وفاداری مشتری به تعهد قوی برای خرید یک محصول یا خدمت در آینده اطلاق می گردد. وفاداری مشتری مقوله ای است که متاثر از عوامل و شرایط متعدد و متنوعی در درون و بیرون سازمان می باشد که میزان اهمیت آنها با توجه به نوع سازمان متفاوت است.تحقیق حاضر با هدف تبیین رابطه عناصرآمیخته بازاریابی خدمات با وفاداری مشتریان بانک ملت و شناسایی و رتبه بندی مهم ترین عوامل موثر بروفاداری مشتریان بانک ملت صورت گرفته اس...

تصمیم گیری، برنامه ریزی و مدیریت عرصه های جنگلی طی دو دهه گذشته در معرض تغییرات زیادی قرار گرفته است. اثر عوامل مختلف طبیعی، غیرطبیعی و انسانی بر این عرصه ها درگیری ها، تنش ها و کشمکش هایی را بین ذینفعان به وجود آورده است. هدف این تحقیق ارائه روشی در جهت مشارکت ذینفعان است که ازنظر و آراء آن ها در مراحل مختلف تصمیم گیری و برنامه ریزی برای مدیریت جنگل با کمک معیارها، فنون مناسب و روش تحلیل تصمیم...

چکیده این پژوهش با هدف شناسائی، دسته‏بندی، تعیین اهمیّت نسبی، تعیین شکاف بین وضعیت موجود و وضعیت مورد انتظار و‏ اولویت‏بندی اثربخشی عوامل موثر بر فرهنگ مطالعه به منظور ارائه مدلی مناسب برای توسعه فرهنگ مطالعه در ایران انجام شد. عوامل موثر بر فرهنگ مطالعه با مرور متون و نظرخواهی از برخی اندیشمندان در سطح کشور شناسائی و بر پایه مدلی در سه لایه تحت عنوان لایه ارزش‏ها و باورها، لایه قواعد و لایه جل...

امروزه همه کوشش هایی که شرکت ها در خصوص افزایش کیفیت محصولات و کسب توان رقابتی به کار می برند برای به دست آوردن مشتریان بیشتر و حفظ آنها و به بیان دیگر هر چه بیشتر وفادار نمودن مشتریان است. این هدف به ویژه برای شرکت های تولید قطعات خودرو، ایده آل بسیار بزرگی است و بخش عمده ای از آن از طریق واحدهایی از شرکت که با مشتریان ارتباط دارند محقق می شود. در پژوهش حاضر سعی بر آن بوده است که با مطالعه گست...

چکیده صنعت تولید مبلمان چوبی درجهان به سرعت درحال رشد است و جزء جدایی ناپذیر طراحی داخلی به شمار می رود. با توجه به مزیت های بالای اقتصادی در تولید ارزش افزوده و اشتغالزایی به عنوان صنعتی پُرتوان و پویا مطرح است. در این راستا، صنعت مبلمان از دهه های گذشته همواره به عنوان یکی از مصادیق صنایع زودبازده از سوی نهادهای اقتصادی وابسته به سازمان ملل متحد به کشورها پیشنهاد شده است. انجام مطالعات مکان ی...

افزایش چشم گیر جمعیت در کشورهای در حال توسعه و فقیر از نظر منابع چوبی و تقاضای گسترده برای انواع محصولات تولید شده از منابع سلولزی، به ناچار آینده روشنی را در راستای استفاده از منابع غیر چوبی و الیاف کشاورزی به تصویر می کشد. با این وصف موضوع مکان یابی واحدهای صنعتی در این کشورها، امروزه امری حیاتی و مهم محسوب می شود. ایران نیز از جمله کشورهایی است که از این قائده مستثنی نیست. استان گلستان به عن...

موفقیت فردا در عرصه کسب و کار، از آن سازمان هایی است که بصیرت و آگاهی بیشتری نسبت به خود و محیط رقابت داشته باشند و به بازاریابی و مدیریت بازار در برنامه ریزی های بلند مدت خود، به عنوان یکی از اصلی ترین فرایندها توجه نمایند. این نکته به ویژه در زمان فعالیت های تجاری بین المللی بنگاه اهمیت بیشتری یافته و نیازمند برنامه ریزی و تدوین استراتژی های خاص است. به همین دلیل برای تحقق بخشیدن به حضور قوی ...

امروزه سازمان ها برای اینکه قادر به ادامه حیات باشند باید به کارکنان توانمند و با دانش، مهارت وکارآفرین در سازمان ها مجهز شوند. کارآفرینی سازمانی فرایندی است که از طریق القای فرهنگ کارآفرینانه در یک سازمان به ارائه نوآوری در محصول و فرایند می انجامد. در کشوری مثل ایران به خاطر نرخ بیکاری بالا و نرخ خوداشتغالی پایین، تشویق کارآفرینی در سازمان ها اولویتی اساسی به شمار می رود. هدف از پژوهش حاضر ب...

خشک کردن مواد غذایی یکی از مهم ترین روش های نگه داری مواد غذایی است که باعث کاهش فعالیت های میکروارگانیسم ها و در نتیجه افزایش عمر انباری آن ها می شود. هدف از این پژوهش تعیین دمای بهینه خشک کردن و درصد غلظت ها و دمای مناسب محلول اسمزی جهت تهیه چیپس خوراکی ژل آلوئه ورا می باشد. در این تحقیق دو مرحله خشک کردن اسمزی و جابجایی هوای گرم مورد استفاده قرار گرفت. اثر آبگیری اسمزی در سرعت هم‏زدن (در دام...

سابقه وهدف :در عصرجهانی شدن، رقابت پذیری موضوعی مهم در بین سیاست گذاران بوده و وسیله ای برای نیل به به رشد اقتصادی مطلوب و توسعه پایدارتلقی می گردد.، لذا هدف ازاین مطالعه، تعیین ورتبه بندی شاخص های موثر بررقابت پذیری صنایع کارتن سازی کشور بود. موادوروش ها: پژوهش حاضر از نظر هدف توصیفی-پیمایشی، از نظر فرآیند اجرای آن ترکیبی، و از نظر نتایج، از نوع کاربردی می‌باشد. برای این منظور، با مطالعات و بر...