چکیده: تأمین رضایت مشتری در همه ی سازمان ها اعم از دولتی و خصوصی و همچنین در بخش خدمات و تولید محصولات به عاملی تعیین کننده در کسب موفقیت تجاری تبدیل شده است. بر این اساس، نمایندگی های فعال در صنعت خودرو از این قاعده مستثنی نیستند. مطالعه ی حاضر به بررسی تأثیر ویژگی های سازمانی بر فرایند پذیرش مدیریت ارتباط با مشتری پرداخته است. برای این منظور استراتژی سازمان، بلوغ سیستم های اطلاعاتی، قیمت مح...

بازاریابی زیرمجموعه ای از نمایندگی تجارتی است و باید آن را در حوزه حقوق تجارت قرار دهیم. به همین دلیل باید به این نکته توجه کرد که بازاریاب، تاجر محسوب می شود یا خیر. از تعاریف تاجر و همچنین اعمال تجارتی که در قانون تجارت و لایحه تجارت ذکر شده است این گونه برداشت می شود که بازاریاب، تاجر محسوب می شود و آثار و احکام تاجر بر او بار می شود. نمایندگی تجارتی شامل چندین مصداق می شود: از جمله حق العم...

عدم تقارن اطلاعاتی از موضوعاتی است که در سال های اخیر با مسائل نمایندگی و سرمایه گذاری ارتباط عمیقی پیدا کرده است. اعتقاد بر این است که عدم تقارن اطلاعاتی  به ناکارآیی بازار منجرمی شود و درنهایت، ریسک سرمایه گذاری را افزایش می دهد. هدف پژوهش حاضر، بررسی تأثیر عدم تقارن اطلاعاتی بر ریسک سرمایه گذاری در شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران است. در این پژوهش، با استفاده از داده های 80 ش...

مشتری گرایی و عملکرد فروشندگان از جمله عوامل مهمی هستند که عملکرد و بقای سازمان را در بازار تحت تاثیر قرار می دهند. از طرف دیگر مهارت های فروشندگان در شناسایی و تامین نیازها و خواسته های مشتریان بر عملکرد آنها تاثیر بسزایی دارد. با توجه به تماس وسیع مصرف کننده و فروشنده در صنایع خدماتی مانند صنعت بیمه و همچنین تاثیر گذاری بالای رفتار فروشنده بر تصمیم خریدار، این پژوهش با هدف، بررسی رابطه فروش گ...

چکیده ندارد.

قرارداد توزیع انحصاری از نظر ماهیت یک عقد عهدی است که ایجاد مالکیت نمی کند، درواقع، این عقود فروش بعدی هستند که مالکیت را منتقل می کنند. بنابراین با توجه به اینکه نمی توان قرارداد توزیع انحصاری را در قالب های شناخته شدۀ سنتی و معین قرار داد، ناچار باید آن را عقد بی نام مادۀ 10 قانون مدنی تلقی کرد. در قرارداد توزیع انحصاری، توزیع کننده تاجری مستقل قلمداد می شود و می تواند دربارۀ نحوۀ فعالیت های ...

موضوع این تحقیق بررسی و مقایسه کانالهای مختلف فروش و توزیع از لحاظ شاخص های میزان فروش ، سودآوری و برخی نسبت های سود آوری مانند نسبت سود به فروش ، حاشیه سود نا خالص و غیره می باشد. این بررسی در سازمان فروش تازه تاسیس نیکا که در زمینه فروش لوازم آشپزخانه فعال است صورت گرفته است و هدف از آن ، شناسایی کانالهای فروشی است که با توجه به منابع و امکانات محدود سازمانهای تازه تاسیس، برای سازمان مناسب تر...

مبحث نمایندگی ناظر به کلیه اعمال حقوقی است که به طریق نیابت انجام می شود.در نظام حقوقی ایران، نمایندگی به عنوان یک مبحث مستقل و با قواعد مشخص وجود ندارد.بدیهی است احکام مربوط به آن نیز چندان مشخص نخواهد بود.این عدم تصریح ،شامل مسائل مربوط به سمت اشخاص و نقش آگاهی از آن نیز می شود.قانون مدنی در ماده 196 ، تنها دو حالت ازانواع نمایندگی را متصور شده است.نخست حالتی که نماینده، سمت خود را برای اصیل ...

موضوع بیمه به طور کلی در کشور ما با توجه به سابقه نسبتا طولانی پیشرفت چندانی نداشته است و بیمه آتش سوزی منازل مسکونی نیز یکی از انواع بیمه هاست که در زمینه مسائل مربوط با آن با کمبودها و کاستی های فراوانی مواجه می باشیم. در این تحقیق با استفاده از مدل تحقیق، تاثیر چهار عامل ارائه خدمات و تسهیلات، پرداخت خسارت، افزایش نمایندگی ها و تبلیغات بر پرتفوی بیمه آتش سوزی منازل مسکونی در شرکت بیمه پارسیا...

هدف این پژوهش، تحلیل و بررسی تأثیر هم خوانی شخصیت مصرف کننده و برند بر اعتماد و دلبستگی مصرف کننده به برند است. این بررسی در رابطه با دو طبقه متفاوت از محصولات یعنی کالای پرستیژی و مصرفی انجام می شود. در نهایت، نتایج این دو طبقه با یکدیگر مقایسه می شود؛ لذا جامعه آماری این پژوهش را دو گروه تشکیل می دهند. گروه اول خریداران و دارندگان خودرو برند لکسوس هستند که به نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش ...