مدل بنیاد اروپائی مدیریت کیفیت موسوم به مدلEFQM در سطح گسترده‌ای در اروپا وجهان مورد استفاده قرارگرفته واخیراً به عنوان مدل مبنا جهت ارزیابی و اهدای" جایزه ملی بهره وری وتعالی سازمان" معرفی گردیده است. ویژگی این مدل، دارا بودن دیدگاه سیستمی قوی به فرایند های کسب وکارسازمان‌ها وارائه راهکارهای لازم جهت دستیابی به یک سازمان سرآمد است. این تحقیق به این موضوع می‌پردازد که نظام‌های مدیریت کیفیت چقدر...

چکیده زمینه و هدف: بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت، مدل EFQM را برای تعیین میزان رشد و تعالی سازمان و ترسیم راه رسیدن به تعالی سازمانی تدوین کرده است. خودارزیابی بر اساس مدل EFQM، برای مدیران این امکان را فراهم می آورد تا بتوانند در مسیر تعالی گام برداشته، وضعیت سازمان خود را شناسایی و براساس یافته های حاصله، نسبت به بهبود وضعیت آن اقدام نمایند . مواد و روش کار: این مطالعه از نوع توصیفی-مقطعی بوده ک...

مدل تعالی efqm در سال 1991 توسط بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت جامع به عنوان معیاری جهت ارزیابی متقاضیان نشان کیفیت اروپایی، و تعیین تعالی سازمانی در شرکت های اروپایی ارائه شده است. چارچوب مدل برتری efqm بر پایه نه حوزه ایجاد شده است.پنج حوزه از آنهاگروه توانمندسازها را تشکیل می دهندو بیان کننده ی نوع فعالیت های سازمان و چگونگی انجام آن ها است.چهار حوزه باقیمانده گروه نتایج را تشکیل می دهند و خواست...

هدف این پژوهش، بررسی وضعیت بازاریابی اینترنتی و ارزیابی کیفیت وب سایت­های باشگاه­های موفق فوتبال ایران و اروپا بود. روش پژوهش توصیفی بوده و بر پایه مدل ارزیابی کیفیت وب سایت میراندا و همکاران(2009) در محیط ورزش انجام شد و به بررسی سهولت دسترسی، سرعت، مسیریابی و محتوای وب سایت­ها پرداخت. روایی و وزن دهی عوامل مدل، توسط اساتید رشته مدیریت و مدیریت ورزش انجام گردید. نمونه پژوهش، وب سایت 30 باشگاه ...

امروزه ترغیب کیفیت در هر دو بخش دولتی و خصوصی امری مهم و ضروری است. بخش خصوصی در مورد به کارگیری الگوها و ابزارهای مدیریتی نسبت به بخش دولتی پیشی گرفته است. بخش دولتی دارای شرایط و  ویژگی­های خاص خود می­باشد، لذا نمی­تواند عیناً از مدل­های بخش خصوصی بهره­مند شود. در کنار ترغیب کیفیت و تعالی، سازمان­ها همیشه به دنبال ابزاری هستند تا به وسیله آن میزان تعالی عملکرد خود را اندازه­گیری کنند. به همین ...

  اهداف: امروزه الگوهای فراوانی برای تعالی سازمانی معرفی شده‌اند. در میان این الگوها مدل بالدریج، اصول مدیریت کیفیت جامع را برای سازمان‌های بهداشتی- درمانی بهینه نموده است . ارتقای دانش سازمانی و بهبود کیفیت مدیریت دانش، یکی از معیارهای مهم این مدل است. هدف از این مطالعه، ارزیابی کیفیت مدیریت دانش در یکی از بیمارستان‌های نظامی شهر تهران براساس مدل تعالی مالکوم بالدریج بود.   روش‌ها: این مطالعه ...

در دنیای کسب و کار پیچیده و پر رقابت امروزی دیگر صحبت از یک کسب و کار سود آور و موفق بدون وجود یک نقشه راه و روش شناختی مشخص، چیزی بیش از یک شوخی نیست. شناخت ماموریت و اهداف سازمان، خصوصیات محیطی و سازمانی، منابع و توانایی های سازمان و سرآخر قدرت و توانایی رقبا، برای نیل به موفقیت کسب وکار اجتناب ناپذیر، بلکه حیاتی است. این مهم در قالب برنامه ریزی استراتژیک امکانپذیر است. امروزه چالش اصلی مدیرا...

پژوهشی را که مطالعه خواهید کرد، " رابطه اجرای مدل تعالی سازمانی efqm با ارتقای بهره وری نیروی انسانی" در شرکت پالایش نفت تهران را مورد بررسی قرار می دهد. مدل تعالی سازمانی efqm به گونه ای نظام مند و همه جانبه به بررسی و سازماندهی جنبه های مختلف سازمان و ارزیابی عملکرد آن ها با رویکردی سیستماتیک پرداخته، دستیابی به نقاط قوت و نواحی قابل بهبود آنها را میسر می سازد، در شناسایی بهترین فرآیندهای اجر...