پژوهش حاضر با هدف امکان سنجی و ارائه فرآیند اجرایی پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت پالایش نفت اصفهان انجام شده است. در این راستا با مطالعه، مصاحبه و پرسشنامه به جمع آوری اطلاعات مرتبط پرداخته شده است. ابتدا عوامل موثر بر موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری شناسایی شده و سپس رتبه بندی گردیده اند. در ادامه میزان آمادگی پالایشگاه از نظر هر عامل و وضعیت مطلوب هر عامل مشخص گردیده است. در گام بعد...

امروزه با توجه به رو به اتمام بودن سوختهای فسیلی، استفاده انرژی های نو بخصوص انرژی خورشیدی از اهمیت ویژه ای برخوردار است. خورشید بعنوان یک منبع عظیم انرژی و همچنین دسترسی آسان به آن موجب انجام پژوهشهای گوناگونی در زمینه تولید برق، گرما، سرما و... گردیده است.سیستم های تبرید خورشیدی با استفاده از افشانک یکی از روشهای متداول برای تولید سرما در محیط های مسکونی می باشند. در دهه ی گذشته تحقیقات گونا...

در این پایان نامه طرحی جهت استفاده از منابع زیست توده کشور جهت تولید همزمان هیدروژن و برق ارائه شده است. در این طرح با استفاده از شلتوک برنج به عنوان یک منبع تجدید پذیر انرژی، به همراه بخار آب و اکسیژن هوا در راکتور گازی سازی، گاز ترکیبی تولید می گردد که این گاز مخلوطی از هیدروژن، مونوکسیدکربن، دی اکسیدکربن، آب و مقادیر جزیی متان می باشد. راکتور مورد استفاده در این طرح در دما 1200 درجه سانتی گر...

مقدمه و هدف پژوهش: مدیریت پسماند در کلان شهر تهران کاری بس دشوار و پر هزینهاست و بهبود این مدیریت بدون در نظر گرفتن نقش مردم و اهمیت آنها که تولید کننده اصلیپسماند شهری می باشند، عم ً لا غیر ممکن م یباشد از اینرو در این مقاله نقش مشارکت مردمیدر بهبود مدیریت پسماند شهری، آموزش و استفاده از امکانات تکنولوژیکی و فنی مورد توجهقرار می گیرد.روش پژوهش: در پژوهش حاضر، جامعه آماری کلیه شهروندان ساکن در ش...

این پژوهش به بررسی امکان سنجی استقرار سیستم مدیریت کیفیت جامع در ادارات تربیت بدنی استان مازندران پرداخته است. روش پژوهش از نوع توصیفی و پیمایشی بود و تعداد 125 نفر از بین کارکنان ادارات تربیت بدنی استان مازندران انتخاب شدند. یافته¬ها با بکارگیری نرم¬افزار آماری اس پی اس اس و آزمون تی تک متغیره و آزمون فریدمن مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج پژوهش نشان داد که در هر شش متغیر تعهد مدیریت ارش...

عدم قطعیت جزء جدایی ناپذیر اکتشاف و توسعه منابع معدنی است. پروژه های معدنی به دلیل طبیعت متغیر کانسار، با عدم قطعیت های  فراوانی روبرو هستند. هزینه سرمایه گذاری در این پروژه ها بالا است و به دلیل پیچیدگی در طراحی و اجرایشان به طور عمده در رده پروژه های با ریسک زیاد قرار می گیرند. مطالعات امکان سنجی در پروژه های معدنی به شناسایی بهتر منابع عدم قطعیت و نیز ارائه برنامه های کارآمدتر مدیریت ریسک در...

در این تحقیق سعی بر آنست تا با توجه به نقش اطلاعات در یادگیری سازمانی ، تاثیر سیستمهای اطلاعاتی آموزش - از بعد تامین اطلاعات مورد نیاز کارکنان - بر یادگیری سازمانی مورد بررسی قرار گیرد. به عبارت دیگر ، در این تحقیق نگرش مدیران نسبت به نقش سیستمهای اطلاعاتی آموزش در بهبود یادگیری سازمانی مشخص می گردد. در صورت مثبت بودن نگرش آنان نسبت به تاثیر گذار بودن سیستمهای اطلاعاتی آموزش بر فرآیند یادگیری س...

افزایش نسبی سطح رفاه جامعه بشری موجب اهمیت یافتن بهداشت روان شده و از طرفی رشد فناوری پزشکی امکان شناخت ساز و کارهای ذهنی را فراهم آورده است. این دو عامل موجب اهمیت یافتن هر چه بیشتر روانپزشکی شده است. هدف این بررسی فراوانی انواع اختلالات روانی در بین دانشجویان پرستاری و مامایی دانشگاه علوم پزشکی شهید صدوقی یزد با استفاده از پرسشنامه است. این اختلالات شامل افسردگی ، اضطراب ، حساسیت بین فردی، وس...

دانش به طور فزاینده به عنوان اساس ایجاد یک مزیت رقابتی برای سازمان ها شناخته می شود. پژوهش حاضر باهدف ارائۀ الگوی سه لایه ای امکان سنجی و استقرار اثربخش مدیریت دانش با استفاده از روش فراترکیب انجام شده است. فراترکیب مستلزم این است که پژوهشگر یک بازنگری دقیق و عمیق انجام داده، یافته های پژوهش های کیفی مرتبط را ترکیب کند. با استفاده از روش فراترکیب، 278 مقالۀ حوزۀ مدیریت دانش، ارزیابی و با تحلیل ...

عدم قطعیت جزء جدایی­ناپذیر اکتشاف و توسعه منابع معدنی است. پروژه های معدنی به دلیل طبیعت متغیر کانسار، با عدم قطعیت های  فراوانی روبرو هستند. هزینه سرمایه گذاری در این پروژه ها بالا است و به دلیل پیچیدگی در طراحی و اجرایشان به­طور عمده در رده پروژه های با ریسک زیاد قرار می گیرند. مطالعات امکان سنجی در پروژه های معدنی به شناسایی بهتر منابع عدم قطعیت و نیز ارائه برنامه های کارآمدتر مدیریت ریسک در...