هدف پژوهش ارزیابی دیدگاه مدیران و کتابداران در بهره‌برداری از مدل ارزش‌گذاری فناوری اطلاعات سبز در کتابخانه‌های دانشگاه‌های آزاد اسلامی استان مازندران است. این پژوهش ازنظر هدف، کاربردی و ازنظر شیوه گردآوری داده‌ها، مقایسه ای است. برای گردآوری داده‌ها از پرسشنامه مدل ارزش‌گذاری فناوری اطلاعات سبز استفاده شد. جهت سنجش روایی پرسشنامه‌ها، از متخصصان موضوعی و به‌منظور بررسی پایایی، ضریب آلفای کرون ب...

هدف: بحث کیفیت خدمات، رضایتمندی و تمایل به بازگشت گردشگران ورزشی همواره موضوعی بحث انگیز بوده است. از این رو هدف این پژوهش بررسی رابطه کیفیت خدمات با رضایتمندی و تمایل به بازگشت گردشگران ورزشی بود. روش شناسی: روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی است که به شکل میدانی انجام شده است. نمونه آماری این پژوهش 265 نفر از گردشگرانی بودند که در دیدار دو تیم فوتبال استقلال و پرسپولیس در ورزشگاه آزادی تهران حضو...

پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه بین سبک دلبستگی، تعهد زناشویی و رضایتمندی زناشویی انجام گرفته است. جامعه مورد مطالعه این پژوهش دانشجویان متأهل دانشگاه علامه طباطبایی در سال تحصیلی 90-91 و نمونه مورد نظر 115 دانشجوی متاهل بودند که بصورت در دسترس از این جامعه انتخاب گردیدند و ابزارهای پژوهش بین آنها توزیع گردید و تکمیل شد. ابزارهای این پژوهش پرسشنامه سبک دلبستگی، پرسشنامه تعهد زناشویی و پرسشنامه رض...

با توجه به نقش بیمه در کاهش ریسک و نوسانات درآمد، در این تحقیق عوامل موثر بر پذیرش و رضایتمندی بیمه بخش شیلات استان کهگیلویه و بویراحمد مورد بررسی قرارگرفته است. در این پژوهش ابتدا به روش حداکثر راستنمایی مدل پروبیت برای بررسی عوامل موثر بر پذیرش بیمه برگزیده شد. از بین متغیرهای مورد بررسی متغیرهای تحصیلات، شرکت در کلاس های ترویجی و درآمد اثر معنی دار و مثبتی بر پذیرش بیمه دارند. متغیر های سن و...

امروزه ایجاد تصویر ذهنی یک ابزار ضروری برای جذب و حفظ مشتریان است. بنابراین ایجاد رضایت و ایجاد تصویر ذهنی فرآیندهای مرتبط هستند. هدف تحقیق حاضر بررسی تاثیر تصویر ذهنی از شبکه بانک بر فرآیند کیفیت خدمات – رضایتمندی - وفاداری مشتریان برای ایجاد وفاداری مشتریان بانک کارآفرین استان­های مازندران و گلستان می­باشد. جامعه مورد مطالعاتی شامل مشتریان پنج شعبه بانک کارآفرین در استان­های مازندان و گلستان...

هدف پژوهش حاضر، سنجش تفاوت میان رضایتمندی از کیفیت خدمات عمومی شهری و توزیع فضایی کاربری‌های شهری در سطح مناطق 7گانه شهر اهواز می باشد. این پژوهش براساس هدف کاربردی و براساس ماهیت توصیفی – تحلیلی است. برای سنجش توزیع فضایی کاربری های شهری از طرح جامع و تفضیلی شهر اهواز و برای سنجش رضایتمندی شهروندان از کیفیت خدمات شهری نیز از شیوه میدانی (پرسشنامه) استفاده گردید. حجم نمونه طبق جمعیت ساکن شهر اه...

هدف تحقیق حاضر بررسی ارتباط بین عقیده دبیران درمورد روش های تدریس واحساس خودباوری آنها وهمچنین تاثیر این دوموضوع براحساس رضایتمندی دانش آموزان باتوجه به روش تدریس معلمان می باشد .همچنین به صورت جنبی ،این مطالعه سعی به بررسی تاثیر رضایتمندی دانش آموزان برپیشرفت تحصیلی آنها دارد . شانزده مدرس که به تدریس سطوح متوسطه زبان درموسسه زبان بهار مشغول به تدریس بوده اند وتعداد 255 دانش آموز ازبین کلاس ه...

چکیده: رضایت مشتری به عنوان مبنای نظریه های مدیریت بازاریابی نوین شناسایی شده است . در ارائه خدمات توسط سازمانهای تجاری با توجه به اینکه کارکنان ارائه دهنده خدمات ، نقش بسزایی در کیفیت خدمات ارائه شده به مشتری دارند بنابراین بنظر می رسید رضایتمندی کارکنان از شغل خود ، بر عملکرد آنان و در نتیجه برکیفیت خدمات تاثیر مستقیم دارد لذا این فرضیه که رابطه معنی داری میان رضایت شغلی کارکنان فروش بر رضای...

پژوهش حاضر با هدف توسعه مدل تأثیرگذاری بازاریابی تجربی(حسی) بر ارزش درک شده مشتری، تصویر مقصد، تصویر شرکت، رضایتمندی و وفاداری انجام شده است. برای نیل به این هدف از طریق بررسی مطالعات پیشین، عواملی که متأثر از بازاریابی تجربی بودند، شناسایی گردیدند.متغیرهایی همچون ارزش درک شده، تصویر شرکت، تصویر مقصد، رضایتمندی و وفاداری مورد بررسی قرار گرفتند وازمدل یابی معادلات ساختاری وضریب همبستگی استفاده ش...

گردشگری یک فعالیت خدماتی است و عمدتاً بواسطه کیفیت خدماتی که ارائه می شود تحت تأثیر قرار می گیرد ، همچنین می توان گفت که کیفیت خدمات و رضایتمندی گردشگران از موضوعات مهم در سیاست گردشگری است که پرداختن به آن می تواند موجب توسعه گردشگری شود. از این رو این پژوهش با هدف بررسی عوامل موثر بر رضایتمندی گردشگران داخلی از کیفیت خدمات ارائه شده در شهر کاشان صورت گرفته است . به این منظور سطح کیفیت خدمات ا...