درگذشته شرکت­های فعال در حوزه خدمات از رویکرد مبتنی بر مشتری برای برندسازی استفاده می‌نمودند. این رویکرد برمبنای تبلیغات بیرونی برای ساختن یک برند قوی تأکید می­کرد و نقش کارکنان را در ساختن برند نادیده می­گرفت. در سال­های اخیر رویکردی نوین با تأکید بر نقش کارکنان در برندسازی موردتوجه قرارگرفته است. این رویکرد تحت تأثیر مدیریت برند داخلی، تعهد کارکنان نسبت به برند و رفتار شهروندی برند؛ شکل‌گرفته...

چکیده: انسجام در برنامه های توسعه منابع انسانی مستلزم توسعه برنامه های توانمندسازی کارکنان است که مدیریت منابع انسانی نقش بسزایی در یکپارچه سازی و تلفیق این برنامه ها برای ارائه الگوی مناسب توانمندسازی کارکنان ایفا می کند. در سازمان هایی که در آن کارکنان به عنوان نیروی محرکه اصلی و سرمایه های سودمند به حساب می آیند، تلاش مدیران در جهت ایجاد فرصت و زمینه ای برای رشد و پرورش نیروی انسانی خود است...

چکیده زمینه و هدف: کارکنان مراقبت های بهداشتی در معرض خطر آلودگی با ویروس هپاتیت b و ویروس نقص ایمنی انسانی از طریق تماس حرفه ای با خون و برخی از مایعات خاص بدن قرار دارند و لازم است احتیاط های استاندارد در مواقع ضروری به کار گرفته شوند. این مطالعه با هدف ارتقای پذیرش احتیاط های استاندارد در کارکنان خدمات پرستاری بیمارستان های رفسنجان انجام شده است. مواد و روش ها: این پژوهش، مطالعه ای پیش تجربی...

زمینه و هدف: مراکز بهداشتی- درمانی از جمله بیمارستآن ها، مهم ترین سازمآن های ارائه دهنده خدمات بهداشتی- درمانی می باشند که نقش بسزایی در ارائه مراقبت های کیفی جوامع ایفا می کنند. در این راستا، کوچک ترین تخلف و سهل انگاری کارکنان در انجام امور، منجر به خسارت های جبران ناپذیری به بیماران خواهد شد. این مطالعه با هدف بررسی رفتارهای انحرافی شغلی کارکنان بیمارستان امام علی (ع) شهرستان زاهدان صورت گرف...

از آنجا که منابع انسانی هر سازمان باارزش¬ترین سرمایه محسوب شده و نقش تعیین¬کننده¬ای در اثربخشی آن دارد، مدیران همواره در تلاش برای بهره¬گیری بهینه از این منابع بوده¬اند. از طرف دیگر سازمان¬ها بدون تمایل افراد به همکاری داوطلبانه و خودجوش، قادر به افزایش اثربخشی و بهبود عملکرد خود نیستند. هدف از این پژوهش، بررسی ارتباط بین سبک رهبری تحول¬آفرین و رفتارهای شهروندی سازمانی با توجه به نقش مداخله¬گر ...

مقدمه: موضوع آموزش به طور اعم و آموزش قرآنی به طور اخص و تأثیر آن در رفتار سازمانی به منظور کمک به مدیران سازمان ها از موضوعات مهم در رشد کیفیت سازمان می باشد. پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه ی آموزش قرآنی و رفتار شغلی کارکنان اداره ی کل بیمه ی خدمات درمانی استان اصفهان صورت گرفته است. این پژوهش به شناسایی تأثیرآموزش قرآنی بر متغیرهای رفتار شغلی شامل متغیرهای رضایت شغلی، مسؤولیت پذیری،عدالت محوری...

این تحقیق با هدف شناخت تاثیر وضعیت انگیزشی کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی واحد بروجرد و تاثیر آن بر رفتار شهروندی سازمانی انجام شده است. تحقیق از نوع توصیفی – پیمایشی و از نظر هدف، کاربردی بوده که مبتنی بر تحقیقات میدانی و کتابخانه‎ایی می‎باشد. جامعه آماری این تحقیق کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی واحد بروجرد، متشکل از اعضای هیات علمی (189) و کارمندان (203) بوده و با از استفاده از فرمول کوکران حجم نمو...

این پژوهش با هدف بررسی ارتباط بین هوش‌سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان ادارات ورزش و جوانان استان آذربایجان‌شرقی انجام گرفت. پژوهش حاضر از نوع همبستگی بوده و به صورت میدانی انجام شده است. جامعه آماری این پژوهش را کلیه کارکنان ادارات ورزش و جوانان استان‌ آذربایجان‌شرقی (114=N) و نمونه آماری 106 نفر از این جامعه می‌باشد. ابزار پژوهش پرسشنامه هوش‌سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان می‌ب...

درگذشته شرکت­های فعال در حوزه خدمات از رویکرد مبتنی بر مشتری برای برندسازی استفاده می نمودند. این رویکرد برمبنای تبلیغات بیرونی برای ساختن یک برند قوی تأکید می­کرد و نقش کارکنان را در ساختن برند نادیده می­گرفت. در سال­های اخیر رویکردی نوین با تأکید بر نقش کارکنان در برندسازی موردتوجه قرارگرفته است. این رویکرد تحت تأثیر مدیریت برند داخلی، تعهد کارکنان نسبت به برند و رفتار شهروندی برند؛ شکل گرفته...

  در دیدگاه های سنتی بیان می‌شد که سرمایه های مالی، انسانی و اجتماعی مهم‌ترین نقش را در موفقیت سازمان‌ها ایفا می‌کنند. اما در سال‌های اخیر توجه محققین سازمانی به توانمندی‌ها و صفات مثبت در افراد و اهمیت محیط‌های مثبت معطوف شد و بیان شد صرف داشتن امکانات و تکنولوژی‌های پیشرفته، مهارت‌ها و تجربه های شغلی و تعاملات اجتماعی نیروی انسانی، موفقیت سازمان‌ها تضمین نمی‌شود بلکه صفات مثبت کارکنان موضوع ح...