از جمله مهم ترین رویکردها در ارزیابی کیفیت کالاها و خدمات، بررسی تطبیقی دیدگاه های مشتریان با پنداشت ارائه دهندگان در این خصوص می باشد. این بررسی به مدیران امکان می دهد تا بتوانند اولویت های ذهنی مشتریان را درک نموده و اصلاحات لازم را در برنامه ریزی های آتی خویش اعمال نمایند. نگارنده در این پایان نامه ضمن بررسی مدل های شکاف کیفیت خدمات و مدل های آمیخته بازاریابی، شکاف میان دیدگاه مشتریان و دید...

امروزه مشتری در قلب تمام فعالیت های بازاریابی قرار دارد و آگاهی و شناخت رفتار خرید مصرف کنندگان و عوامل تاثیر گذار در آن ،کلید موفقیت در هر بازاری است. مهمترین متغیری که رفتار مصرف کنندگان را می توان با آن کنترل نمود،عناصر آمیخته بازاریابی (محصول ، قیمت ، توزیع، ترفیع) هستند، میزان تاثیر این عناصر بسته به نوع محصول ، متفاوت می باشد ، در این پژوهش میزان تاثیر عناصر آمیخته بازاریابی در رفتار خرید...

بازاریابی برای تداوم حیات صنعت گردشگری بسیار ضروری و لازم است. در واقع به وسیله روشهای بازاریابی میتوان گردشگران را جذب مقاصد مورد نظر کرد. بدیهی است که بهره گیری مناسب از ظرفیت های گردشگری نیازمند مطالعه، بررسی و برنام هریزی دقیق است. در واقع تدوین یک برنامه جامع و منسجم که جایگاه و وضعیت موجود این صنعت را مشخص نموده و راهکارها و راهبر دهای مناسبی را برای رسیدن به وضعیت مطلوب ارائه دهد،لازم و ...

هدف از انجام تحقیق حاضر بررسی عوامل موثر بر تصمیم گیری خرید، خریداران ابزار برقی کرون با تاکید بر عناصر آمیخته بازاریابی4پی می باشد. در این راستا پس از مرور ادبیات تحقیق،4 فرضیه تحقیق تدوین گردید. برای آزمون فرضیات تحقیق با توجه به فرمول نمونه گیری از جوامع نامحدود نمونه ای به حجم 300 نفر از بین خریداران ابزار برقی کرون در شهر تهران (شمال، جنوب، شرق، غرب و مرکز) انتخاب شدند. نتایج به دست آمده ن...

موفقیت فردا در عرصه کسب و کار، از آن سازمان هایی است که بصیرت و آگاهی بیشتری نسبت به خود و محیط رقابت داشته باشند و به بازاریابی و مدیریت بازار در برنامه ریزی های بلند مدت خود، به عنوان یکی از اصلی ترین فرایندها توجه نمایند. این نکته به ویژه در زمان فعالیت های تجاری بین المللی بنگاه اهمیت بیشتری یافته و نیازمند برنامه ریزی و تدوین استراتژی های خاص است. به همین دلیل برای تحقق بخشیدن به حضور قوی ...

افزایش شدت رقابت ناشی از روند جهانی شدن و استفاده روز افزون فناوری اطلاعات در محیط کسب و کار، سازمان ها را بر آن داشته است تا سازمان ها، فعالیتهای بازار یابی خود را به گونه ای تنظیم نمایند تا میزان آگاهی از برند را در مشتری تقویت کرده و تداعی های ذهنی قدرتمند و منحصر به فرد از برند را تسهیل و احساسات مثبتی را در مشتری برانگیزانند. چرا که بی توجهی به برند در واقع بی توجهی به بازاریابی و گسترش فر...

مدیریت تغییر و تحولات مشتریان در معاملات ، از اولویت بالایی برای مدیران اجرایی در صنایع خدماتی مانند بانکداری خصوصی و ارتباطات از راه دور برخوردار است. بانکها با استفاده از بانکداری از راه دور و نقل وانتقال خدمات به صورت بی سیم( بانکداری الکترونیک) ،باید تلاش زیادی برای حفظ بقای مشتریان انجام دهند. لذا در تدوین استراتژی سازمانی توجه به داشته های منحصر بفرد از جمله برند و نوآوری جهت افزایش عملکر...

هدف: این پژوهش از میان عناصر مختلف آمیخته بازاریابی ورزشی، سعی در ارزیابی عنصر ترویج در لیگ برتر فوتبال مازندران در دو وضعیت موجود و مطلوب دارد. روش شناسی: روش انجام تحقیق توصیفی بود. مدیران ستادی ادارات کل ورزش و جوانان، اعضای هیأت رئیسه هیأت­های فوتبال و مربیان تیم های حاضر در لیگ برتر فوتبال مازندران به تعداد 126 نفر به عنوان جامعه آماری پژوهش به پرسشنامه تعدیل یافته ای با روایی مناسب و پایا...

آمیختۀ بازاریابی، یکی از مباحث مهم در بازاریابی گردشگری است و در فرآیند برنامه­ریزی و توسعه مقاصد و تأسیسات گردشگری مورد توجه است. در همین رابطه هدف پژوهش حاضر، بررسی و اولویت­بندی مؤلفه­های مؤثر در بازاریابی گردشگری شهر شیراز است. روش انجام پژوهش توصیفی تحلیلی و مبتنی بر مدل آمیخته بازاریابی با ارزیابی هفت مؤلفه اساسی این مدل یعنی مؤلفه­های قیمت، تبلیغات، مکان، شواهد و امکانات فیزیکی، مردم، مح...

پژوهش حاضر به بررسی دیدگاه های مدیران و کتابداران کتابخانه های عمومی استان گیلان نسبت به استفاده از آمیخته های بازاریابی(محصول، مکان، بها و ترویج) برای بهره گیری بیشتر مراجعان از خدمات کتابخانه می پردازد. جامعه مورد پژوهش، مدیران و کتابداران کتابخانه های عمومی استان گیلان با تحصیلات دانشگاهی می باشند.روش پژوهش پیمایش توصیفی است و با استفاده از پرسشنامه انجام شده است. پرسشنامه طراحی شده بین 130 ...