هدف این پژوهش، بررسی ابعاد مختلف کیفیت خدمات در بخش گردشگری ورزشی بود. روش پژوهش، توصیفی و از نوع همبستگی بوده که به شکل میدانی انجام شده است. نمونه آماری این پژوهش، 136 نفر از گردشگرانی بودند که در اولین همایش ملی مدیریت و توسعه گردشگری ورزشی در شهر شاهرود شرکت کرده­ بودند. ابزار گردآوری اطلاعات در این پژوهش، پرسش­نامه محقق ساخته­ای شامل 35 گویه درباره کیفیت خدمات گردشگری بود که روایی صوری و م...

بخش عمدهای از کنش انسان انسانی تابع ادراکی است که از محیط پیرامونی دارد؛ فهم این برداشتها در شناخت رویکردها و فرآیندهای تصمیم گیری بسیار کارآمد نشان داده است. در این میان،پدیدارشناسی از جمله روشهایی است که بر کیفیت و خاص بودن پدیده های سیاسی تأکید دارد و به دنبال ادارک پدیده های جهان است.از این رو، ارتباط میان رویکرد ادراک محیطی و پدیدارشناسی وجود دارد که پژوهشگر را در درک پدیده های انسانی و اج...

اهمیت مسئولیت اجتماعی شرکت در حال افزایش است و نتایج استراتژیکی برای شرکت­ها در بر دارد. شرکت­های بزرگ به طور قابل توجهی در فعالیت­های مرتبط با مسئولیت اجتماعی شرکت سرمایه گذاری می­کنند. تمایل به سرمایه گذاری در مسئولیت اجتماعی شرکت نشان می­دهد که این یک هزینه، محدودیت یا کار درستی که باید انجام داد، نیست بلکه منبعی برای کسب مزیت رقابتی است. امروزه مسئولیت اجتماعی شرکت برای اکثر سازمان­ها و مدی...

هدف کلی تحقیق حاضر تعیین رابطه بین کیفیت خدمات و ارزش ادراک شده با رضایت مندی و بازگشت مجدد مشتریان در استخرهای سرپوشیده شهر اصفهان بود. این تحقیق از نوع همبستگی و از نظر هدف کاربردی بود. داده ها به صورت میدانی و با استفاده از چهار پرسشنامه شامل: 1- پرسشنامه کیفیت خدمات لیو (2008)؛ 2- پرسشنامه محقق ساخت? ارزش ادراک شده؛ 3- پرسشنامه بازگشت مجدد لیم (2006)؛و 4- پرسشنامه رضایت مندی لیو (2008) جمع ...

این تحقیق به دنبال بررسی رابطه میان مسئولیت اجتماعی سازمانی و وفاداری مشتری در شرکت های بیمه می باشد. به عبارت دیگر در این تحقیق به بررسی نقش تصورات مشتریان از کیفیت خدمات در واکنش به اقدامات مسئولیت اجتماعی سازمانی و همچنین تأثیر آنها بر وفاداری رفتاری و نگرشی مشتریان در شرکت های بیمه پرداخته ایم. برای رسیدن به این هدف، از مدل مانداچیتارا و پولتنگ (2011) استفاده شده است. این تحقیق از نظر هدف...

حاکمیت شرکتی یک مجموعه روابطی است بین سهامداران، مدیران و حسابرسان شرکت که متضمن برقراری نظام کنترلی به منظور رعایت حقوق سهامداران جز و اجرای درست مصوبات مجمع و جلوگیری از سو استفاده های احتمالی می باشد. این قانون که بر نظام پاسخگویی و مسئولیت اجتماعی استوار است ، مجموعه ای از وظایف و مسئولیت هایی است که باید توسط ارکان شرکت صورت گیرد تا موجب پاسخگویی و شفافیت گردد. از سوی دیگر کیفیت بالای خدما...

چکیده مدیریت سودآوری مشتریان یک فرآیند مستمر برای دنبال کردن و توسعه دادن مسیری جهت به دست آوردن ارزش از مشتریان است. امروزه سازمان ها علاوه بر تدوین استراتژی هایی برای جذب مشتریان جدید و انجام معامله با آنها درصدد برآمده اند که مشتریان کنونی را نیز حفظ کنند و رابطه ای دائمی با آنها ایجاد نمایند. تشدید روزافزون رقابت در عرصه تجارت موجب گردیده که سازمان ها خواستار مشتریانی باشند که علاوه بر حجم ...

این پژوهس با هدف تعیین رابطه استرس ناباروری صفات شخصیت حمایت اجتماعی ادارک شده و سبک های مقابله ای بر سازگاری زناشویی زنان نابارور انجام شد. نمونه پژوهش 201 نفر زن نابارور بودند که برای درمان به مرکز تحقیقات بهداشت باروری ولی عصر (عج ) مراجعه می کردند و به صورت در دسترس انتخاب شدند. ابزار جمع آوری اطلاعات عبارت از سیاهه استرس ناباروری (نیوتون و همکاران 1999) مقیاس سازگاری زوجی اصلا ح شده (باسب...