چکیده مدیریت ارتباط با مشتری دیدگاهی است که بر همکاری مشترک بین طرفین مبادله در جهت ایجاد ارزش تاکید می کند و مجموعه اقداماتی است که در یک کسب و کار به منظور شناخت، تایید، اکتساب، توسعه، حفظ سودآوری و افزایش وفاداری مشتری از طریق ارایه کالاو خدمات مناسب، در زمان مناسب، به مشتریان مناسب از طریق کانال ارتباطی مناسب با هزینه مناسب صورت می گیرد . به عبارت دیگر،مدیریت ارتباط با مشتری یک راهبرد وسی...

       کانسارهای مس طارم سفلی از مجموعه کانسارهایی است که در زون طارم قرار دارد و شامل چندین کانسار مس اکسیده بوده که از معروف‌ترین آنها می‌توان به سه کانسار چیذه، آقدره و یمقان اشاره کرد. در این مقاله به مقایسه اقتصادی دو روش سمنتاسیون و استخراج حلالی برای بازیابی مس از محلول فروشویی شده این کانســــارها پرداخته شده است. برای ارزیابی اقتصادی، به علت گوناگونی کانســــارها از نظر میزان ذخیره و ظ...

در روش‌های نوین مدیریت، بازاریابی، یکی از اساسی‌ترین ارکان برنامه‌های بازرگانی سازمان‌ها محسوب می‌شود. همچنین، تفاوت سازمان‌ها را در رسیدن به اهداف خود؛ باید در چگونگی بازاریابی آنها جستجو کرد. با جستجو در دلایل انجام بازاریابی، می‌توان به کسب سود یا دریافت بودجه بیشتر اشاره کرد؛ اما این تنها دلیل استفاده از بازیابی نیست. شاید بتوان گفت مهم‌ترین دلیل انجام بازاریابی، افزایش رضایت مشتریان است که...

مقدمه: در دنیای امروز کسب‌وکارها نیازمند کسب اعتماد در بین مخاطبین خود هستند. بازاریابی اجتماعی به‌عنوان آخرین فلسفه‌ی بازاریابی از چنین ظرفیتی برخوردار است و می‌تواند همراه با در نظر گرفتن منافع جامعه به منافع کسب‌وکار و مشتریان بی اندیشد. هدف اصلی پژوهش حاضر، ارائه مدل بازاریابی اجتماعی مبتنی بر است. روش پژوهش: به‌منظور رسیدن به این هدف، در مرحله کیفی ض...

این پژوهش ضمن برآورد توابع تولید، تقاضای خرده‌فروشی، عرضة نهادة مزرعه و خدمات بازاریابی دو محصول گوشت گاو و گوسفند، رفتار اقتصادی حاشیه بازاریابی گوشت قرمز را نسبت به تغییر عوامل انتقال‌دهندة تابع تقاضای گوشت آمادة طبخ، عرضة دام زنده و خدمات بازاریابی در دورة 1383-1377 مورد بررسی قرار داده است. یافته‌های تحقیق نشان می‌دهد که به‌طور نمونه، کشش حاشیة بازاریابی گوشت گاو و گوسفند نسبت به تغییر در ق...

بازاریابی مؤثر بر اطلاعات بازار استوار است که با استفاده از تحقیقات بازاریابی عینی حاصل می گردد. بازارها پویا هستند و لذا اطلاعات باید به صورت به هنگام تهیه گردد. انواع مختلف سازمان ها می توانند با استفاده از تحقیقات بازاریابی منتفع شوند. انجام این فعالیت موجب می شود تا عدم اطمینان یا ریسک مرتبط با تصمیم گیری های مدیریتی کاهش یابد. پنج مرحله متوالی در تحقیقات بازاریابی شناسایی شده است که عبارت...

بازاریابی را فرایند تحلیل، برنامه ریزی، کاربرد، و کنترل برنامه های مدون، به منظور انجام مبادلات داوطلبانه با بازارهای هدف جهت نیل به اهداف سازمانی دانسته اند که طراحی و تدوین چنین برنامه ای نیازمند شناخت نیاز و انتظارات بازار هدف و بهره مندی از اصولی چون قیمت گذاری، ارتباطات، اشاعة به موقع اطلاعات، انگیزه بخشی، و خدمت رسانی به بازار می باشد. کتابخانه ها و مراکز اطلاع رسانی، برای حضور مؤثر در فض...

فناوری اطلاعات و ارتباطات (ict) از مهمترین وجه تمایز عصر ما با گذشته است. در این میان، میزان توسعه و کاربرد فناوری اطلاعات و ارتباطات در امر آموزش مهمترین شاخص پیشرفت بشمار می رود، به گونه ای که "آموزش مجازی" (virtual education) یا "آموزش الکترونیکی" (e-learning) مهمترین عامل جهش های علمی/پژوهشی/فرهنگی می باشد. از این رو، برای کاهش این شکاف ها، گذر از شرایط کنونی به جامعه اطلاعاتی مسیری غیر قاب...

دیپلماسی آموزشی به واسطه ظرفیتهای گسترده ای که در بهره گیری از روندهای آموزشی و علمی درجهت انگاره سازی و برساختن هویتهایی هم سو با منافع دولتها خلق می کند به ابزار موثر وکارآمدی جهت تأمین اهداف ومنافع دولتها تبدیل شده است.در این نوع دیپلماسی ، کارویژه خاص آموزش یعنی ایجاد تغییرات نسبتأپایدار دررفتار ، باورها وتوانمندیهای مخاطبان از طریق فرایندهای آموزشی و یادگیری، با کارویژه دیپلماسی عمومی که ه...

هدف: تحقیق حاضر به منظور ارائة الگوی ساختاری- تفسیری از راهبردهای سازمانی نشاط‌آفرین برای منابع انسانی دانشگاهها سال 1398 انجام شد. روش: جمع‌آوری داده‌ها با استفاده از فن دلفی و بر مبنای پاسخگویی ۱۵ نفر از خبرگان دانشگاهی در شهر تهران صورت پذیرفت. برای بررسی چگونگی رابطة متقابل بین راهبردهای شناسایی‌شده و سطح‌بندی آنها، به ترتیب از دو روش کمّی تصمیم‌گیری؛ یعنی ارزیابی و آزمون تصمیم‌گیری(دیمتل) و...