در پی حوادثی که از سال 1383 در سیستم سوخت رسانی یک نمونه از خودروهای ساخت کشورمان به وجود آمد، قانونگذار را به فکر تصویب قوانینی در خصوص حمایت ازمصرف کنندگان خودرو انداخت، نهایتاً در سال 1386 قانونگذار با تصویب قانون حمایت از مصرف کنندگان خودرو، عرضه کننده خودرو را از باب قراردادی طول یک دوره معین (یک ساله) مسوول زیان های مالی و جانی مصرف کننده دانست، از طرفی هر چند قانون حمایت از مصرف کننده خود...

هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر کیفیت، ارزش و رضایتمندی مشتری بر رفتار خرید مشتریان می باشد. این پژوهش از نظر نوع هدف، کاربردی و از نظر نوع روش تحقیق توصیفی- پیمایشی و از نوع همبستگی می باشد. داده های این پژوهش از طریق پرسش نامه استاندارد و به روش نمونه گیری طبقه ای و سپس تصادفی ساده جمع آوری گردیده. جامعه آماری این پژوهش را کلیه مشتریان بانک کشاورزی در شهر کرمانشاه تشکیل داده است. که از این تعداد 3...

شناسایی عوامل موثر بر سردرگمی خریداران و شناسایی راهکارهایی برای کاهش این سردرگمی ها در هر صنعتی به شرکت های فروشنده کمک می کند تا برنامه بازاریابی خود را بهتر و موثرتر تدوین و اجرا نمایند. این امر به نوبه خود می تواند بر رفتار مصرف کننده در حین سردرگمی تاثیر گذارد.امروزه صنعت موتورسیکلت بعنوان یکی از قابل توجه ترین بخشهای خانواده صنعتی کشور به شمار میرود.از این رو رقابت گسترده قطعه سازان و موت...

اگر زنجیره تولید و مصرف یک فرآورده را به طور ساده شامل تولید کننده ، توزیع کننده و مصرف کننده بدانیم که هر یک نیز دارای حقوقی هستند حقوق مصرف کننده شامل حقوق و وظایف همه ی این افراد می شود و باید در بررسی حقوق مصرف کننده به بررسی حقوق همه این افراد پرداخت. حقوق مصرف کننده خودرو شامل تمامی روابط موجود میان تولید کننده و عرضه کننده و مصرف کننده خودرو می باشد و تنها شامل حقوقی که مصرف کننده خودرو ...

امروزه سازمانها تغییرات سریع را در رفتار مشتریان و مصرف کنندگانشان بیش از پیش حس می کنند که یکی از دلایل اصلی آن بالا رفتن سطح آگاهی در مصرف کنندگان و افزایش گزینه های انتخاب آنها می باشد. یاافزایش شرایط رقابت در بازارهای داخلی و بین المللی در سال های اخیر، نیاز روز افزون شرکت ها وسازمانها به بررسی و رصد تفکرات و عملکرد مشتریان و مصرف کنندگانشان بیش از هر زمان دیگری نمود یافته است. اصول ب...

هدف از انجام این تحقیق آزمودن مدل رفتاری مصرف کننده در ارتباط با حمایت از رویداد ورزشی می باشد. از آنجایی که امروزه حمایت به بخشی جدایی ناپذیر از محیط بازاریابی مدرن تبدیل شده است و شرکت های تجاری و صاحبان صنایع مختلف دریافته اند که حمایت ابزاری قوی برای تبلیغات و بازگشت سرمایه است. از دید ماهرانه، حمایت می تواند راه حلّی مناسب برای تداوم برنامه ها باشد. در حال حاضر ورزش و تفریحات سالم در کشورها...

دردنیای امروز یک مصرف کننده از بین نام های تجاری مختلف جستجو می کند ، بررسی می کند ودر نهایت آنچه را که می خواهد خرید می کند. زمانی که انتخاب های مصرف کنندگان بیشتراز توان آنها برای جستجو است، شرکت ها از فرآیند برندینگ به عنوان ابزاری برای جذب مشتری استفاده می کنند. دردنیای مصرف امروز توانایی مصرف کننده برای ارتباط با برندها وهمبسته شدنش با آنها ، موضوع بسیار مهمی است.درک صحیح ارتباط مصرف کننده...

در راستای شناسایی حقوق مصرف کنندگان در معاملات الکترونیکی در این تحقیق در ابتدا مبانی و منابع حقوقی حمایت از مصرف کننده مورد بررد بررسی قرار گرفته و سپس به بررسی حقوق مورد حمایت در دو سطح ملی و بین المللی پرداخته شده است.از جمله مهمترین حقوقی که مصرف کنندگان الکترونیکی از آنها بهره مند هستند می توان به موارد ذیل اشاره کرد:1-حق داشتن اطلاعات کامل در مورد کالا و خدمات ارائه شده2-حق انصراف مصرف کن...

در پژوهش حاضر هدف کلی، تبیین کیفیت زندگی شهری و شاخص های مربوطه و بررسی رابطه بین این شاخص ها با الگوهای تصمیم گیری مصرف کننده کالاهای لوازم خانگیِ شهروندان بالای 19 سال در منطقه 14 شهر تهران می باشد. روش تحقیق بر مبنای هدف، کاربردی ، بر مبنای روش گردآوری داده ها، توصیفی و همچنین از بین انواع تحقیقات توصیفی، پیمایشی و روش نمونه گیری، نمونه گیری خوشه ای می باشد. نتایج پژوهش نشان داد که بین ابعاد...

در بازار رقابتی امروز، جذب و حفظ مشتری از اهمیت بسزایی برخوردار می باشد. یکی از راههای دستیابی به این هدف تولید محصولات با در نظر گرفتن جنبه های زیبایی شناختی آنان است. هدف بازاریابی حسی خلق احساسات جهت لذت بردن مصرف کنندگان از یک تجربه است به طوریکه بر نگرش و رفتار خرید آن ها تاثیر گذار باشد