زمینه و هدف: پاسخ مؤثر از طریق تلفن به اورژانس‌های پزشکی، برای سیستم‌های اورژانس پزشکی در سراسر جهان حیاتی می‌باشد. ارایه خدمات اورژانسی به صورت مرتب‌سازی و اولویت‌بندی تماس‌های دریافتی صورت می‌گیرد و آموزش این دسته از خدمات، در فاصله زمان پاسخ و کیفیت پاسخ نقش حیاتی را ایفا می‌کند. این پژوهش با هدف توصیف تجربه‌های پرستاران از تریاژ تلفنی صورت گرفته در مرکز پیام اورژانس 115 مرکز مدیریت حوادث و ...

امروزه بلاگ ها و شبکه های اجتماعی به منبع ارزشمندی جهت کاووش احساسات یا تمایلات کاربران در زمینه های مختلفی چون مدیریت ارتباط با مشتری، ردیابی نظریات عمومی و فیلترینگ متن تبدیل شده است. در واقع نشان داده شده است که دانش بدست آمده از شبکه های اجتماعی مانند فیس بوک یا توییتر برای تحقیقات بازاریابی و واحدهای دیگر متن کاوی، بسیار ارزشمند است. در این تحقیق ما از مکالمات موجود در شبکه اجتماعی توییتر ...

مقدمه: این پژوهش با هدف بررسی تأثیر آموزش به بیمار و پیگیری تلفنی توسط پرستار بر میزان امیدواری در بیماران نارسایی قلبی انجام شد. روش: در این پژوهش 189 بیمار مبتلا به نارسایی قلبی به روش نمونه گیری مبتنی بر هدف انتخاب و به طور تصادفی در 3 گروه شاهد و یا آزمون قرار گرفتند. گروه شاهد فقط مراقبت های روتین بیمارستانی را دریافت کرد. گروه آزمون اول حین ترخیص به مدت یک ساعت آموزش حضوری و یک کتابچه آمو...

هدف: هدف پژوهش حاضر ارزیابی واکنش و رضایت بیماران روانپزشکی مراکز سلامت روان جامعه نگر از نقش رابط درمان و پی گیری های تلفنی در مدل درمانی مراقبت مشارکتی بود. روش: در این پژوهش توصیفی، از میان 991 بیمار شناسایی شده در مراکز سلامت روان جامعه نگر منطقه 16 تهران، از بهمن 1389 تا فروردین 1391، تعداد 131 نفر به صورت تصادفی ساده انتخاب شدند و در مورد رضایت از شیوه برخورد و ارائه خدمات رابط درمان مورد...

چکیده: زمینه و هدف: پرستاری تلفنی مقرون به صرفه، آسان و در دسترس است و پرستاران با استفاده از این روش می توانند موانع مکانی و زمانی ارتباط را از سر راه بردارند. هدف  این مقاله  توضیح  نقش پرستاری تلفنی  در مراقبت از بیمارن دیابتی است. مواد وروش ها: این یک مطالعه مروری است که با استفاده از جستجو در منابع مختلف علمی مانند pubmed، sid، magiran، irandoc ، iranmedex ،  consultnursing،bmj وبا

پیشرفت های اخیر در سری مودم ها تحت عنوان مودم v.34، امکان انتقال داده ها در کانالهای عمومی (300-3400 هرتز) تا نرخ 28/8 kbps را فراهم می سازد. مودم v.34 این قابلیت را به خاطر استفاده از تکنیکهای پیشرفته کدینگ tcm، سیگنال دهی qam و استفده حداکثر از پهنای باند کانال دارا می باشد. در این پروژه بعد از بررسی و شبیه سازی کدهای tcm 2 بعدی و 4 بعدی، جزئیات فرستنده و گیرنده مودم v.34 برای سه نرخ سمبل 320...

رضایت مشتری از مهمترین اولویت سازمان ها از دهه 1970 به بعد می باشد. رضایت تصمیم گیرندگان بر خرید، وفاداری و رفتار آینده آنها تاثیر گذار می باشد. بنابراین سازمان ها باید راهی را برای افزایش رضایت مشتریان بیابند. شبکه فروش بیمه یکی از مهمترین بخش های شرکت های بیمه می باشند، چراکه از یک سو درآمد حاصل از عملیات بیمه گری شرکت های بیمه که فلسفه وجودی شرکت است را توجیه می کند و از طرف دیگر نیز این واح...

امروزه ارائه خدمات تلفنی روی شبکه های سوئیچینگ بسته ای به عنوان یکی از موضوعات اساسی حوزه شبکه مطرح شده است تا برخی معایب سیستم های سنتی سوئیچینگ مداری (از قبیل بالابودن هزینه ارتباط و نگهداری) را مرتفع کرده و سرویس های تکمیلی را نیز ارائه دهد. از جمله اهداف کلیدی در ارائه خدمات تلفنی، حفظ کیفیت خدمات می باشد. اما شبکه های موجود معمولاً شبکه هایی بر مبنای بهترین تلاش بوده و برای کاربردهای بلادر...

تاریخ دریافت 04/07/1394 تاریخ پذیرش 09/09/1394 پیش‌زمینه و هدف: پرفشاری خون، با شیوع بالا در سالمندان، یکی از مهم‌ترین و پرعارضه‌ترین بیماری مزمن که نیازمند رفتارهای خود مراقبتی در مبتلایان است. هدف از این مطالعه تعیین تأثیر برنامه توانمندسازی مبتنی بر پیگیری تلفنی (تله نرسینگ) بر خودکارآمدی در رفتارهای خود مراقبتی در سالمندان مبتلا به پرفشاری خون می‌باشد. مواد و روش کار: این پژوهش مطالعه‌ای ...

سابقه و هدف: آموزش بیماران و پیگیری آنان پس از ترخیص  از بخش های مراقبت ویژه، نقش مهمی در بازتوانی دارد. هدف این مطالعه تعیین تاثیر پیگیری تلفنی پس از ترخیص بر میزان امیدواری و کیفیت زندگی بیماران بستری در بخش مراقبت­های قلبی در بیمارستان­های تامین اجتماعی استان مازندران می باشد. مواد و روش­ها: در این مطالعه مورد-شاهدی 60 نفر از بیمارن بستری در بخش مراقبت­های ویژه قلبی بیمارستان­های تامین اجتما...