امروزه اندازه گیری و تعیین سطح رضایت مشتریان سازمان ها به یکی از دغدغه های اصلی مدیران آنها بدل گشته است. دراین مقاله، محققین ضمن معرفی مدل های موجود در زمینه شاخص رضایت مشتری، به دنبال شناسایی عوامل مؤثر بر رضایت و وفاداری مؤدیان مالیاتی می باشند. در این راستا، با مطالعه ادبیات رضایت مشتری و نیز با استفاده از روش تحلیل محتوای قانون مالیات های مستقیم ایران و آیین نامه های اجرایی آن، قانون ب...

الگوی صحیح مصرف، دستیابی به الگویی بهینه و پایدار در مصرف و استفاده از منابع است که نه تنها موجب افزایش بهره وری است بلکه امکان عبور موفق یک جامعه از رکودهای احتمالی اقتصادی آینده را نیز فراهم می کند. از طرفی بهره وری را می توان به استفاده مطلوب از امکانات، نیروها، منابع و فرصت ها در تولید کالا و عرضه خدمات تعریف کرد. بهره وری می تواند بیشترین استفاده از کمترین امکانات و منابع در راه رسیدن به ر...

فرآیند رسیدگی و تشخیص مالیات یکی از بخش های مهم نظام مالیاتی است و تنها با کارکرد درست این بخش است که اهداف نظام مالیاتی تحقق پیدا می کند. حسابداران در این بخش از نظام مالیاتی نقش مهم و تعیین کننده ای دارند چرا که اظهار درآمد مشمول مالیات و سپس رسیدگی به آن بخشی از خدمات حرفه حسابداری است. این پژوهش از نوع کاربردی بوده و به صورت یک مطالعه موردی در سازمان امور مالیاتی زنجان انجام شده است. این تح...

چکیده زمینه: علیرغم محوریت فناوری اطلاعات در دنیای کنونی، بهره وری به عنوان عامل اصلی موفقیت سازمان ها محسوب می شود. در نتیجه با توجه به پتانسیل بسیار زیادی که کاربرد فناوری اطلاعات بر روی کاهش هزینه ها، افزایش بهره وری و بهبود استانداردهای زندگی دارد؛ سرمایه گذاری بر روی فناوری اطلاعات شدیداً مورد توجه سازمانها واقع شده است. هدف: پژوهش حاضر بدنبال راستی آزمایی پارادوکس بهره وری فناوری اطلاعات ا...

تحقیق حاضر باهدف بررسی تاثیر کیفیت مواجهه خدمت وپاسخگویی عمومی برتمکین مالیاتی(مورد مطالعه مودیان اداره کل امور مالیاتی اردبیل) انجام گرفته است. روش انجام تحقیق، عبارتست از : نوع توصیفی و همبستگی. ازمیان جامعه آماری با استفاده ازفرمول نمونه گیری ازجامعه نامحدود تعداد 384 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. جهت گردآوری اطلاعات از سه پرسشنامه محقق ساخته شامل 31 سئوال استفاده شده است. بااستفاده ...

در این پژوهش عمبکرد اجرای ماده 272 ق.م.م. توسط حسابداران رسمی جهت بررسی وجود تفاوت معنادار بین درآمد مشمول مالیات تشخیصی توسط ماموران سازمان امور مالیاتی و درآمد مشمول مالیات تعیین شده توسط حسابداران رسمی مورد ارزیابی قرار گرفته است. این موضوع با استفاده از اطلاعات مستخرجه از پرونده های مالیاتی تعداد 462  شرکت که مودی اداره کل مالیات بر شرکتها یا اداره کل مودیان بزرگ تهران بوده اند، برای عملکر...

طرح تحول اقتصادی به­عنوان برنامه‌ای جامع برای رفع مشکلات و تحقق سند چشم‌انداز 20 ساله کشور و برنامه پنجم توسعه مطرح شد. با توجه به تداوم شکاف بین مالیات‌های بالقوه و بالفعل، درآمدهای مالیاتی در نظام اقتصادی و مالی دولت هنوز در جایگاه واقعی خود قرار نگرفته است. در راستای رفع این معضل و نیز با عنایت به اهمیت مالیات در توسعه اقتصاد، نظام مالیاتی به عنوان یکی از محورهای 7 گانه طرح تحول اقتصادی برگز...

چکیدهبا توجه به اینکه در کشور ایران رشد فرار م� 2000 �لیاتی رشد چشم گیری داشته است، در این مقاله سعی برآن داریم تا به شناسایی عوامل موثر بر فرار مالیاتی پرداخته و بهترین راه حل برای کاهش فرار مالیاتی را شناسایی نماییم. در ابتدا با استفاده از مروری بر تحقیقات پیشین مهمترین عوامل موثر بر فرار مالیاتی شناسای گردید و در قالب یک پرسشنامه محقق ساخته در اختیار نمونه اولیه(30 کارشناس مالیاتی) ق...