این پژوهش می کوشد تا عوامل موثر بر تمایل به تداوم و تکرار خرید از سوی مشتریان بالقوه را، با استفاده از یک مدل معادلات ساختاری بررسی کرده و به ترتیب اهمیت آنها، در تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان وفادار در یک فروشگاه اینترنتی پی ببرد. جامعه آماری مورد تحقیق با دو ویژگی، کاربران اینترنتی ساکن درشهر شیراز و خریدار فروشگاه اینترنتی پرداخت که حداقل یک بار از این فروشگاه طی یک سال گذشته خرید کرده اند...

هدف: امروزه با توسعه فناوری اطلاعات، گرایش فزاینده‌ای در پذیرش خرید اینترنتی از سوی مسافران شرکت‌های هواپیمایی مشاهده می‌شود. با توجه به ماهیت خرید اینترنتی بلیط برخی از مشتریان همواره سطحی از ریسک را تجربه می‌کنند. ادراک مشتری در مورد ریسک و نتایج بالقوه منفی خرید یک خدمت/محصول، به عنوان یکی از مهمترین عوامل تعیین‌کننده برای درک رفتار مشتریان شناخته شده است چرا که بر تصمیمات ا...

بازاریابی الکترونیکی و استفاده از رسانه اینترنت برای جذب مشتریان بالقوه در طلی چند دهه گذشته در ابعاد اقتصادی ، اجتماعی و فرهنگی یکی از مهم ترین چالش های برنامه ریزان گردشگری بوده است . موضوع مدیریت و برنامه ریزی گردشگری یکی از مولفه های اساسی برای نیل به توسعه گردشگری و پیش برد اهداف مدیران گردشگری می باشد . در روند مدیریت و برنامه ریزی گردشگری ، ایجاد زمینه برای شکل گیری رسانه اینترنت و فناور...

امروزه محققان معتقدند که توانایی شرکتها در جهت به کار گیری دانش مشتری به عنوان منبع بالقوه ی رقابتی شناخته می شود . با توجه به اینکه مدیریت ارتباط با مشتری ، پایه و اساس اکثر سازمانها با هدف ایجاد روابط بلند مدت با مشتریان و درک ترجیحات و سلایق آنها در راستای دستیابی به سودآوری متقابل می باشد، اهمیت به کار گیری دانش مشتری به صورت بارزی متجلی می شود. هدف کلی پژوهش شناسایی عوامل سازمانی موثر در ...

چکیده ندارد.

مقدمه:ا نگیزش نیرویا نسانی در دستیابی بها هداف سازمان بسیار مؤثر م یباشد. برخی نظریه پردازان معتقدند شغل به خودی خود م یتواند تأثیر نیرومند بر انگیزش کارکنان، رضایت و بهر هوری آنان داشته باشد. هدف این پژوهش تعیین توان انگیزشی فعلی مشأغل و بررسی تشخیصی مشاغل حوز هی توانبخشی مراکز بهزیستی بود. روش بررسی: این مطالعه نوع توصیفی- تحلیلی مقطعی در مراکز بهزیستی استان تهران انجام شده است. جامعه مورد مط...

پژوهش حاضر با هدف تعیین غلظت و منابع احتمالی، نقشه سازی توزیع مکانی، تعیین نقاط داغ آلودگی و ارزیابی خطر  عناصر بالقوه سمی، در خاک های سطحی استان مرکزی به وسعت ۲۹٬۵۳۰ کیلومترمربع و با استفاده از gis، انجام گرفت. این امر با محاسبه و نقشه سازی شعاع های آلودگی برای تک تک عناصر و منابع مربوطه آلودگی انجام پذیرفت. همچنین برای تجزیه و تحلیل نقشه های توزیع مکانی عناصر سمی بالقوه از نقشه های کاربری زمی...

هدف از این پژوهش تلاش در ایجاد تحولی و مشارکت در تغییر نگرش به مدیریت عملکرد در دو راستای کل نگری و مشتری مداری است. در این پژوهش تلاش است که رویکردی کل نگر برای مدیریت عملکرد ارائه شود؛ به این صورت که در بنگاه های توزیع شده جغرافیایی، هر یک از واحدهای توزیع شده باید سهمی از هدف کلی بنگاه را فراهم کند و نسبت سهم از هدف می تواند نشان مناسبی از عملکرد آن واحد باشد. در زمینه مشتری مداری سعی می شود...

در عصر حاضر برای جذب بیشتر مشتریان به دلیل وجود رقابت بین بانک ها و موسسات مالی، تسلط بر عوامل موثر بر تجهیز منابع مالی اهمیت ویژه ای یافته است. در این شرایط رقابتی لزوم برنامه ریزی و انجام فعالیت های بازاریابی با محوریت حفظ مشتریان هدف و جذب مشتریان جدید، ضروری است. هدف از انجام تحقیق شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر رضایتمندی مشتریان ارزی بانک مسکن می باشد. 256 نفر از مشتریان ارزی شعبات ب...

با تنوع نیازهای مشتریان، شناسایی بازار هدف در بخش خدمات پیچیده تر می شود. درک عمیق از نگرش ها و محرک های بخش های مختلف بازار، احتمال تولید و عرضة محصول­ها و خدمات سفارشی و بهبود مزایای رقابتی شرکت ها را افزایش می دهد. از مهم­ترین ابزارهای بخش بندی بازار در صنایع غذایی، بخش بندی مشتریان براساس سبک تغذیه است که چگونگی کسب ارزش از طریق غذاخوردن را بررسی می کند. این پژوهش، کاربردی و توصیفی- پیمایشی...