چکیده ندارد.

هدف اصلی تحقیق حاضر، مقایسه کیفیت خدمات در صنعت بانکداری کشور، تبیین عوامل مؤثر بر کیفیت خدمات و رتبه بندی آنها از نظر مشتریان با استفاده از مدل پنج بعدی SERVQUAL در دو سیستم بانکی دولتی (بانک ملی ایران) و خصوصی (بانک پارسیان) می باشد، برای این منظور جامعه آماری شامل، مشتریان بانک ملی ایران و بانک پارسیان در سطح شهر تهران انتخاب گردید. روش نمونه گیری از روش خوش های تک مرحله ای بوده و اطلاعات لا...

مطالبات معوق بانک‌ها و رشد نگران‌کننده آن طی سال‌های اخیر، به یکی از چالش‌های نظام بانکی و اقتصاد کشور تبدیل شده است که لزوم اتخاذ تدابیر فوری و در عین‌حال اساسی را برای ریشه‌کنی این پدیده خطرناک بیش‌از‌پیش ضروری می‌سازد، زیرا افزایش این مطالبات بر چرخه منابع و مصارف بانک‌ها تأثیر منفی می‌گذارد و همچنین موجب ایجاد نقدینگی کاذب، کاهش ارزش پولی مالی، ضایع شدن حقوق صاحبان سهام بانک‌ها و بنگاه‌های ...

هدف این پژوهش شناسایی و تحلیل بازدارنده­های آموزشی توسعه کارآفرینی روستایی در استان گیلان است. داده ­های این پژوهش با استفاده از روش دلفی در دو مرحله، به بررسی بازدارنده­ های آموزشی موجود در مسیر توسعه کارآفرینی روستایی در استان گیلان پرداخته است. در دور نخست از پرسشنامه با پرسش­های بازپاسخ استفاده شد. در دور دوم برپایه نتایج مرحله نخست، از پرسشنامه­ی بسته­پاسخ در قالب طیف لیکرت هفت سطحی استفاد...

بانک‌ها محلِ امن و مناسبی برای نگهداری دارائی‌های نقدی افراد بوده و با ارائه‌ی خدمات مناسب مالی و تنوع بخشیدن به حساب‌های خود با عرضة انواع حساب‌ها، متناسب با نیازهای افرادِ مختلف در زمان‌های گوناگون، به‌صورت مهم‌ترین مرکز جمع‌آوریِ دارائی‌های نقدی عمل می‌کنند. از سوی دیگر، بانک‌ها پروژه‌های مختلف سرمایه‌گذاری را تأمین مالی می‌کنند، چرا که هر اقتصاد پویایی برای تداوم رشد و توسعة خود نیاز به جریان ...

در این مطالعه با استفاده از روش تحلیل فراگیر داده‌ها به اندازه‌گیری کارایی و مقایسه رشد بهره‌وری شعب بانک ملی ایران در استان کرمان طی سال‌های 1389 تا 1391 پرداخته شده است. جهت دستیابی به این مقصود شعب مختلف با توجه به درجه‌بندی بانک در چهار گروه؛ گروه یک شامل شعب درجه 1 و 2، گروه دو شامل شعب درجه 3، گروه سه شامل شعب درجه 4 و گروه چهار شامل شعب درجه 5 و 6 قرار گرفتند و سپس میزان کارایی و رشد بهر...

این پایان نامه در 5 فصل تدوین گردیده است. در فصل اول مقدمه ای بر اهمیت و هدف تحقیق، سابقه تحقیق، روش تحقیق و منابع آن و همچنین اقتصاد خرد بانکی تا قبل از سال 1921 میلادی و بعد از آن و مقایسه نظریات عنوان شده توسط تئوریسین های بانکی را خواهیم داشت. در فصل دوم سعی شده است تا جنبه های نظری نحوه تاثیرگذاری متغیرهائی چون بازدهی، ساختار بازار و فاصله نرخ سد تسهیلات بانکی (وام و اعتبار) با نرخ سود سپر...

چکیده مقدمه: اورژانس پیش بیمارستانی بخش مهمی از نظام سلامت است و وجود آمبولانس های مجهز برای ارائه خدمات مناسب این بخش بایسته است. با وجود شیوع بالای مصدومین حوادث رانندگی در ایران و اهمیت کیفیت مداخله، مطالعه کمی در این زمینه انجام شده است. این مطالعه جهت مقایسه تجهیزات طبی آمبولانس های اورژانس استان گیلان با استانداردهای کشوری انجام شد. هدف: بررسی کیفیت ارائه خدمات اورژانس پیش بیمارستانی استا...

چکیده مقدمه: سلامت و بهداشت آب دریا و دریاچه با کیفیت آب رودخانه‌ها و آلاینده‌های منتهی به آن ارتباط مستقیم دارد. اغلب منابع آب‌های سطحی در حاشیۀ دریای خزر، بر اثر دفع نامناسب فاضلاب‌های شهری، کشاورزی، صنعتی و غیره، دارای آلودگی بیش از حد مجاز هستند. هدف: تعیین میزان بارآلودگی میکروبی آب شناگاه‌های تابستانی نوار ساحلی دریای خزر در استان گیلان مواد و روش‌ها: در این مطالعۀ توصیفی، از شش منطقۀ نوا...

نابرابری و تفاوت‌های منطقه‌ای در بسیاری از کشورها چالش اساسی در مسیر دستیابی به اهداف توسعة متوازن و متعادل است. به‌ویژه آن دسته از کشورهایی که مانند ایران قلمرو حاکمیتشان مناطق جغرافیایی وسیعی را شامل می‌شود. در ایران توسعه و زیرساخت‌های آن در نواحی جغرافیایی کشور در اثر برنامه‌ریزی‌های نامطلوب ملی و متمرکز گذشته، تفاوت شدیدی را در روند توسعه ایجاد کرده است. در این پژوهش با به‌کارگیری روش‌های ...