یکی از دلایل ناکارآمدی زنجیره های تأمین «اثر شلاقی» است. این پدیده بر افزایش نوسانات تقاضا به سمت بالای زنجیره اشاره دارد. مدیران زنجیره تأمین این افزایش نوسانات را در سطوح موجودی و سفارشات تجربه می کنند. از طرفی، کاهش نوسان در سفارشات ممکن است به علت افزایش در واریانس موجودی، اثر منفی بر سطح خدمت به مشتری داشته باشد. لذا در این تحقیق قصد داریم، در یک زنجیره تأمین سه سطحی (یک خرده فروش، یک عمده...

یکی از ویژگی های بی نظیر خدمات، عبارتست از مشارکت فعال مشتری در فرایند تولید خدمات. هر لحظه شامل تعاملی است بین یک مشتری و یک عرضه کننده خدمات که هر یک نقشی را در محیط سازمان خدمات ایفا می کنند. مدیران سازمان های خدماتی انتفاعی به تحویل خدمات به شکلی بسیار مناسب و کارا برای حفظ حاشیه سود و موفقیت رقابتی شرکت، بهای بسیاری می دهند. از جمله مدلهایی که برای تشریح این تعامل ارائه شده است، مدل زنجیره...

چکیده پایان نامه (شامل خلاصه، اهداف، روش های اجرا و نتایج به دست آمده) : یکی از دلایل موفقیت سازمانها توجه به میزان رضایت و عدم رضایت مشتریان می باشد و همچنین نحوه اندازه گیری و سنجش آن این مهم تا آنجا مورد توجه واقع شده است که بسیاری از کشورهای صنعتی پیشرفته بسیار موشکافانه پیرامون آن تحقیق و تفحص نموده وبه نتایج بسیار جالبی دست یافته اند . عواملی که در میزان رضایت و عدم رضایت مشتریان موثر ه...

زنجیره های تأمین متشکل از اعضای مختلفی شامل تأمین کنندگان، تولیدکنندگان، توزیع کنندگان و ‏مشتریان می باشند. با رشد مفاهیم مربوط به زنجیره ها ی تأمین، نظیر جهانی سازی، رشد و توسعه ی ‏تکنولوژی اطلاعات و زنجیره های تأمین یکپارچه، ساختارها و توابع سنتی در مدیریت زنجیره ی ‏تأمین تغییر یافته است. همچنین با افزایش در تبادل اطلاعات و تغییرات در مشخصه های تقاضای ‏مشتریان، رقابت بین شرکت ها افزیش پیدا کر...

امروزه، مدیریت زنجیره ی تأمین موضوعی راهبردی برای یکپارچه سازی عملکرد سازمان هایی است که در صنایع مختلف درگیرند و به صورت ارائه ی محصول یا خدمت به مشتری تولید ارزش می‌کنند. به دلیل استفاده‌ی روزافزون از تبادلات اطلاعاتی، مالی و فیزیکی در زنجیره‌های تأمین، ضرورت بررسی نقش مدیریت امنیّت اطلاعات در زنجیره ی تأمین، بیش از پیش احساس می‌گردد. برخی محققین، تأثیر سیستم‌های مدیریت امنیّت اطلاعات بر صحّت ...

مدیریت زنجیره تامین فرایند های درون و بین سازمانی را به عنوان یک سیستم کلی یکپارچه می سازد. دسترسی به اطلاعات با یک نرخ نمایی در طول دهه ی گذشته رو به افزایش بوده است. گسترش دسترسی به اطلاعات برای تصمیم گیرنده گان مدیریت زنجیره تامین فرصت ها و امکانات زیادی برای بهبود کارایی زنجیره تامین ایجاد کرده است. همانطوری که دانش یک قدرت است، اطلاعات نیز در زنجیره های تامین یک قدرت است. اطلاعات، تصمیم گی...

در سال های اخیر، سیاست های دولت ها مبنی بر بازیافت کالا و اعمال قوانین زیست محیطی، توجه صاحبان صنایع را بیش از پیش به شبکه های لجستیک معکوس جلب کرده است. در همین راستا، برای بهینه کردن طراحی زنجیره های تأمین، ادغام شبکه های لجستیک معکوس و مستقیم و تشکیل زنجیره های تأمین حلقه بسته، مدنظر محققان بوده است. به علاوه، عواملی نظیر جنگ، تحریم های نفتی، بحران های جهانی و شرایطی از این قبیل، سطح عدم قطع...

از آنجایی که برآورده سازی تقاضای مشتریان کلید موفقیت شرکت ها است؛ در این تحقیق مدل ریاضیاتیاز نوع برنامه ریزی خطی عدد صحیح آمیخته در سیستم تولید-توزیع یکپارچه متشکل از سه سطح کارخانجات تولیدی، مراکز توزیع و مشتریان در حالت چند محصولی و چند پریودیدو مرحله ایبا مکانیابی مراکز توزیع بررسی شده که شامل دو سطح تصمیم گیری استراتژیک، تاکتیکی می باشد. هدف این مطالعه توسعه و حل مدلی برای تحویل به هنگام...

با افزایش رقابت در بازارهای جهانی، تمرکز بر زنجیره های تامین و تلاش برای بهینه سازی آن ها مورد توجه قرار گرفته است. مدیریت موجودی توسط فروشنده (vmi) شیوه نوینی در یکپارچه سازی زنجیره تامین است که با استفاده از تبادل اطلاعات بین تامین کننده و خریدار، به تامین کننده این امکان را می دهد که سطح کالای مورد نظر را در انبار خریدار، مدیریت کند. از ابزارهای دیگر در ایجاد هماهنگی در زنجیره تامین، قیمت ...

مدیریت پایدار منابع غذایی و عرضه موادغذایی با کیفیت در جریان یک زنجیره تأمین کارا، از مهم‌ترین مسائل حوزه مدیریت جوامع  است. در سال‌های اخیر، صید بی‌رویه انواع ماهی از دریای خزر، خلیج‌فارس و دریای عمان موجب کاهش شدید ذخایر این منابع آبی شده است؛ گسترش مزارع پرورش آبزیان نه تنها اقدامی مؤثر در جهت ایجاد یک منبع غذایی پایدار برای کشور بوده، بلکه کمک مؤثری به حفظ و بازسازی ذخایر دریایی کشور است. ا...