توجه جدی به مشتری، لازمه تداوم فعالیت در بازارهای رقابتی امروز است. از طریق جلب رضایت مشتری، سازمانها می توانند هزینه های تولیدشان را کاسته و درآمدشان را افزایش دهند. مدیریت ارتباط با مشتری می تواند به مدیران و سازمانها در برقراری یک ارتباط سازنده با مشتریان و همچنین حفظ آنها کمک نماید. بنابراین، تدوین و استقرار یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری کارآمد، جزء ضروریات سازمانهای امروزی محسوب می گردد....

هدف: هدف این مقاله شناسایی محیط­های اطلاعاتی برتر دانشجویان تحصیلات تکمیلی دانشگاه رازی در جهت ارائه راه‌کارهای سازنده برای غنی­سازی محیط­های اطلاعاتی و ایجاد محیط­های اطلاعاتی جدید است. روش پژوهش: روش پژوهش پیمایشی- توصیفی بوده و جامعه آماری این پژوهش کاربردی را 310 نفر از دانشجویان تحصیلات تکمیلی دانشگاه رازی (در دوره زمانی مورد مطالعه، اردیبهشت 91 مقطع ارشد و دکترای کلیه رشته­ها) تشکیل می­د...

چکیده ارزش ویژه برند مطلوبیت نهایی یا ارزش افزوده ای است که یک محصول به واسطه نام و نشان تجاری ایجاد می کند. یکی از دلایل اصلی اهمیت ارزش ویژه برند، نقش استراتژیک آن در به دست آوردن مزیت رقابتی است که در بازار حاصل می شود. هدف این تحقیق مطالعه ای مقایسه ای از ابعاد ارزش ویژه برندهای برتر ورزشی نایک، آدیداس و پوما مبتنی بر رضایت مشتری می باشد تا شرکت ها بتوانند نسبت به نظر مصرف کنندگان آگاهی داش...

ارسال تصاویر بر روی کانال های بی سیم و دارای نرخ خطای بالا تلفات زیادی در دادههای ارسالی ایجاد می کند و کیفیت تصویر دریافتی را به شدت پایین می آورد. امروزه روشهای پنهانسازی خطا به عنوان یک راه حل موثر برای غلبه بر خطاهای انتقال بدون متحمل شدن تاًخیر زیاد و افزایش پهنای باند مورد توجه قرار گرفته اند. هدف پنهانسازی خطا این است که به یک تقریب نزدیک از تصویر اصلی دست یافته و تصویر دریافتی از نظر چشم...

محقق با توزیع دو پرسش نام? هویت زبانی و تمایل به برقراری ارتباط و یک تست (dct) برای تولید کنش گفتاری درخواست در 10 موقعیت مختلف، میان 100 دانشجوی کارشناسی ارشد رشت? آموزش و مترجمی در دانشگاه علامه طباطبایی و دانشگاه الزهرا به دنبال رابطه ای میان هویت زبانی و تولید کنش گفتاری درخواست و همچنین رابطه ای میان تمایل به برقراری ارتباط و تولید کنش گفتاری درخواست می گردد.پرسش نام? هویت زبانی که توسط خو...

یکی از زمینه های تحقیقاتی در حال پیشرفت، هوش عاطفی است که دارای پتانسیل بالایی برای به کار گیری در سیستم آموزشی می باشد که اخیرامرکز توجه تحقیقات روانشناسی آموزشی قرار گرفته است. این مطالعه تلاش می کند تا به بررسی ارتباط بین هوش عاطفی ، تمایل به برقراری ارتباط در کلاس درس و نگرش زبان آموزان نسبت به یادگیری زبان بپردازد. به منظور رسیدن به این هدف تعداد138 زبان آموز به طور تصادفی انتخاب شدند. سپس...

مقوله برندسازی و مدیریت برند امروزه طرفداران متعددی در دنیای بازاریابی دارد. در بخش خدمات، برندها به عنوان راهی سریع برای شناسایی و متمایز ساختن خود و ایجاد تصویر در ذهن مشتریان هستند. در میان ابعاد قابل لمس یک محصول یا خدمت، تصویر برند مهمترین چیزی است که اکثر استراتژی های بازاریابی معطوف به آن هستند و به برجسته کردن آن گرایش دارند. برای این منظور بخش های خدماتی سعی در برقراری ارتباط با مشتریا...