امروزه کارکنان در سازمان های خدماتی نقش مهمی در تحقق اهداف سازمان ها و به‏ویژه کیفیت خدمات آنها دارند. یکی از انواع سازمان هایی که در آنها کیفیت خدمات نقش بسیار مهمی دارد، بیمارستان ها هستند که با انبوه زیادی از بیماران و بستگان آنها در ارتباط هستند. پژوهش های پیشین نشان داده است، کیفیت خدمات سازمان ها تحت تأثیر رفتارهای خاصی از کارکنان به نام رفتارهای شهروندی قرار می گیرد. با مطرح شدن نقش و اه...

رفتارهای شهروندی سازمانی به عنوان رفتارهای اختیاری و آگاهانه کارکنان، تأثیر به سزایی بر عملکرد فردی و سازمانی دارد و کارکنان را در وضعیتی قرار می دهد که داوطلبانه وظایفی فراتر از نقش و شرح شغل خود انجام دهند. در این میان خودسودمندی کارکنان، اعتماد و اعتقاد کارکنان به توانمندی ها و استعدادهای خود، نقش به سزایی در تشویق و توسعه رفتارشهروندی سازمانی دارد. در مقاله حاضر، همبستگی خودسودمندی کارکنان ...

سرمایه اجتماعی به عنوان پدیده‌ای مدیریتی، موجب دستیابی به منافع متقابلی می‌شود که ارزش دارایی‌های نامحسوس را افزایش می‌دهد. این سرمایه باعث مشارکت بهتر در دانش و هزینه اجرایی کمتر، به دلیل ایجاد روابط اعتماد و روح همکاری، کاهش میزان ترک خدمت کارکنان و انسجام عملی بیشتر، به علت ثبات سازمانی و تعهد کارکنان می‌شود. پژوهش حاضر که با هدف بررسی ارتباط بین رفتار شهروندی سازمانی و میزان سرمایه اجتماعی ...

هدف: تولید انبوه زباله، بازیافت و تفکیک زباله از مبدأ آن از مقوله های مهم زیست محیطی و اقتصادی برای شهرداری ها (و حتی دولت ها) محسوب می شود. و هدف این پژوهش نیز شناخت عوامل فرهنگی و اجتماعی موثر و نیز تعیین میزان سهم و نقش هرکدام از این عوامل در تبیین مقوله مشارکت در تفکیک زباله است. روش: روش تحقیق از نوع پیمایشی و مقطعی و نیز توصیفی تحلیلی است. جمعیت آماری این پژوهش را تمامی شهروندان 15 تا 7...

پژوهش حاضر باهدف مطالعه سبک های شهروندی در میان جوانان شهر یزد انجام گرفته است. چارچوب نظری تحقیق، برگرفته از نظریات «پارسونز» «بلومر» «هومنز» «ترنر» «پاتنام» «باندورا» «بوردیو» و «اینگلهارت» است. بر اساس چارچوب نظری منتخب، متغیرهایی از قبیل عام گرایی، تحصیلات، واسطه های اجتماعی شدن، فایده گرایی، احساس فقر، اعتماد اجتماعی، رسانه های ارتباط جمعی، سرمایه فرهنگی و ارزش های ابراز وجود به عنوان عوام...

خلاصهمقدمه: پژوهش حاضر با هدف تعیین عوامل فرهنگی‐ اجتماعی مرتبط بر شکل گیری اعتماد اجتماعی شهروندان تبریزصورت گرفته است.روش تحقیق: در یک پژوهش پیمایشی، ۳۹۵ نفر از شهروندان ۱۸ سال به بالای شهر تبریز به روش نمونه گیری خوشهای چند انتخاب شد. داده های جمع آوری شده به کمک پرسشنامه و با استفاده از روش های آمار توصیفی (میانگین‐،t-test ، انحراف معیار ، فراوانی‐ درصد) و ضریب همبستگی پیرسون، ضریب همبستگی ...

حقوق شهروندی آمیخته ای از وظایف و مسئولیت های شهروندان در قبال یکدیگر، شهر و دولت ( قوای حاکم)؛ حقوق و امتیازاتی که وظیفه تأمین آن بر عهده­ی دولت یا قوای حاکم است. مفهوم حقوق شهروندی یکی از عوامل مهم در توسعه­ی اجتماعی و رفاه اجتماعی است. هدف این پژوهش قرائت شهروندان شهر ایوان از مفهوم حقوق شهروندی است. روش شناسی پژوهش حاضر کیفی است. جهت جمع آوری اطلاعات از نمونه گیری سهمیه ای و مصاحبه­­ی متمرک...

چکیده هدف از این پژوهش بررسی میزان آگاهی از حقوق شهروندی و عوامل مرتبط با آن در بین شهروندان 18 تا 65 سال استان لرستان است. پژوهش حاضر از نظر روش کمی، از نظر جهت پژوهش کاربردی که با ابزار پرسشنامه جمع‌آوری‌ شده است. حجم نمونه 852 نفر برآورد شده و شیوه نمونه‌گیری چندمرحله‌ای بوده، به‌طوری‌که پس از رعایت مراحل نمونه‌گیری، از شش شهرستان خرم‌آباد، بروجرد، الیگودرز، کوهدشت، الش...

هدف از انجام پژوهش حاضر طراحی و آزمودن الگویی از پیامدهای سبک رهبری اصیل با میانجی گری اعتماد سازمانی و جوکاری اخلاقی در کارکنان یک واحد نظامی بود. جامعه آماری این پژوهش را کلیه کارکنان آن سازمان بوده است که 200 نفر از آنها به روش نمونه گیری تصادفی ساده به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزارهای پژوهش شامل رهبری اصیل نایدر و اسچرایشیم(2011)، جو اخلاقی(ecs) اشوِپکر(2001)، اعتماد سازمانی رابینسون (1996)...

در این پژوهش ضمن بررسی وضعیت خوشبینی تحصیلی و رفتارهای شهروندی سازمانی معلمان، به مشخص کردن نقش خوشبینی تحصیلی معلمان در بروز رفتارهای شهروندی سازمانی آن ها پرداخته شده است. همچنین رابطه و نقش مولفه های خوشبینی با هر یک از مولفه های رفتار شهروندی سازمانی به طور جداگانه مورد بررسی قرار گرفته است. در این پژوهش برای خوشبینی تحصیلی معلم از الگوی وولفولک هوی، هوی و کورز (2008 ) استفاده شده است که دا...