هدف از این پژوهش طراحی مدل  مدیریت تجربه مشتری خدمات بانکی می­باشد. روش تحقیق مورد استفاده در این پژوهش از نوع کیفی می‎باشد. تکنیک مورد استفاده برای گردآوری اطلاعات و تجزیه و تحلیل داده­ها نیز، روش مبتنی بر داده­بنیاد تعیین شد. در رویکرد داده­بنیاد در این پژوهش از روش کدگذاری باز، محوری و انتخابی استفاده شد. تجزیه و تحلیل اطلاعات بر اساس داده­های به دست آمده از مطالعات میدانی و کتابخانه­ای انجا...

در سالهای اخیر گسترش استفاده از فناوری اطلاعات 1 به عنوان یکی از عوامل مهم رقابتی برای سازمانها مورد توجه قرار گرفته است. سازمانها در راستای انجام پروژه های فناوری اطلاعات خود به دنبال بهره گیری  آورند. (الوانی؛ اشرف زاده 1386 ) به همین دلیل موضوع استفاده از منابع برون سازمانی جهت بکارگیریوری اطلاعات در سازمان از موضوعات کلیدی و مباحث مهم بشمار می رود. بر این اساس مسائل مهمی ĥ فنوری اطلاعات را...

در این مقاله روش نوینی جهت بهبود پالایش دسترسی به سایت ها ارائه شده است. این روش مبتنی بر تحلیل رفتار بازدیدکنندگان صفحات وب می باشد. برای تحلیل رفتار کاربران، معماریی ارائه شده است که در سه مرحله بر اساس اطلاعات موجود در فایل های گزارش سرورهای پروکسی، الگوی رفتار کاربران وب براساس یک موتور داده کاو، استخراج شده و در بانک اطلاعات ذخیره می گردد. هنگام درخواست کاربر برای یک صفحه جدید، با بررسی و ...

در این تحقیق تأثیر زمان‌های مختلف تیمار آنزیمی با اندوگلوکاناز و همچنین سطوح مختلف پالایش بر ویژگی‌های کیفی خمیرکاغذ OCC بررسی شد. خمیرکاغذ OCC تهیه شده با آنزیم اندوگلوکاناز با مقدار ثابت u1 (به ازای وزن خشک خمیرکاغذ) در زمان‌های مختلف (5/0، 1، 5/1 و 2 ساعت) در شرایط ثابت فرایندی تیمار شد. نتایج به‌دست آمده نشان داده که تیمار آنزیمی خمیرکاغذ OCC در سطوح مختلف زمانی موجب بهبود ویژگی‌های فیزیکی ...

چکیده: هدف از این پژوهش، معرفی معیار های اقتصادی ارزیابی عملکرد به استفاده کنندگان و افزایش میزان شناخت آنها نسبت به این معیار ها از طریق بررسی محتوای نسبی وفزاینده اطلاعاتی ارزش افزوده اقتصادی و ارزش افزوده اقتصادی پالایش شده برای پیش بینی سود است. برای رسیدن به این هدف، پژوهش حاضر با آزمون 6 فرضیه در بین شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران ازسال1375 الی 1387 انجام شده است. بر...

این پژوهش با هدف ارزیابی مقاومت به عناصر نیکل و کادمیوم در 52 جدایه از باکتری های بومی و غیر بومی مناطق آلوده و بررسی خصوصیات محرک رشد جدایه های مقاوم انجام شده است. آزمون مقاومت در سه سطح کادمیوم (صفر، 100و200میلی گرم در لیتر) و پنج سطح نیکل (صفر، 250، 500، 750 و 1000میلی گرم در لیتر) و سه تکرار در قالب طرح کاملا تصادفی انجام پذیرفت. صفات محرک رشد گیاه، شامل ارزیابی توان تولید اکسین، آنزیم acc...

چکیده- پاکسازی خاک آلوده به سیانید با روش ها ی مختلف از جمله اکسیداسیون،خاکشویی، تجزیه بیولوژیکی و روش الکتروکینتیک انجام می شود. استفاده از روش الکتروکینتیک برای حذف سیانید تاکنون کم تر استفاده شده است. بنابراین، ای ن تحقیق برای بررسی کارایی این روش در خاک با درصد رس بالا و نفوذپذیزی پایین انجام شد . در روش الکتروکینتیک با قرار دادن دو که تحت یک میدان الکتریکی قرار گرفته است به سمت قطب مثبت...

به­دلیل تقاضای روزافزون برای سوخت­های پاک و مشکلات زیست­محیطی ناشی از سوخت‌های فسیلی، به‌تازگی استفاده از سوخت­های زیستی نوین همچون بیودیزل، بیوگاز و بیواتانول اهمیت زیادی پیدا کرده است. بیودیزل­ها­­ از جمله سوخت­های زیستی­ تجدیدپذیر و پاک‌اند که به‌دلیل خواص فیزیکی­ شیمیایی مشابه با دیزل­های نفتی، به­عنوان جایگزین آنها در سراسر جهان مطرح شده­اند. به هر حال، در فرایند تولید بعد از واکنش ترنس‌ ا...