رضایت مشتری، احساس مثبتی است که در مصرف کننده یا دریافت کننده محصول و خدمات ایجاد می شود. پژوهش های گوناگون نشان دهندۀ آن است که افزایش رضایت مشتری باعث افزایش سودآوری، افزایش سهم بازار، تداوم حفظ مشتری و افزایش طول دوره بقای مشتری در سازمان می شود. بر این اساس، پژوهش حاضر درصدد بررسی میزان رضایت مشتریان زن از عملکرد دو شرکت تلفن همراه اول و ایرانسل در سطح شهر ارومیه می باشد. جامعه آماری پژوهش ...

موجک ها از دستاوردهای جدید علم ریاضیات هستند که کاربرد زیادی در مخابرات و علوم مهندسی و پزشکی دارد. موجک ها خود را با شرایط پیچیده خصوصا زمانی که چگالی ها تغییرات ناگهانی دارند سازگار می کنند. برآورد تابع رگرسیون یکی از مباحث علم آمار می باشد. و با توجه به خواص ارزنده موجک ها در این پایان نامه از نقش موجک ها در برآورد تابع رگرسیونی استفاده شده است. فصل اول این پایان نامه از نقش موجکها در برآورد...

باتوجه به نیاز کشور برای انتقال داده ها بین مراکز مختلف ، در این رساله سعی گردیده است تا زمینه لازم جهت دستیابی به یک شبکه عمومی داده ها (pdn) با توجه به استانداردهای موجود هموارگردد. در این راستا ضمن آشنائی با برخی از اهداف و کاربردهای شبکه های کامپیوتری، ساختار و معماری این شبکه ها را بر اساس مدل لایه ای مورد بررسی قرار خواهیم داد و در راستای هدف نهائی خود یعنی طرح یک شبکه عمومی داده ها،وظایف...

تعهد سازمانی یک نگرش مهم شغلی و سازمانی است که طی سال‌های اخیر مورد توجه بسیاری از محققان قرار گرفته است. در واقع، هدف پژوهش حاضر، سنجش میزان تعهد سازمانی کارکنان شرکت مخابرات با درنظرگرفتن تأثیر ابعاد سرمایة اجتماعی با رویکرد تئوری مجموعه‌های راف است. این پژوهش از نوع کاربردی بوده و جامعة آماری آن، شامل همة کارکنان شرکت مخابرات است که با رجوع به جدول مورگان، حجم نمونه 242 نفر تعیین شد. برای گر...

سازمان جهانی تجارت، متشکل از بخش‌های مختلف است که هر دولت برای الحاق به سازمان باید درخصوص تعهدات مندرج در این بخش‌ها تصمیماتی را اتخاذ نماید. یکی از بخش‌های مهم سازمان، بخش خدمات است که تحت عنوان موافقتنامه عمومی خدمات (گاتس) تعهداتی را در این بخش بر دولت‌ها اعمال می‌نماید. گاتس خود شامل دوازده بخش و 150 زیربخش است که یکی از بخش‌های آن درخصوص تجارت خدمات ارتباطی است. یکی از زیربخش‌های این خدمت...

زمینه و اساس کار هواشناسی بین المللی را یا سیستم دیده بانی متحدالشکل و عمومی تشکیل می هد . برای اینکه دیده بانی های هواشناسی که در یک زمان واحد در سراسر دنیا انجام میگردد برای تشکیلات مختلفه که در سراسر دنیا پراکنده است قابل استفاده باشد بایستی نوع دیده بانی در تمام دنیا یکنواخت و یکسان بوده و صورت مخابره اطلاعات نیز یکنوع باشد بنحوی که تشکیلات مختلف الزمان همه معاانی کلمات مخابره شده ر...

همراه با دگرگونیهای بنیادی شگرفی که طی سالهای گذشته در تمام زمینه ها بویژه در زمینه های اجتماعی، فرهنگی، اقتصادی و سیسای کشور بوجود آمده است چهره مخابرات کشور نیز تغییر یافته و ایران در قسمت ارتباطات مخابراتی در صف ممالک پیشرفته قرار گرفته ایت. اساسا ارتباطات و امور فرهنگی و اقتصادی همراه بازتاب یکدیگر بوده است و هر تغییر و پیشرفتی که نصیب یک گردد بطور قطع در بهبود و تکامل دیگری نیز تاثیر بسیار...

با شتاب روز افزون علم و آگاهی در دنیای امروز، شرکت¬ها به منظور تطابق با شرایط متغیر محیطی مجبور به استفاده از تکنولوژی ارتباطات می¬باشند و سرمایه¬گذاری در این تکنولوژی به سرعت در حال افزایش است. ارزیابی عملکرد همواره یکی از دغدغه¬های اساسی برای پایش این تطابق بوده است. اخیراً کاربرد تئوری¬هایی از جمله تحلیل پوششی داده¬ها و تئوری خاکستری برای ارزیابی عملکرد مورد توجه بسیار بوده است. لذا با توجه ب...

چکیده : یکی از مهمترین مقولات درجامعه اطلاعاتی مسئله دولت الکترونیکی است . دولت الکترونیکی گامی بزرگ ومهم برای پیشبرد ارتباط هایی است که درسطح بین الملل مورد تایید قرار گرفته است . با نگاهی به کشورهای پیشرفته جهان در می یابیم دولت الکترونیکی تا چه حد توانسته است هزینه های عمومی را کاهش دهد وکارایی واثربخشی ، کنترل ومدیریت سیستم های اجتماعی ، مالیاتی ، بهداشتی ، درمان عمومی وتامین اجتماعی را به...

در نظام حقوق بین الملل فضا، استفاده از منابع طبیعی و محدود موجود در فضای ماورای جو تابع قوانین ویژه ای است که بر دسترسی یکسان و برابر تمام کشورها از این منابع تاکید دارد اما به دلیل آنکه بیشتر این قوانین با مشارکت و نظر موثر کشورهای پیشرو در صنعت فضایی تدوین گردیده، کشورهای درحال توسعه چندان مجال نیافتند که برای خود همانند کشورهای توسعه یافته در این قوانین منافعی داشته باشند. تخصیص منابع طیف/...