در فضای رقابتی کنونی، برای اپراتورهای مخابراتی، پاسخگویی به نیازها و سلایق مشتریان با هدف جلب رضایت و ایجاد وفاداری درآنها اهمیت بیشتری یافته است. ارتقاء کیفیت خدمات قبلی به همراه نوآوری در خدمات و متناسب با نیاز مشتری می تواند به مردم در بهبود زندگی شان کمک، به انتظارات پاسخ، نیازها را برآورده، رضایت مندی را افزایش و مشتریان را به سازمان وفادارتر سازد. شبکه های نسل جدید مخابرات، شبکه ی تلفن ثا...

دسترسی به تأسیسات زیربنایی، تسهیلات و امکانات و خدمات گوناگون زمینه ساز امکان فعالیت و استقرار پایدار در عرصه های روستایی است. در ارتباط با خدمات می توان سلسله مراتب مشخصی را قائل شد که گویای آستانه های جمعیتی متفاوتی برای هر یک از آن ها باشد. در این ارتباط هر چه از پایین ترین سطح خدمات به بالا حرکت کنیم، بر میزان آستانه جمعیتی و اندازه تخصصی آن نوع خدمت افزوده می شود تا اینکه نهایتاً به خدمات ت...

پژوهش حاضر با استفاده از روش پیمایشی و بر مبنای الگوی اطلاع‌یابی الیس، سعی در کشف و بررسی رفتارها و رویکردهای اطلاع‌یابی دانشجویان تحصیلات تکمیلی دانشگاه آزاد اسلامی هنگام استفاده از شبکه جهانی وب دارد. جامعه آماری را 299 نفر از دانشجویان مقطع دکتری مشغول به تحصیل در واحدهای علوم و تحقیقات تهران، اهواز، اراک و مشهد تشکیل می‌دهند. نتایج نشان داد دانشجویان میزان تأثیر اینترنت را بر فعالیت...

افزایش ظرفیت ارتباطات داده¬ها به برنامه¬های کاربردی جدیدی اجازه کار می¬دهد که دارای نیازهای کیفیت خدمات متنوعی هستند. با توجه به جایگاه ویژه مراکز داده در کیفیت خدمات اینترنت، به تازگی محققان زیادی در این زمینه درحال تحقیق هستند و در تلاش هستند که با استفاده از تکنولوژی¬های مجازی¬سازی، معماری¬های مختلفی برای شبکه مراکزداده ارائه کنند. معماری-های پیشنهادی برای ارائه کیفیت خدمات در شبکه¬های مجازی...

کنترل ازدحام در شبکه های سنسوری اصولا با هدف کاهش میزان از دست رفتن بسته¬ها و نیز تخصیص پهنای باند عادلانه به جریان¬های موجود در شبکه انجام می¬گیرد. طراحی یک الگوریتم کنترل ازدحام مناسب برای انواع مختلف کاربردها در شبکه¬های سنسوری بعلت طبیعت ویژه-کاربرد این شبکه¬ها یک امر چالش برانگیز است.. در این پایان نامه، یک الگوریتم توزیع شده جدید برای کنترل ازدحام در لایه انتقال پیشنهاد می¬ شود که مقدار ن...

بیت نت شبکه شبکه ارتباطاتی الکترونیکی برای تحصیلات عالیه می­ باشد. خصوصیات عمومی شبکه، خدمات، قابل دسترس بودن بیت نت برای جغرافیدانان دانشگاهی، و استفاده آنها از سیستم در اینجا آزمایش شده ­اند. هر چند بیش از 80 درصد استادان جغرافیا در ایالات متحده آمریکا و کانادا در سازمان­ های تامین شده بیت نتی ، یک بررسی روسای گروه تخصصی انجمن جغرافیدانان آمریکایی پیشنهاد می­ کند که استفاده واقعی جغرافیدان ها...

در این تحقیق سعی شده است به بررسی نقش تبلیغاتی رسانه های مجازی ( سایت اطلاع رسانی و پیامک ) در جذب مخاطبان رادیو با تاکید بر دو شبکه رادیویی ایران و جوان پرداخته شود. هدف اصلی این تحقیق بازگو کردن نقش پر اهمیت رسانه های مجازی و تاثیرات بالقوه آنان در شرایط امروزه جهان و جایگاه آنان در جامعه امروزه ایران است که در مخاطب سازی و جذب مخاطب بالا برای رسانه ها در شرایط کنونی نقش کلیدی را ایفا می کنند...

با توجه به گسترش بازارهای رقابتی، بهبود فرآیندهای خدمات مشتریان و ارائه خدمات منحصر به فرد و متمایز برای بقای سازمان امری حیاتی است. تحولات صورت گرفته در مفهوم بازاریابی در دهه اخیر، همه سازمان ها و کلیه کسب و کار ها را به سمت مشتری گرایی سوق داده است. توصیه نهایی همه رویکردهای جدیدبازاریابی در بازارهای رقابتی، مبتنی بر جلب اعتماد مشتریان است. پژوهش حاضر از نوع مطالعات کاربردی بوده و باهدف شناس...

مقدمه: کیفیت خدمات همواره یکی از مهم‌ترین دغدغه‌های مدیران در تامین رضایت مشتریان است. تامین خدمات با کیفیت نیازمند شناخت دقیق نسبت به عوامل کلیدی کیفیت خدمت و نوع اثربخشی آنها در میزان رضایت مشتریان است. لذا بکارگیری روش‌های مختلف سنجش کیفیت خدمات می‌تواند جنبه‌های مجهول اثربخشی این عامل را بر رضایت مشتریان شفاف‌تر سازد. از اینرو هدف از انجام این تحقیق ارزیابی روش‌های سنجش کیفیت خدمات درمانی ب...