در سال های اخیر مفهوم رضایتمندی مشتری توجهات زیادی را به خود جلب نموده است، در این مقاله با بررسی تجربی استفاده کنندگان از خودروهای دو گا نه سوز شهر تهران، عوامل رضایتمندی و وفاداری مشتری در قالب مدل آمریکایی رضایتمندی مشتری[1]  تشریح شده است. برای آزمون فرضیه های تحقیق مبنی بر وجود رابطه مستقیم و مثبت بین انتظارات درک شده با متغیرهای کیفیت درک شده، ارزش درک شده و رضایتمندی مشتری و هم چنین بررس...

هدف از این تحقیق تعیین ارتباط بین ابعاد شخصیت و تحلیل رفتگی شغلی کارکنان آکادمی ملی المپیک و پارالمپیک بود. تحقیق توصیفی و از نوع پیمایشی بود. جامعه آماری تحقیق کارکنان آکادمی ملی المپیک و پارالمپیک بود که 60 نفر می باشد. نمونه تحقیق، کل شمار انتخاب شد. ابزار تحقیق 3 پرسشنامه بودند. بدین منظور کارکنان آکادمی ملی المپیک و پارالمپیک به پرسشنامه های اطلاعات عمومی، شخصیت، تحلیل رفتگی شغلی هازل و مس...

در این پایان نامه ابتدا به معرفی مفهوم مونوپولی های پویا(دینامو) و چند روش بمنظور بررسی این مساله برای گراف ها با ساختار های متفاوت می پردازیم. سپس مفاهیم مرتبط با مونوپولی های پویا همراه با کاربرد های آنها که در شاخه های مختلف علوم کامپیوتر مورد استفاده قرار می گیرد را معرفی می کنیم. از میان کاربردهای بسیار مهمی که با استفاده از مونوپولی های پویا وجود دارد به دو مساله ی اصلی در این رساله اشار...

اثربخشی رهبری از عوامل موفقیت هر سازمانی محسوب می شود؛ بنابراین شناخت عوامل مرتبط با این عامل، بسیار ارزشمند است. ازاین رو، هدف اصلی این تحقیق، تعیین ارتباط بین هوش سازمانی و اثربخشی رهبری مدیران ورزشی بود. جامعۀ آماری تحقیق شامل کلیۀ مدیران وزارتخانۀ ورزش و جوانان، کمیتۀ ملی المپیک و پارالمپیک، آکادمی ملی المپیک و فدراسیون های ورزشی (n=331) بود که با استناد به جدول مورگان، 180 نفر برای اجرای ت...

هدف: عملکرد خانواده، بر رویکرد سیستمی مبتنی بر ساختار، سازماندهی و الگوهای تبادلی بین اعضای آن، استوار است و سلامت ابعاد مختلف آن، موجب ایجاد و گسترش تفاهم و افزایش صمیمیت بین همسران گردیده، تضمینی برای ثبات و بقای آن،  به منزله­ی یک نظام فراهم نماید. هدف از این مطالعه، بررسی نقش عملکرد خانودگی بر مبنای الگوی مک مستر به عنوان پیش بیین کننده­ی نگرش­های صمیمانه و توافق بین همسران در خانواده­های ش...

زمینه : یکی از مهم­ترین جنبه­های آموزش بالینی، سنجش دقیق و ارزشیابی عینی شایستگی­های حرفه­ای دانشجویان پزشکی است. با استفاده از آزمون بالینی با ساختار عینی ( objective structural clinical exam ) طیف گسترده­ای از مهارت­های تکنیکی و پایه در محیط آزمایشگاهی مورد ارزیابی قرار می­گیرد . رضایت دانشجویان از این روش ارزشیابی می­تواند بستر مناسبی برای توسعه آن در آموزش بالینی ایجاد نماید . هدف: این مطال...

با رشد روزافزون کسب وکارها، خدمات و سیستم های آنلاین در دهه های اخیر، پیچیدگی مرتبط با رفتار مصرف کننده آنلاین افزایش یافته و متعاقبا رضایتمندی وی به عنوان یکی از مهم ترین عوامل موفقیت کسب و کارها در فضای آنلاین مطرح می گردد که آن نیز از پیچیدگی تعاملات اجتماعی دنیای مدرن از جنبه های مختلف و متعدد تاثیر می پذیرد. در این راستا بسیاری از محققان به شناسایی عوامل موثر در رضایتمندی مصرف کننده آنلاین...

مدیریت زنجیره‏ تامین به عنوان یک رویکرد یکپارچه برای‏ مدیریت مناسب جریان مواد و کالا، اطلاعات و جریان پولی، توانایی پاسخگویی به شرایط فعلی سازمانها است. در چنین شرایطی به عنوان یک نتیجه‏گیری از تغییرات مذکور، سازمانها دریافتند که این‏ تغییرات در طولانی مدت برای مدیریت‏ سازمانشان کافی نیست. آنها باید در مدیریت‏ شبکه همه کارخانجات و شرکتهایی که‏ ورودیهای سازمان آنها را به‏طور مستقیم و غیرمستقیم ت...

به دلیل وجود رقابت بین بانک ها و موسسات مالی و اعتباری برای جذب بیشتر منابع مالی، تسلط بر مولفه های موثر بر تجهیز منابع مالی اهمیت ویژه ای یافته است. یکی از مولفه های تاثیرگذار بر تجهیز منابع پولی در بانکداری نوین، توجه به مطلوبیت محل استقرار مکانی شعب بانک ها و موسسات مالی و اعتباری است. مکان استقرار شعب بانک ها و موسسات مالی، محرکی مهم در جذب مشتریان است و بانک ها باید آن را به دقت مورد بررسی...

تکنولوژی اطلاعات یکی ازعوامل حیاتی درموفقیت سازمان می باشد به گونه ای که اجرای برنامه های سازمانی بدون درنظر گرفتناین عنصر غیرممکن است . سازمان به منظوراجرای استراتژی سازمانی بایستی با درنظر گرفتن عوامل تاثیرگذار بر اجرای استراتژیسازمانی از جمله تکنو لوژی اطلاعات، سازگاری و انطباق لازم را بین تکنولوژی اطلاعات و استراتژی سازمانی به عمل آورد . صنعتبانکداری در سال های اخیر با ورود بانک های خصوصی، ...