یکی از اهداف اصلی هر سازمان جلب رضایت مشتریان و خدمات گیرندگان از طریق ارائه خدمات با کیفیت مطلوب است سازمان‌ها با روش‌های گوناگون تلاش دارند تا خواسته‌های منطقی و قانونی متقاضیان خدمات را اخذ و در قبال آن پاسخگویی مناسب را داشته باشند، (زیویار، فرزاد1390). عواملی از قبیل تسریع در امور همراه با سلامت و دقت در اجرای خواسته‌های مراجعان رضایتمندی آنان از خدمات ارائه شده به همراه خواهد داشت. در سیس...

زمینه و هدف: رضایتمندی بیماران از خدمات دریافتی شاخص مناسبی برای سنجش کیفیت خدمات سلامت  است. میزان رضایت بیماران نشان دهنده توانایی کادر درمان است. این مطالعه با هدف تعیین تاثیر حمایت  تلفنی بر رضایتمندی زنان در دوره نفاس انجام شده است. مواد و روش کار: این پژوهش بر روی260  زن واجد شرایط در دوران پس از زایمان طبیعی دربیمارستان رازی شهرستان مرند که به طور تصادفی به دو گروه مداخله و کنترل تقسیم ش...

با توجه به اینکه مخاطرات طبیعی ویرانگر سبب بروز مشکلات روانی- رفتاری دیرپا و آزاردهنده در آسیب دیدگان و بازماندگان می شود و تا ماه­ها و گاهی سال­ها امکان فعالیت­های اجتماعی و اقتصادی را از آنان می­گیرد باید بدنبال شیوه­هایی باشیم که از طریق آنها، کیفیت یا مقیاس انسانی را به محیط­های شهری حتی پس از وقوع مخاطرات طبیعی بازگردانیم. لازم به ذکر است مناطق یا کشورهای دارای ذخیره بالای سرمایه اجتماعی (...

امروزه اهمیت و نقش مبلمان شهری در خدمات رسانی و زیباسازی شهری بر هیچکس پوشیده نیست و مبلمان شهری از اجزای ضروری و جدایی ناپذیر شهرها محسوب می شودکه مبلمان شهری را از زوایای مختلفی می توان مورد کنکاش قرار داد و هدف از این مطالعه بررسی نقش مبلمان شهری بر ارتقاء کیفیت محیط شهری و رضایتمندی شهروندان می باشد تا با تبین علمی تر عوامل تاثیرگذار بر کیفیت مبلمان شهری برکیفیت محیط شهری و رضایتمندی شهروند...

مفهوم محیط شهری که از آن به تعابیر مختلفی همچون فضای شهری و چشم انداز شهری یاد می شود .چیزی بیشتر از محیط کالبدی و ساخته شده شهری است. شهر جهانی از سنت ها و آداب و رسوم و گرایش های سازمان یافته و عواطف و چیزهایی از این قبیل می باشد. هدف از این پژوهش،بررسی و تحلیل میزان رضایتمندی شهروندان از کیفیت محیط شهری در شهر ایوان می باشد. این پژوهش ازلحاظ هدف، کاربردی و روش آن توصیفی-تحلیلی می باشد.جامعه ...

هدف از این تحقیق ارزیابی نقش شهرداری تهران در ارتقاء شاخص های اجتماعی شهروندان می باشد. بر همین اساس روش تحقیق در این بررسی توصیفی- تحلیلی بوده که آمار و اطلاعات آن با استفاده از پرسشنامه بدست آمده است. جامعه آماری این پژوهش ساکنین منطقه 6 کلانشهر تهران می باشند که با استفاده از فرمول کوکران، نمونه ای به حجم 285 نفر از بین آنها با روش نمونه گیری تصادفی انتخاب گردیده و در تحلیل های کمی از نرم اف...

        به‌دنبال گسترش شهرنشینی، شاهد شکل­گیری نواحی با تراکم جمعیتی بالا در کلان‌شهرها هستیم که با مسائلی همچون شلوغی، کاهش سرانۀ خدمات و غیره درگیرند؛ بنابراین ضرورت دارد تأثیر تراکم جمعیتی بر شاخص­های کیفیت زندگی مورد ارزیابی قرار گیرد تا بر مبنای آن بتوان اصلی­ترین شاخص­های تأثیرپذیر از تراکم جمعیتی را شناسایی‌کرده و برای مرتفع‌نمودن آنها برنامه‌ریزی کرد. ازهمین­رو، به‌منظور آزمون فرضیۀ پژو...

هدف این تحقیق ارایه الگوی سبک رهبری مربیان، انسجام تیمی و رضایتمندی ورزشکاران است. جامعه آماری تحقیق حاضر کلیه ورزشکاران مرد باشگاه های لیگ برتر و تیم های ملی کشور (1387) در رشته های فوتبال، والیبال، بسکتبال، هندبال و فوتسال بودند. تعداد نمونه های تحقیق در روش تحلیل عاملی براساس تعداد سئوالات پرسشنامه مقیاس رهبری در ورزش بین 430-215 نفر برآورد شد. بر این اساس تعداد 350 پرسشنامه توزیع شد و نهایت...

  بررسی رضایتمندی از خدمات پرستاری و عوامل مرتبط با آن در بیماران مبتلا به سرطان بستری در مرکز آموزشی- درمانی شهید قاضی تبریز     سیما مقدسیان [1] ، فرحناز عبدالله‌زاده [2] ، آزاد رحمانی [3] ، علیرضا نیکانفر [4] ، علی اصغر فیروزیان [5] *     تاریخ دریافت 15/02/1392 تاریخ پذیرش 12/05/1392   چکیده   پیش زمینه و هدف: امروزه بررسی رضایت بیماران از خدمات پرستاری ارائه شده به عنوان شاخص مهمی در بررسی...