صنعت بانکداری در ایران با وجود بانک‌های خصوصی و همچنین اصلاح برنامه‌های بانک‌های دولتی رقابتی‌تر شده است. منطق استراتژی جدید به‌دنبال خلق ارزش، برای سازمان‌ها است که با نوآوری همراه است. آفرینش یک بازار جدید که در آن هیچ رقیبی وجود ندارد همان استراتژی اقیانوس آبی است که رویکرد جدیدی از استراتژی و نوآوری محسوب می‌شود. هدف از این پژوهش، تدوین استراتژی بانک‌های نوظهور با استفاده از اقیانوس آبی در ...

هدف از این پژوهش تحلیل اثر فناوری اطلاعات بر کارایی صنعت بانکداری کشور، به تفکیک بانک های خصوصی و دولتی می باشد که به دلیل محدودیت داده های موردنیاز از بین بانک های خصوصی 10 بانک منتخب ) اقتصاد نوین، پارسیان، پاسارگاد، سامان، صادرات، سرمایه، سینا، تجارت، کارآفرین و ملت(و 6 بانک دولتی) پست بانک، صنعت و معدن، سپه، مسکن، کشاورزی و ملی(انتخاب شدند؛ و موردسنجش قرار گرفتند. کارایی بانک های موردبررسی ...

با توجه به اهمیت مشتری در دنیای رقابتی امروز، به ویژه در صنعت بانکداری و با به عنایت به این که طبق تحقیقات به عمل آمده هزینه جذب مشتری جدید به مراتب بیش از هزینه لازم برای حفظ وفاداری مشتری است، بررسی روش‌های کسب و حفظ وفاداری مشتری در کسب و کارهای گوناگون از اولویت بالا برخوردار است. در این پژوهش تلاش شده است تا از طریق ارائه مدلی نقش دانش مشتریان بانک‌های خصوصی در وفاداری آنها نشان داده شود. ...

در سالهای اخیر مطالعه بر روی بخش‌بندی مشتریان و طرح بخش‌بندی مشتریان بسیار مورد توجه قرار گرفته است. بر این اساس، در این تحقیق تلاش شده تا یک متدولوژی برای بخش‌بندی مشتریان یک بانک خصوصی در ایران بر اساس پارامترهای ایجاد ارزش که از داده‌های تراکنشی استخراج شده‌اند، ارائه شود، سپس مشتریان بر اساس امتیاز ارزش طول عمر آنها رتبه‌بندی شوند. کشف الگوهای پنهان بین نتایج حاصل از رتبه‌بندی مشتریان و س...

این تحقیق به منظور تقویت نظام نوآوری ملی کشورمان با بررسی وضعیت نوآوری در صنعت بانکداری ایران انجام شده است. در این تحقیق با استفاده از روش شناسی مجمع اقتصاد جهانی سطح نوآوری در صنعت بانکداری ایران تعیین و سپس مقایسه ای میان آن و میانگین سطح نوآوری کشورهای منطقه ی منا انجام می شود. پرسش نامه ی این تحقیق توسط 251 نفر از مدیران و کارشناسان ارشد ادارات ستادی 13 بانک دولتی و خصوصی تکمیل شده است. در...

هدف از این تحقیق، مقایسه ی کیفیت خدمات بانک های خصوصی و موسسات مالی- اعتباری از دیدگاه مشتریان آن ها با استفاده از مقیاس کیفیت خدمات bsq می باشد. بدین منظور با مراجعه به تحقیقات انجام گرفته در زمینه ی موضوع تحقیق و با استفاده از مدل کیفیت خدمات بانکی، ابعاد و مولفه های مرتبط با مفهوم کیفیت خدمات شناسایی شد و بر مبنای این متغیرها، پرسشنامه ای مبتنی بر 41 مولفه طراحی گردید و در اختیار مشتریانی که...

چکیده پژوهش حاضر به بررسی نقش سرمایه اجتماعی در تشخیص و بهرهبرداری از فرصتهای کارآفرینانه در صنعت بانکداری زاهدان در سال 1392 پرداخته است. جامعه آماری این پژوهش را کلیه مدیران بانکهای دولتی و خصوصی شهرستان زاهدان که تعداد آنها 182 نفر می باشد، تشکیل دادهاند. روش نمونهگیری به صورت سرشماری و کامل بوده که پس از توزیع پرسشنامه 150 نفر به عنوان نمونه تحقیق در نظر گرفته شدند. پژوهش به روش توصیفی و ا...

این تحقیق به‌منظور تقویت نظام نوآوری ملی کشورمان با بررسی وضعیت نوآوری در صنعت بانکداری ایران انجام شده است. در این تحقیق با استفاده از روش‌شناسی مجمع اقتصاد جهانی سطح نوآوری در صنعت بانکداری ایران تعیین و سپس مقایسه‌ای میان آن و میانگین سطح نوآوری کشورهای منطقه‌ی منا انجام می‌شود. پرسش‌نامه‌ی این تحقیق توسط 251 نفر از مدیران و کارشناسان ارشد ادارات ستادی 13 بانک دولتی و خصوصی تکمیل شده است. در...

پذیرش و استفاده از بانکداری تلفن همراه نتیجه تبلیغات دهان به دهان است که به خلق ادراک سودمندی، ادراک سهولت استفاده، ادراک مزیت، ادراک ریسک، اعتماد و نگرش مشتری می انجامد. هدف این مطالعه بررسی ارتباط تبلیغات دهان به دهان از طریق اعتماد، ادراکات و نگرش مشتری بر پذیرش و استفاده واقعی از بانکداری تلفن همراه در میان مشتریان بانک های شهر تهران است. فرضیه های اصلی این پژوهش عبارتند از اینکه بین تبلیغا...

هدف این مقاله برآورد کارایی صنعت بانکداری در ایران و سنجش عوامل موثر بر آن می باشد. در این تحقیق از اطلاعات ده بانک دولتی، شامل شش بانک تجاری غیر تخصصی دولتی و چهار بانک تخصصی دولتی و چهار بانک خصوصی برای دوره زمانی 86 تا 82 استفاده گردیده است و با در نظر گرفتن بانک به عنوان واسطه و بکارگیری شیوه پارامتری sfa و تابع سود کاب داگلاس به رتبه بندی کارایی پرداخته شده است. متغیرهای تسهیلات، سرمایه گذ...