با توجه به اینکه نزدیک به یک دهه از معرفی استاندارد ایزو 9001 ( ویرایش 2000 ) و بکارگیری آن در واحدهای صنعتی و خدماتی کشور می گذرد، و نظر به نوع نگرش منفی به وجود آمده در مورد این استاندارد مبنی بر عدم اثربخشی آن، پاسخ به این سوال که " آیا استقرار سیستم مدیریت کیفیت مبتنی بر استاندارد ایزو 9001 در سازمان ها، می تواند برای سازمان ها سودمند واقع شود و آنها را در راه تعالی یاری رساند؟ " ضروری می ن...

خودارزیابی سازمانی ابزاری است که می‏تواند برای شناسایی و بهبود رقابت‏پذیری سازمان مورد استفاده قرار گیرد. مدل‏های تعالی و از جمله مدل efqm به عنوان یک دسته از این روش‏ها استفادة زیادی در خودارزیابی پیدا کرده اند. از آن‏جا که عملکرد قسمت توانمندساز مدل بر روی شاخص‏های نتایج تأثیرگذارند و از طرف دیگر بازخورد تغییرات نتایج بر روی بهبود توانمندسازها مؤثر است، لذا لازم است این حلقة رفت و برگشتی با ا...

هدف از پژوهش حاضر تحلیل وضعیت و ارتباط بین اصول مدیریت ایزو 9000 و مدیریت کیفیت فراگیر در کمیته ملی المپیک جمهوری اسلامی ایران با نقش میانجی اهداف کیفی، شامل آموزش، پژوهش، فرهنگ، مهارت و فناوری است. روش‎ تحقیق پژوهش حاضر از نوع توصیفی – همبستگی می باشد. به‌منظور جمع‌آوری داده‌ها از پرسش‌نامه اصول ایزو 9000، پرسش‌نامه استاندارد مدیریت کیفیت جامع و پرسش‌نامه اهداف کیفی استفاده‌شده است، جهت تجزیه‌...

زمینه و هدف: سازمانهای بهداشتی و درمانی نقش به سزایی در پیشگیری از بیماریها و حفظ و ارتقای سلامت جامعه دارند. ارائه خدمات با کیفیت بالای بهداشتی و درمانی به کارکنان دارای دانش، مهارت، توانایی و انگیزه بالا نیاز دارد. نارضایتی شغلی کارکنان در این سازمانها موجب کاهش کیفیت خدمات ارائه شده خواهد شد. این مطالعه با هدف تعیین تأثیر مدیریت کیفیت بر میزان رضایت کارکنان بخش مراقبتهای ویژه تنفسی در بیمارس...

چکیـــده مدیریت پروژه با هدف انجام پروژه در زمان و هزینه تعیین شده به طوریکه استاندارد فنی و کیفیت محصول یا خدمتی که هدف انجام پروژه بوده برآورده شود، به دلیل سرمایه گزاری کلان و ریسک بالای پروژه ها از اهمیت بسیاری برخوردار می باشد، بنابر‏این هر تلاشی جهت بهبود روش های مورد استفاده در مدیریت پروژه ارزش تحقیقاتی و کاربردی زیادی دارد. مدیریت ارزش کسب شده یکی از بهترین روش های ارزیابی پروژه است ک...

زمینه و هدف: جوّ ایمنی حاکم بر یک محیط کار حاصل ارزش‏ها، نگرش‏ها و منافع فردی و گروهی، صلاحیت ها و الگوهای رفتاری است که تعهد به مدیریت ایمنی و سلامت شغلی سازمان، شیوه مدیریت و اثربخشی آن را مشخص می کند. سیستم مدیریت ایمنی و سلامت شغلی یک سیستم استقراریافته در سازمان است که عملکرد خاصی در زمینه موضوعی خود دارد. هدف این مطالعه بررسی ارتباط بین نتایج ارزیابی عملکرد سیستم مزبور با نتایج اندازه‏گیری...

مقدمه : مدیریت کیفیت اقدامی است هوشمندانه، آرام و مستمر که تأثیر هم نیروزا در تأمین اهداف سازمان دارد و در نهایت به رضایت مشتری، افزایش کارایی و بالا بردن توانایی رقابت در بازار ختم می شود. مدیریت کیفیت، بهبودی در روش های سنتی انجام کار و تجارت و فنی اثبات شده برای تضمین بقا در جهان رقابتی کنونی به شمار می رود. تمام استانداردها در جهت رفاه بشر تدوین یافته اند. از این رو، هر چه استانداردسازی توس...

موضوع تحقیق بررسی میزان اثربخشی سیستم های مدیریتی در توانمندسازی کارکنان شرکت مدیریت تولید برق شازند می باشد. این تحقیق شامل یک فرضیه اصلی و سه فرضیه فرعی می باشد.فرضیه اصلی این تحقیق بدین شرح می باشد.«بین استقرار سیستم های مدیریت یکپارچه و توانمندسازی کارکنان شرکت مدیریت تولید برق شازند رابطه معناداری وجود دارد». در این تحقیق سه استاندارد سیستم مدیریت کیفیت ایزو9001، سیستم مدیریت محیط زیست ا...

استفاده از آموزش مجازی به خلق، مدیریت و توسعه آموزش به طور اثربخش، سریع و اقتصادی کمک می کند. امروزه موفقیت آموزش مجازی یکی از مهم ترین موضوعات در مدیریت آموزشی می باشد. هدف پژوهش حاضر، ارزیابی عوامل مؤثر بر موفقیت آموزش مجازی شامل کیفیت سیستم، کیفیت اطلاعات و محتوا عوامل تسهیل کننده، کیفیت استاد، تعامل بین استاد و دانشجویان و تمایل کاربر است. روش تحقیق، توصیفی از نوع پیمایشی بود. ابزار گردآوری...