در دنیای امروز، رضایت مشتریان یکی از مهم ترین پیش فرض ها برای بدست آوردن سود و کسب مزیت رقابتی پایداراست. از طرف دیگر بسیاری از دانشمندان معتقدند رضایت مشتریان حاصل نمی گردد مگر در سایه توجه به خواسته های کارمندان و جلب رضایت آنان؛ پس بین رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتریان پیوندی ناگسستنی وجود دارد. در سایه ی این تفکر مهم ترین هدف این تحقیق تعیین اثر رضایت شغلی کارکنان بر رضایت مشتریان شرکت حمل...

گرچه اطلاعات مادرباره انگیزش اصولاتوصیفی است ولی ازروی کارکردهاورفتارهای بعدازیادگیری پی به انگیزش افرادمی بریم. انگیزش مبحثی بسیاروسیع است که حوزه های علایق ،کنجکاوی ،سلائق ،نیازهاوحتی حیطه عاطفی رادربرمی گیرد. گرچه عامل وراثت ومحیط باهوش وغنی سازی محیط آموزشی وبهبودروشهای تدریس تااندازه زیادی دربهبودوضع آموزشی تاثیردارندولی قلب آموزش انگیزش است. انگیزش عامل کلی مولدرفتاربه حساب می آیددرحالیکه...

این پژوهش با هدف بررسی مقایسه ای اثربخشی طرح ارزشیابی توصیفی و کمَی بر کاهش اضطراب،بهبود خودکارآمدی و انگیزش درونی دانش آموزان پایه چهارم ابتدایی شهر قزوین انجام گرفت.طرح ارزشیابی توصیفی در واکنش به پیامدهای منفی حاصل از امتحانات و نیز اصلاح نظام ارزشیابی از تاریخ 30/8/81 به صورت آزمایشی در تعدادی از مدارس دوره ی ابتدایی اجرا شد.در حال حاضر اجرای طرح ارزشیابی توصیفی به صورت آزمایشی در تعدادی از ...

در این پژوهش، سعی بر آن بوده که در راستای هدف اصلی تحقیق، عوامل موثر بر انگیزش کارکنان it و نقش تفاوت جنسیتی در آن، با استفاده از تئوری دو عاملی هرزبرگ بررسی گردد، تا ازاین رهگذر بتوان گامی موثر در جهت افزایش انگیزش کارکنان it و در نتیجه، ارتقاء بهره وری و اثربخشی آنان برداشت. روش تحقیق این پژوهش به صورت کمی و ابزار جمع آوری اطلاعات، پرسشنامه است، با استفاده از پرسشنامه ای که در پژوهشی در بین ...

ارتقاء بهزیستی روانشناختی دانش آموزانبه عنوان یکی از موضوعات مهم در ادبیات پژوهش پیرامون مدرسه و نقش های آن دیده می شود. .اما پژوهش در زمینه ابعاد عاطفی دانش آموزان موضوعی فراموش شده است . هدف مطالعه حاضر بررسی الگوی روابط میان پیش بینی کننده های بهزیستی روانشناختی در دانش آموزان دارای عملکرد تحصیلی بالا و پایین است. پژوهش حاضر در زمره تحقیقات همبستگی با استفاده ازروش های "الگویابی علی" قرار ...

مقدمه: با توجه به تأثیر نظام سلامت در زندگی ایثارگران و حضور آن ها در زمینه های مختلف از جمله عرصه های سیاسی، اجتماعی، فرهنگی، اقتصادی و فناوری، مطالعۀ حاضر برای بررسی سیستم مراقبت سلامت ایثارگران جهت ارتقاء سلامت کلی آن ها و ارزیابی نحوۀ مطلوب این نظام در ایثارگران انجام شد. مواد و روش ها: جمعیت شرکت کننده در این تحقیق شامل 600 نفر از کارشناسان در حوزۀ سیاست گذاری و مدیریت سلامت، قانون گذاری و...

تاکنون مطالب ومقالات بسیاری درباره انسداد چاکنایی در زبان فارسی نگاشته شده است و شبهات زیادی در مورد این همخوان در زبان فارسی وجود دارد . بعضی از نویسندگان با استناد به بعضی شواهد آن را جزو واج های زبان فارسی نمی دانند و بعضی دیگر با ارائه شواهدی آن را یکی از واجگان این زبان میدانند‘ اما کاربرد آن با استثنائات فراوانی همراه است . آیا انسداد چاکنایی که در ابتدای بعضی از کلمات زبان فارسی وجود دار...

هدف پژوهش حاضر بررسی رابطۀ علی امید کار و پیشرفت تحصیلی با نقش واسطه ای انگیزش تحصیلی در دانشجویان غیر شاغل مقطع کارشناسی بود. 310 دانشجوی (190مرد و120 زن) غیر شاغل با روش نمونه گیری خوشه ای از بین دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد آزادشهر انتخاب شدند. ابزار های اندازه گیری مقیاس امید کار (whs، جانتنت و وترستن، 2006) و مقیاس انگیزش تحصیلی (ams، والرند و همکاران، 1992) بود؛ و پیشرفت تحصیلی دانش...

پژوهش حاضر با هدف «بررسی تأثیر فناوری اطلاعات در ارتقاء عملکرد سازمانها در سازمان تامین اجتماعی شعب تهران بزرگ» با استفاده از روش تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی انجام شده است. جامعه آماری مورد نظر در این تحقیق را کلیه کارکنان سازمان تامین اجتماعی شعب تهران بزرگ تشکیل می دهد که بر اساس آخرین آمار و اطلاعات تعداد این اعضاء 2983 نفر می باشد. به روش نمونه گیری تصادفی ساده، نمونه مورد نظر انتخاب گردید....

هدف: هدف پژوهش حاضر تعیین عوامل گرایش دانشجویان به رشته کتابدارى و اطلاع رسانى است. روش: روش پژوهش پیمایشى و جامعة آمارى شامل دانشجویان کارشناسى و کارشناسی‌ارشد دانشگاه‌هاى مستقر در شهر تهران است. نمونه اى به تعداد 240 نفر به روش تصادفى طبقه اى انتخاب شده و ابزار گردآورى داده‌ها پرسشنامه اى است که عوامل گرایش به رشته کتابدارى را در چارچوب یک مدل مفهومى در سه بُعد انگیزش، نگرش، و انتظار مورد سنج...