتر بر روی معیارهای مالی این ابزار مدیریتی متمرکز هستند. در پژوهش حاضر دلیل این اهمیت و اعتماد به معیارهای مالی در مقابل معیارهای غیرمالی کارت ا...

کارت های اعتباری یکی از مقبول ترین محصولات سودآور برای بانک ها هستند و رشد استفاده از آن در سی سال گذشته، گواه ارزش این نوع از کارت ها نزد مصرف کنندگان و تجار است. در این پژوهش، میزان سودآوری کارت های اعتباری در بانک مسکن با کاربرد معادله بلمن در تعیین سقف بهینه برای کارت های اعتباری بررسی شده است. تحت ساختار فرایند تصمیم گیری مارکوف (mdp) ماتریس های انتقال، محاسبه شده و سپس در تعیین سقف بهینه ...

چکیده با پیشرفت زمان جهت تسهیل امر مبادلات، شیوه ها و ابزارهای جدیدی ابداع می شود؛ از جمله این ابزارها که گسترش سریعی در دنیا دارد، کارت های اعتباری می باشد. در این کارت، دارنده کارت می تواند در هر زمانی با استفاده از اعتبار تخصیص یافته به او به پول نقد دست یافته یا بدون پرداخت پول از کالاها و خدمات مراکز تجاری و خدماتی استفاده کند. در معامله با این ابزار عناصر متعددی چون صادرکننده کارت، دارن...