هدف از انجام پژوهش حاضر، بررسی رفتار شکایتی مشتریان در هتل ها است. جامعه ی آماری پژوهش حاضر شامل مشتریان هتل های سه ستاره و بالاتر در شهرستان ساری است که از بین آن ها تعداد 384 نفر با استفاده از روش نمونه گیری اتفاقی انتخاب شدند. در این تحقیق برای سنجش متغیرها از پرسشنامه استفاده شده است. به منظور سنجش روایی پرسشنامه از تحلیل عاملی تاییدی استفاده شد. پایایی پرسشنامه به روش آلفای کرونباخ که با ا...

هدف اصلی تحقیق، بررسی رابطه بین هوش هیجانی و توانمندسازی روانشناختی منابع انسانی در شرکت ملی صنایع مس ایران است. بعلاوه رابطه عواملی نظیر شرایط سازمانی، راهبردهای مدیریتی و منابع خودکارآمدی به عنوان عوامل موثر بر توانمندسازی نیز در این شرکت مورد بررسی قرار می گیرند. بنابراین این تحقیق با طرح فرضیه هایی بدنبال بررسی رابطه چهار متغیر مستقل هوش هیجانی، شرایط سازمانی، راهبردهای مدیریتی و منابع خودک...

سابقه و هدف: امروزه هوش هیجانی در ابعاد مختلف زندگی افراد اعم از تحصیل، شغل و محیط اجتماعی اهمیت روز افزونی یافته است. در این بین یکی از ویژگی های شخصیت به هنجار برخورداری از عزت نفس است که می تواند سطح هوش هیجانی افراد را دستخوش تغییر کند. نظر به اهمیت هوش هیجانی و عزت نفس، این پژوهش با هدف تعیین میزان هوش هیجانی و عزت نفس در دانشجویان پرستاری و مامایی دانشگاه علوم پزشکی مازندران در سال 1389 ا...

مقدمه وهدف :امروزه هوش هیجانی به عنوان یک موضوع جدید نقش مهمی در ابعاد مختلف زندگی افراد دارد. مطالعاتی که در این زمینه انجام شده است مبین نقش هوش هیجانی در جنبه های مختلف زندگی فرد، همچون پیشرفت تحصیلی، سلامت روان، ازدواج، شغل و روابط اجتماعی می باشد. این پژوهش نیز با هدف تعیین ارتباط هوش هیجانی، سلامت روان و پیشرفت تحصیلی در دانشجویان پرستاری انجام گردید. روش کار: تحقیق حاضر یک مطالعه توصیفی ...

این مقاله بررسی تاثیرات هوش هیجانی بر رضایت شغلی و تعهد سازمانی کارکنان زن در ادارات برق استان تهران را بررسی می کند. با استفاده از فرمول کوکران و روش نمونه گیری تصادفی تعداد 92 نفر برای مطالعه انتخاب شدند. برای جمع آوری اطلاعات و اندازه گیری متغیرها از سه پرسشنامه استفاده شده است. برای اندازه گیری هوش هیجانی از مدل بار آن، برای اندازه گیری رضایت شغلی از شاخص توصیف شغل و برای اندازه گیری تعهد س...

در عصر حاضر، نیروی انسانی توانمند و کارا به عنوان عامل اساسی و منبع حیاتی سازمان ها در عرصه رقابت، برای دست یابی به مزیت رقابتی پایدار محسوب می گردد. هدف اصلی پژوهش حاضر ارزیابی تأثیر هوش هیجانی بر توانمندسازی منابع انسانی در پژوهشگاه ارتباطات و فناوری اطلاعات است. بدین منظور چارچوب نظری هوش هیجانی بر گرفته از مدل هوش هیجانی تراویس برادبری و جین گریوز و برای سنجش توانمندسازی منابع انسانی مدل اس...

زمینه و هدف: امروزه هوش هیجانی از اهمیت ویژه ای برخوردار شده است. مطالعات و پژوهشهای گوناگون انجام شده در این زمینه، مبین نقش و اهمیت آن در شئون مختلف زندگی افراد اعم از تحصیل، شغل و محیط اجتماعی زندگی می باشد؛ مطالعه حاضر با هدف تعیین رابطه بین هوش هیجانی و اضطراب آموزشگاهی در دانش آموزان دبیرستانی استان خراسان جنوبی انجام شد.روش تحقیق: در این مطالعه توصیفی (از نوع همبستگی)، در مجموع 670 دانش ...

امروزه هوش هیجانی به عنوان یک موضوع جدید در حوزه روان شناسی مورد توجه قرار گرفته است. مطالعاتی که در این زمینه انجام شده است، مبین نقش هوش هیجانی و مولفه های آن در جنبه های مختلف زندگی فرد همچون پیشرفت تحصیلی، ازدواج ، شغل و روابط اجتماعی می باشد. روش کار: پژوهش حاضر که با هدف بررسی رابطه بین هوش هیجانی با پیشرفت تحصیلی، سن و جنسیت در دانشجویان انجام گرفته یک مطالعه توصیفی از نوع همبستگی است. ج...

هدف از تحقیق حاضر بررسی ارتباط هوش هیجانی و ویژگی­های رفتاری با خودکارآمدی و عملکرد هندبالیست­های لیگ 1 می­باشد. جامعه ­آماری ­این ­تحقیق ­­را کلیه (115(n= هندبالیست­های شرکت­کننده (9 تیم) در مسابقات لیگ 1 کشور که بهمن 89-1388­ در استان­ گلستان ­برگزار­شد، تشکیل ­داده­است­ که ­از ­بین آنها تعداد 95n= ورزشکار (31/2</stro...

هوش هیجانی توانایی آگاهی، تنظیم و به کار گیری هیجانات به منظور کمک به حل مشکلات و داشتن زندگی شخصی و شغلی اثر بخش می باشد. از سوی دیگر، استرس شغلی که امروزه به یکی از پرهزینه ترین مشکلات محیط های کاری تبدیل شده است، زمانی رخ می دهد که الزامات شغلی با توانایی ها ، منابع و نیازهای کارکنان مطابقت نداشته باشد. به نظر می رسد، هوش هیجانی عامل مهمی در سازگاری کارکنان با شغل و شرایط اشتغال و استفاده در...