رقابت برای بهبود کیفیت محصولات و خدمات، سرنوشت همه صنایع و مؤسسات خدماتی را رقم می زند. تاکنون مطالعات متعددی در ارتباط با بهبود کیفیت و تنوع محصولات و عوامل مؤثر بر آن صورت گرفته اما کم تر به مؤسسات اعتباری پرداخته شده است. نظام بانکی دولتی ایران و مؤسسات اعتباری، به عنوان مراکز مالی که اکثریت مردم با آ نها سروکار دارند، امروزه با چالشهای بیشماری مواجه است. حضور بانک های خصوصی، زمزمه فعالیت با...

بقاء اثر بخش و کارامد سازمان در مسیر ایجاد منافع کوتاه و بلند مدت برای صاحبان منافعش نوعا هدفی استراتژیک محسوب می گردد. از این منظر می توانیم شیوه هایی را که سازمان برای مقابله با آشفتگی ها و بحران ها و لذا تضمین بقای خود در پیش میگیرد بخشی از استراتژی آن سازمان بشمار آوریم. در این مقاله مبانی شکل گیری نظریه ی مدیریت بحران به صورتی اجمالی مورد توجه قرار گرفته و دیدگاه های گوناگون درباره ی بحران...

هر چه تغییرات محیط سریع تر می شود سطوح رقابت شدیدتر می شود و سازمان ها فرصت کمتری برای تصمیم گیری و اجرا در اختیار دارند. بر همین اساس حلقه بین طرح ریزی و پیاده سازی تنگ تر و تنگ تر می شود. مدیریت استراتژیک چیزی بجز مدیریت دانش، مدیریت تغییر و مدیریت ریسک نیست. جنبه ی سخت استراتژی شامل مفاهیم، تعاریف و فرایندهای طرح ریزی و اجرا برای همه قابل درک است. آنچه نیاز به تعمق بیشتر دارد جنبه ی نرم استر...

علم به قدرت و نفوذ عواطف در حیات ذهنی انسان پی برده و در حال کشف و تببین جایگاه هیجانات و عواطف در فعالیتها، رفتارها، حرکات و سکنات انسانی است. در حوزه مطالعه هوش، سیر مطالعات از هوش منطقی که بر پایه شناخت استوار است به سمت هوش عاطفی حرکت کرده است. از دهه 1990 این مفهوم در ادبیات مدیریت به کار رفته و از مهارتهای جدید مدیریت رفتار سازمانی است. تحقیقات نشان می دهد که رهبران مؤثر از درجه بالایی از...

مدیریت و بهبود عملکرد سازمان از موضوعاتی است که مورد توجه مدیران بیشتر شرکت ها و سازمانها می باشد. با افزایش برنامه های مدیریت استراتژیک و مدیریت کیفیت در سازمان های کشور، ضرورت طرح متدولوژی جامع جهت مدیریت و بهبود عملکرد سازمان ها بیش از همیشه آشکار شده است. کارت امتیازی متوازن در حوزه مدیریت استراتژیک و مدل تعالی کیفیت اروپایی در حوزه مدیریت کیفیت جامع وارد مقوله سیستم مدیریت عملکرد شده اند و...

هدف: هدف اصلی تحقیق حاضر، ارائه مدل آسیب‎‎شناسی نظام مدیریت استراتژیک بر اساس تحلیل شکاف در سازمان‎های عمومی است. بر خلاف مطالعات پیشین در حوزه آسیب‎‎شناسی سازمانی، در این مطالعه به‎ طور مشخص نظام مدیریت استراتژیک سازمان تحلیل و عارضه‎‎یابی می‎شود. روش: رویکرد پژوهش ترکیبی است و از هر دو نوع شیوه‎ کمی و کیفی برای جمع‎‎آوری و تحلیل داده‎ها استفاده شده است. یافته‎ها: نتایج مورد انتظار تحقیق در ...

اتحادهای استراتژیک به‌تدریج سهم قابل‌توجهی از پژوهش‌های دانشگاهی در حوزه مدیریت استراتژیک و تصمیم‌های مدیران بنگاه‌های تجاری را به خود اختصاص داده‌اند. علیرغم این اقبال روزافزون، نرخ شکست اتحادهای استراتژیک همچنان بسیار زیاد است و پیشینه نظری اصلی‌ترین علت این نرخ شکست را در الگوی اداره و سازمان‌دهی اتحادها می‌داند. پژوهش حاضر با درنظرگرفتن اهمیت مسئله ...

5 مولفه موثر در مدیریت استراتژیک عبارتند از : 1) آموزش 2) مشارکت 3) اجرا و ارزیابی 4) تفکر استراتژیک 5) ارتباط یکپارچگی با دیگر سیستمها پس از این مرحله و در راستای دست یابی به اهداف پروژه، پرسش نامه مربوطه طراحی شد و نظرسنجی از مشتری به شیوه مصاحبه رودرو و ارسال از طریق ایمیل پرسشنامه انجام گردید. پس از جمع آوری پرسش نامه ها، تجزیه و تحلیل اطلاعات بدست آمده انجام شد. همچنین اثرگذاری هر ی...

پیشرفت های علمی و تکنولوژیک در حوزه های مختلف و به دنبال آن افزایش بیش از پیش دانش بشری، ضرورت به کارگیری دانش و استعدادهای موجود در سازمان ها را در راستای نیل آن ها به اهاف سازمانی خود دو چندان نموده و پیوند دانش و استعداد را به عنوان دو عنصر ضروری برای کسب مزیت رقابتی ضروری ساخته است. دستیابی به این گونه مزیت رقابتی نه تنها ماندگاری سازمان را در بلندمدت تضمین می نماید، بلکه ارزش هایی در درون ...