زمینه و هدف: بیمارستان ها همانند سایر سازمان ها، جهت بقا و پیشرفت خود نیازمند مدیران و پرسنل خلاق و نوآور هستند. پرورش و تربیت کارکنان خلاق و نوآور مستلزم تعیین و شناخت عوامل موثر بر خلاقیت و نوآوری آنان و راهکارهایی جهت تقویت و بهبود وظایف شغلی می باشد. در همین رابطه پژوهش حاضر، با هدف شناسایی مهم ترین عوامل موثر بر خلاقیت و نوآوری کارکنان بیمارستان هاشمی نژاد از دیدگاه پرسنل شاغل در این مرکز ...

لازمه بقا در اقتصاد رقابتی و محیط متغیر امروز، عملکرد های هوشمندانه تر و سریعتر نسبت به گذشته است. سرعت تغییرات از یک سو و لزوم چابک سازی سازمان ها در پاسخگویی به موقع نسبت به این تغییرات از سوی دیگر، به کارگیری کسب و کار الکترونیک را برای تبدیل شدن سازمان ها به رقیبی چابک ضروری ساخته است. این پژوهش با هدف تبیین عوامل موثر بر اشاعه کسب و کار الکترنیک (دو بعد یکپارچه سازی درونی و اشاعه بیرونی) ی...

امروزه سازمانهای تولیدی و خدماتی در شرایط محیطی تغییر و تحول زندگی میکنند و شرایط اقتصادی، بازرگانی،فرهنگی ،اجتماعی،سیاسی محیط بر عملکرد سازمانها تاثیر می گذارد.بدیهی است شرایط غیر مترقبه ای نظیر جنگ ،زلزله سیل و….نیز تاثیرات خود را بر رفتار سازمانها ایجاد مینماید. لذا مدیران باید بدانند تهدیدهای محیطی از هر سو حیات وبقای سازمان ها را تهدید میکند و سازمانها تنها با برنامه ریزی استراتژیک و آماد...

امروزه تغییر در روابط بین سه بعد اصلی در سیستم های ملی نوآوری  یعنی صنعت، دولت و دانشگاه ماموریت جدیدی را بر عهده دانشگاه ها نهاده است که همان پیاده سازی اقتصاد دانش بنیان و حمایت از آن در قالب کارآفرینی دانشگاهی است تا زمینه افزایش ایده های نوآورانه دربین اعضای هیئت علمی ودانشجویان،نوآوریهای بنیادی، تجاری سازی نتایج تحقیقات دانشگاهی و بالطبع توسعه یافتگی یک کشور حاصل شود. هدف ازاین پژوهش طراحی...

مفهوم برندمحوری به عنوان یک روش ممکن برای هدایت فرآیند برندسازی مطرح شده است. دلیل اصلی ارائه مفهوم برندمحوری، سنجش این مسئله است که برای ساخت برندهای قوی پایدار، سازمان باید چگونه فعالیت های درون سازمانی خود را هدایت و کنترل نماید. در پژوهش حاضر، هدف شناخت ابعاد برندمحوری در سازمان های خدماتی و بررسی تاثیر آن در ایجاد مزیت رقابتی برای سازمان و توسعه برند خدماتی قوی است. جامعه آماری این پژوهش ک...

در این پژوهش،دو موضوع مهم و حیاتی برای سازمان های امروز مدنظر قرار گرفته است. با مطالعه مقدماتی صورت گرفته بر روی تحقیق های داخلی و خارجی، این نتیجه حاصل شد که دو موضوع مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری، مورد توجه ویژه پژوهشگران علم مدیریت و همچنین مدیران عالی سازمان ها قرار گرفته و به عنوان یک رهیافت جدید مدیریتی نتایج موثر و مثبتی برای سازمان های موفق جهانی داشته است. بر همین اساس این دو م...

هدف اصلی این پژوهش، بررسی عوامل مؤثر بر توسعة­ هویت برند خدماتی در صنعت بیمه است. با توجه به اهمیت ایجاد هویت برای برند، به‌منظور موفقیت در بازارهای رقابتی کنونی، در این مقاله تلاش شده است به بررسی ابعاد و مؤلفه­های مؤثر در گسترش و بهینه­سازی هویت برند خدماتی پرداخته شود. جامعة آماری این پژوهش، شامل تمامی نمایندگی­ها و شعبه­های بیمة ایران در سطح استان اردبیل است. داده‌ها با استفاده از پرسشنامه ...

این بررسی با هدف ارزیابی چهار جزء تکنولوژی فن‌‌افزار، انسان‌افزار، سازمان‌افزار و اطلاعات‌افزار در سازمان‌های خدماتی، فرضیه‌ای با این عنوان که اجزاء تکنولوژی در این سازمان‌ها نامتوازن است را دنبال می‌کند. در راستای هدف این بررسی[1]جهت جمع‌آوری اطلاعات، شش سازمان خدماتی به عنوان نمونه قابل دسترس انتخاب و پس از جمع‌آوری داده‌ها از طریق پرسشنامه، مصاحبه، مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. در این رابط...

دغدغه اصلی هر سازمان تحقق اهداف و ماموریت­های اصلی آن سازمان است که در این راه برای اثربخشی بیشتر از راهبردهای مختلفی از جمله برون­سپاری نیز استفاده می‌شود. از این رو این تحقیق با هدف، بررسی و امکان­سنجی برون­سپاری فعالیت­های پشتیبانی و خدماتی در سازمان­های نظامی (مورد مطالعه فعالیت­های پشتیبانی و خدماتی نیروی هوایی) انجام شده است. این تحقیق ازنظر هدف از نوع تحقیقات کاربردی و ازنظر روش توصیفی- ...