شناسایی متغیرهای موثر بر تصمیم مشتریان به استفاده از خرید الکترونیکی برای بسیاری از سازمانها از جمله شرکت های بیمه بسیار مهم می باشد زیرا فرصت کاهش هزینه و به تبع آن افزایش سود را فراهم می کند و بر بسیاری از حوزه های عملکردی در سازمان ها اثرگذار است. با پیشرف های روبه افزایش در زمینه های فناوری اطلاعاتی و ارتباطی ، تصمیم های خرید پراهمیت تر و نتایج مستقیم و غیر مستقیم این تصمیم گیرها بر سازمانه...

هدف اصلی این رساله بررسی نحوه خرید سازمانی، روند خرید و عوامل تاثیرگذار در این مقوله از دید کارشناسان بازاریابی در صنعت نفت و گاز ایران می باشد. به منظور دستیابی به این هدف دو شرکت نفت فلات قاره ایران از بخش دولتی و شرکت نفت پارس از بخش خصوصی به عنوان مطالعه موردی انتخاب شده اند. متعاقب نتایج حاصل شده، روند خرید در بخش دولتی بسیار پیچیده تر و مشکل تر از بخش خصوصی می باشد. همچنین در بخش خصوصی،...

در بازار که به عنوان محل تلاقی تولید کننده و مصرف کننده قلمداد می شود، عوامل گوناگونی می توانند بر رفتار خرید مصرف کننده و چگونگی تصمیم گیری وی برای خرید تأثیر بگذارد. در هر جامعه با توجه به شرایط خاص آن، محیط های گوناگونی وجود دارند که رفتار مردم را شکل می دهند و در حقیقت تعیین کننده رفتارها و عملکردهای آنان می باشند. عوامل اصلی تأثیر گذار روی فرآیند جستجوی اطلاعات وبه تبع آن تصمیم گیری برای خ...

امروزه مبحث انگیزش و تاثیر به سزای آن در موقعیت و شکست سازمانها بر همگان آشکار شده است و در این رابطه پاداش های مالی یکی از انگیزاننده های بسیار قوی محسوب می شود. در بانک رفاه کارگران دستمزد تشویقی به عنوان یک انگیزاننده، در قالب طرح کارانه اجرا می شود. از اساسی ترین علل رکود و به نتیجه نرسیدن طرح کارانه در هر سازمانی نبود یک سیستم مناسب جهت تخصیص کارانه می باشد، که اولا با یک توافق جمعی تمام گ...

در محیط رقابتی امروز، مدیران شرکت های خودروسازی سعی دارند تا سازمان های خود را از طریق ایجاد قابلیت تحویل به موقع محصولاتی با کیفیت، مطابق با نیازهای مشتریان به سازمان هایی رقابتی تبدیل نمایند؛ در این راستا، نگهداری و تعمیرات نقش اساسی را در کاهش هزینه ها، کمینه سازی زمن از کارافتادگی تجهیزات، بهبود کیفیت، افزایش بهره وری و تأمین قابلیت اطمینان تجهیزات و در نتیجه، دست یابی به اهداف کمی و کیفی س...

رقابت در عرصه خلق ارزش و تلاش برای دستیابی به مزیت رقابتی پایدار و برتری راهبردی نسبت به رقبا موجب شده است تا توجه به مشتری و کسب رضایت وی از اهمیت بالایی برخوردار باشد. این موضوع به ویژه در مورد صنعت بسیار گسترده مبلمان و مصنوعات چوبی که با دامنه بسیار وسیعی از مصرف کنندگان با سلیقه ها و نگرش های متفاوتی روبرو هستند، از اهمیت بسیار زیادی برخوردار می باشد. برهمین اساس در تحقیق حاضر سعی شده که ا...

هدف اصلی این پژوهش،بررسی تاثیر وفاداری بر خرید مجدد مشتریان فراورده های لبنی بود.برای گردآوری اطلاعات در حوزه مورد بررسی پژوهش،از دو روش مطالعات کتابخانه ای و روش میدانی با کمک ابزار فیش برداری و پرسش نامه برای اندازه گیری متغیرهای پژوهش استفاده شد.جامعه آماری این پژوهش،مشتریان محصولات شرکت فراورده های لبنی کاله بودند که از فروشگاه های رفاه شهر تهران خرید می کردند.برای تعیین پاسخ دهندگان به پرس...

نتایج بدست آمده حکایت از شناسایی و تایید 8 سبک خرید با عنوان های تفریح گرایان یا لذت جویان از خرید ، قیمت گرایان ، تصمیم گیرندگان آنی و سریع ، وفاداران به مارک ، تکامل طلبان یا کیفیت گرایان ، آشفته گان یا مرددها در تصمیم گیری ، خریداران علاقه مند به مد و مارک و خریداران با دقت و با برنامه (صرفه جویان پول و زمان) می باشد. علاوه بر این ، نتایج تقسیم بندی جامعه بر اساس سبک های خرید نشان دهنده 5 گر...

آگاهی از نیازهای مشتری و فرایند خرید اساس بازاریابی موفق است. شناخت نحوه عبور خریدار از فرایند تصمیم گیری مصرف کننده راهنمای بازاریاب در تامین هرچه بهتر نیازهای خریدار است. دستیابی به رشد سریع از طریق محصولات و خدمات موجود، چه از طریق افزایش ارتباط با مصرف کنندگان فعلی یا توسعه دادن کانال ها و بازارهای جدید نیاز به کسب دانش در مورد فرایند تصمیم گیری و عوامل موثر بر آن می باشد که یکی از عوامل مو...

سیستم های پشتیبان تصمیم dss را می توان به عنوان دسته ای کلی از سیستم های اطلاعات مورد استفاده در زمینه آگاهی دادن و پشتیبانی از تصمیم گیران تعریف کرد. dss تلاش می کند تا فرآیند های بین افراد تصمیم گیرنده یا مرتبط با تصمیم گیران را بهبود و سرعت بخشد. در همین راستا، در جوامع امروزی با گسترش کاربری های مختلف از دنیای مجازی (اینترنت) بخصوص در زمینه خرید و فروش تحت وب، سیستم های پشتیبان تصمیم مورد ت...