در این تحقیق به شناسایی عوامل تاثیرگذار بر پذیرش خدمات دولت الکترونیک از دیدگاه شهروندان در دفاتر پیشخوان دولت در شهر تهران پرداخته شده است. مدل مورد مطالعه در این تحقیق الگوی روابط بین متغیرهای مستقل ( ادراک از سودمندی، ادراک در راحتی استفاده، ادراک از کیفیت خدمات، خودکارآمدی رایانه­ ای و دسترسی) متغیرهای واسط (نگرش، هنجارهای ذهنی و کنترل رفتاری درک شده) و متغیر وابسته (قصد و نیت استفاده) را م...

با توجه به گسترش سیستم بانکی کشور در سال های اخیر و همچنین افزایش تسهیلات و خدمات بانک ها، بررسی تأثیر عملکرد سیستم بانکی بر خالص اشتغال در بخش های اقتصادی اهمیت زیادی پیدا کرده است. آنچه مهم است کارآمدی این نوع تسهیلات در ایجاد فرصت های شغلی جدید است. بدین منظور، این مقاله به بررسی آثار ناشی از تخصیص تسهیلات بانکی کشور به بخش های کشاورزی، صنعت و خدمات و اندازه گیری روند اشتغال زایی در آنها در ...

هرچند به موجب بند 26 اصلاحی 27/08/1386 ماده 80 قانون تشکیلات، وظایف و انتخابات شوراهای اسلامی کشور و انتخاب شهرداران مصوب 01/03/1375، نرخ خدمات در معنای مضیق آن به عنوان بهای خدمات ارائه‌شده به شهروندان از سوی شهرداری و سازمان‌های وابسته به آن با رعایت آیین‌نامه مالی و معاملات شهرداری‌ها و با لحاظ مقررات مربوط، تعریف گردیده است با این وجود، از یک سو به دلیل عدم تصویب هرگونه ‌آیین‌نامه یا دستورا...

امروزه سازمان‌های خدماتی دریافته‌اند که یکی از مهم‌ترین رموز ماندگاری آنها در بازار رقابت، توجه به مشتریان است. یکی از روش‌های مطرح و رایج اندازه‌گیری رضایت مشتری از کیفیت خدمات «مدل سروکوال» است. باتوجه به این که سازمان‌ها نیز برای تحقق خواسته‌های مشتریان محدودیت‌هایی دارند، باید به دنبال روش‌هایی بود که بین این خواسته‌ها و محدودیت‌های سازمان خدماتی ارتباط برقرار کند. یکی از روش‌های تأمین خواس...

بخشی از خطوط راهبردی رفتار خارجی دولت آمریکا با اتکا بر منابع قدرت نرم به پیش می رود. این قدرت بر رویکرد لیبرالیستی مبتنی و به مجموعه ای از مولفه های اخلاقی و فرهنگی اشاره دارد که در ارتباط با سیاست خارجی آمریکا مطرح شده است. این مفهوم در اواخر دهه ی 1980 از سوی جوزف نای ارائه شد، اما پیش از او نیز دیگر نظریه پردازان به "منابع غیرمادی قدرت و کاربست آن در رفتار خارجی دولت ها" توجه داشته اند، این...

به دنبال افزایش سریع جمعیت و تحولات اجتماعی – اقتصادی سده اخیر میزان جمعیت شهر نشین و تعداد شهرها مخصوصا در کشورهای در حال توسعه افزایش یافته است . این افزایش جمعیت شهرنشین به افزایش تقاضا به زمین و گسترش کالبدی شهرها دامن زده و منجر به تغییراتی در کاربری زمین ، سازمان اجتماعی و اقتصادی و محیط زیست حاشیه شهر شده است . از آنجا که اکثر شهرهای ایران در نواحی پرآب و حاصلخیز واقع شده اند با گسترش بی...

چکیده این تحقیق بر آن است تا به مناسبات دو کشور جمهوری اسلامی ایران با مالزی در دو دهه اخیر پرداخته و زمینههای گسترش همکاری و موانع آن را مورد تجزیه و تحلیل قرار دهد. دو کشور در سالهای اخیر و بویژه در حوزه اقتصادی رشد خوبی را شاهد بودهاند. بین کشور جمهوری اسلامی ایران و مالزی زمینههای مشترکی وجود دارد که این زمینهها میتوانند روابط دو کشور را ارتقا بخشند. زمینههای مشترک بین دو کشور را میتوان در ...

زمینه و هدف: گسترش عملکرد کیفیت (QFD) روشی برای ارزیابی و برنامه ریزی کیفیت محصولات و خدمات است. این روش بر پایه رضایت مشتریان، انتظارات مشتریان را به معیارهای قابل اندازه گیری تبدیل می کند. این مطالعه با هدف ارزیابی کیفیت خدمات بخش اتاق عمل جنرال در یک بیمارستان نظامی انجام شده است. روش‌ها: این تحقیق یک مطالعه توصیفی-تحلیلی است که در یک بیمارستان نظامی شهر تهران در سال 1395 انجام گرفت. ابزار ج...

مقدمه: روان­پزشکی رشته­ای است که نقش کار گروهی در آن، بسیار اهمیت دارد ولی سابقه ارایه خدمات روان­پزشکی در قالب یک فعالیت گروهی در کشور ما محدود بوده است. از طرفی ارائه خدمات توانبخشی هماهنگ و جامع، مستلزم یک کار گروهی است که مشارکت فعالانه روان­پزشک، روان­شناس، کاردرمانگر و مددکار را می­طلبد. هدف از این مقاله بیان تجربه­ای از یک کار گروهی در شکل­گیری خدمات توان­بخشی و نیز ارایه خدمت با رویکرد ...

چکیده هدف از این پژوهش بررسی موانع گسترش مدارس هوشمند درمقطع متوسطه ازدیدگاه مدیران و معلمان است.جامعه ی مورد مطالعه شامل کلیه ی مدیران ومعلمان شاغل در منطقه3 شهر تهران در سال تحصیلی 91-1390 است.باتوجه به اهداف و موضوع ،پژوهش حاضر از نوع کاربردی است و روش تحقیق ، توصیفی پیمایشی است. جامعه ی مورد مطالعه شامل کلیه ی مدیران و معلمان شاغل در منطقه 3 شهر تهران است که ازبین 1050 نفر از افراد ، تعدا...